在欣欣向榮的母嬰行業(yè)，每天都有人在喊“市場消費升級，母嬰行業(yè)機會來了”，的確，母嬰市場確實痛點太多，消費升級也會產(chǎn)生更多機會，但是母嬰人在不停歇地加大油門往前跑的時候，有沒有停下來思考一下，“咦，到底什么是消費升級”，到底升級了什么？ 如果忘記這點沒想明白，就很有可能迷失在半道。

首先筆者給大家舉一個例子：母嬰電商帶來的變化——為什么電商占比才12%，卻打得嬰童店“嗷嗷叫”！第一，消費者變了，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推進，誰能了解新的年輕人的消費心理，誰就抓住了中國經(jīng)濟未來大戰(zhàn)的命脈。這些年輕人通過互聯(lián)網(wǎng)對信息、文化、資訊的了解和傳播，成為產(chǎn)品流通最重要的途徑。第二，消費者習(xí)慣變了。媽媽們之所以更愿意去網(wǎng)上買奶粉紙尿褲，原因在于消費者要的不是便宜而是貪便宜，她們希望自己成為smart shopper。第三，渠道變了，12%是全品類的平均數(shù)，其中服裝已經(jīng)達到20-30%，3C也是20%多，電商的滲透率越來越大。電商渠道無論是中心化的還是平臺化的，其可以實現(xiàn)的倉儲、配送能力比傳統(tǒng)零售高出很多個數(shù)量級。

看完上面的例子，讓我們再回到前面的主題總結(jié)一下，當(dāng)所有人都在討論消費升級的時候，母嬰市場消費升級到底是什么升級了？事實上，消費升級所觸動的每一個點都環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動全身，形成多米諾牌效應(yīng)。

一、“價格升級”、產(chǎn)品升級。“價格升級”引發(fā)產(chǎn)品升級。

價格為王的時代已經(jīng)過去，生產(chǎn)者要做夠好的東西并收取合理的費用才能吸引消費者。很多人對消費升級的誤解是“越買越貴”，有些人認(rèn)為，過去買一包紙尿褲100元，現(xiàn)在買200元的，就是消費升級。事實上不是這樣。例如，過去進口產(chǎn)品是只屬于少數(shù)精英的消費范疇，但一系列跨境電商的興起，讓更多人可以以相對便宜的價格享受到全球精選商品，越來越多的消費者在線上消費，所以電商們流著淚也愿意燒錢留住用戶，撿便宜的自然是消費者。因此價格升級呈現(xiàn)出來的趨勢是：不是越買越貴，而是越買越值當(dāng)。

“價格升級”的本質(zhì)是產(chǎn)品必須升級，產(chǎn)品性能越來越優(yōu)化。瑞士信貸銀行發(fā)布的《全球財富報告2015》顯示，中國中產(chǎn)階級人數(shù)達到1.09億人，成為全球中產(chǎn)階級人數(shù)最多的國家。手里有余錢的人多了，自然會選擇更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。而企業(yè)之間的競爭越來越大，生產(chǎn)者并不是把東西做的更貴，而是把精英產(chǎn)品賣給大眾，把奢侈品變成日用品。隨著商品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，同樣的紙尿褲從上海買變成從日本買并不是消費升級，但更容易攜帶、透氣性更好卻是“升級”。

二、需求升級、品牌升級。需求升級引發(fā)品牌升級。

消費需求升級，需求越來越個性化。舉個例子，近年來寶潔在中國陷困局，寶潔之殤就在于沒有透徹看清中國市場的消費需求升級，平民化、批量化的產(chǎn)品已經(jīng)不被消費者所青睞。隨著中產(chǎn)階級隊伍的不斷壯大，人們的生活方式已經(jīng)從關(guān)注衣、食、住、行等基本生活需求逐步向精神層面邁進，為消費者提供差異化、個性化、高端化的商品和服務(wù)已成主流趨勢。

品牌升級，商品多樣化、品牌人文化。做過零售的人都知道，貨架上商品的豐富多樣，留給消費者的選擇越多，在銷售層面則意味著更高的轉(zhuǎn)化率。此外，人們越來越喜歡不一樣的東西，這意味著小眾品牌和非標(biāo)品將有巨大的發(fā)展空間。所以消費升級的趨勢一定會誕生新的消費品牌，而這一輪帶來的品牌機會是：并非越有名越好，而是代表某種價值觀或精神主張。此外，品牌不再貪圖大而全，而是為某一類人群拼命代言，讓更多人變成消費者，消費者變成粉絲。尤其是在母嬰行業(yè)的非標(biāo)品市場，人群的龐大、需求的差異化和個性化，未來的企業(yè)越來越難以做到一家獨大。而對于有機會跑出一匹黑馬的新晉品牌來說，自帶粉絲的品牌力量，在流量成本與日俱增的當(dāng)下，價值尤為凸顯。

三 渠道升級、消費者決策升級。渠道升級引發(fā)消費者決策升級。

渠道升級，新渠道順勢而生。移動互聯(lián)網(wǎng)的升級引發(fā)渠道多元化發(fā)展，渠道已不再僅指商超、嬰童店、電商，還包括了網(wǎng)紅、微商、社群電商等。對企業(yè)來說，則是廣鋪渠道的時機，能更好的推廣傳播自己的產(chǎn)品。逐漸，世界上任何角落的好東西只要被制造出來，就可能被我們?nèi)魏我粋€普通人方便地買到。尤其是對于三四五六線甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的消費者來說，有更多機會接觸到洋品牌以及高端品牌。

消費者決策升級，產(chǎn)品服務(wù)周到要升級。當(dāng)消費者方便地觸及來自世界所有角落的同類商品時，挑選，就成了花費最多時間和精力的事情，因此幫消費者做決策將大有可為。消費決策的本質(zhì)，是讓消費者挑選出真正適合自己的商品，當(dāng)市場上充滿了足夠豐富的商品和信息，對信息的解讀就變得愈加重要。消費者決策升級，實質(zhì)是解決買賣雙方的信息不對稱，核心是內(nèi)容的傳遞。 這里既需要媒體化、專業(yè)化的選購知識，也需要社區(qū)化、多樣化的經(jīng)驗分享。消費者決策升級，就是想盡一切辦法解決媽媽們的選擇困難癥，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，幫助消費者找到更適合自己的商品。

總之，消費升級不僅意味著我們身邊的每個人即將過上更舒適美好的生活，也意味著很多產(chǎn)業(yè)有更進一步的發(fā)展和興盛。花錢的人和賺錢的人都會很開心，這是件多么美好的事情啊。愿母嬰人都能深諳其道理，一起努力迎接升級趨勢，創(chuàng)造新藍海！