國(guó)慶長(zhǎng)假是消費(fèi)旺季,眾多母嬰店會(huì)抓住這一波消費(fèi)熱潮,收獲滿滿。假期結(jié)束后,伴隨著就是短期的市場(chǎng)低迷期。
我們能利用這段時(shí)間做些什么嗎?也許有人會(huì)說(shuō),忙了那么久還不趕緊好好休息一下?其實(shí)這就是金牌銷售店和普通銷售店最大的差別。
強(qiáng)化銷售 提升成交率
因?yàn)榭土髯兩?,就意味著店員的服務(wù)時(shí)間比較充裕,店長(zhǎng)就可抽出時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)每個(gè)銷售機(jī)會(huì),并對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo),必要時(shí)可幫助店員,通過(guò)提升客戶體驗(yàn)、強(qiáng)化銷售力從而提高成交率。
而且節(jié)后再來(lái)的客戶,說(shuō)明購(gòu)買需求很強(qiáng),一定要把握好銷售機(jī)會(huì),成功銷售。
關(guān)懷老客戶
在假期后沒(méi)客戶來(lái)的時(shí)候,讓店員們不要空等待。要積極行動(dòng)起來(lái),給自己的老客戶打電話、發(fā)短信、發(fā)微信,進(jìn)行關(guān)懷活動(dòng),要通過(guò)溝通過(guò)程提升客戶感知。
不要有太強(qiáng)的銷售目的性,要以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)(老客戶以回訪為主),但是要準(zhǔn)確的捕捉并記錄下客戶交談中流露出的銷售機(jī)會(huì),把握住每一次可能存在的機(jī)會(huì)
組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活活
在假期后每天客流較少的時(shí)段,留少量的店員做客戶接待,更多人可以組織參加內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。把節(jié)后的市場(chǎng)低迷期做為練兵時(shí)間是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。
同時(shí)可直接在門店內(nèi),讓店員相互之間進(jìn)行角色扮演,模擬整個(gè)銷售過(guò)程,幫助店員對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品或主推機(jī)型的銷售流程與技巧的掌握進(jìn)行演練提升。
數(shù)據(jù)及競(jìng)品分析
對(duì)假期促銷時(shí)的店面經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)上競(jìng)品的相關(guān)產(chǎn)品信息進(jìn)行處理和分析,組織銷售組長(zhǎng)和店助,找出店面業(yè)績(jī)提升以及應(yīng)對(duì)競(jìng)品時(shí)的要點(diǎn),并組織店員學(xué)習(xí)逐步掌握。
內(nèi)部溝通 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
客流較少,這時(shí)店長(zhǎng)可利用空閑時(shí)間召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議,做一些重要的溝通工作。
也可私下和店助、銷售組長(zhǎng)以及個(gè)別店員在附近喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。
各位一線的小伙伴們,促銷結(jié)束后沒(méi)有客流時(shí)千萬(wàn)不要急,因?yàn)榭蛻粢膊](méi)有去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。
這時(shí)反而是個(gè)非常好的機(jī)會(huì),認(rèn)真做好幫你梳理的工作重點(diǎn),為后面的業(yè)績(jī)提升打下良好的基礎(chǔ)。
只要你做了,而你的同行對(duì)手沒(méi)有做,那么更多的客戶就會(huì)有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)到你這里購(gòu)買。記住哦,提前規(guī)劃、堅(jiān)持執(zhí)行,就一定會(huì)獲得成效。
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