據(jù)了解，高級研究機構(gòu)BI Intelligence近期做了一份關(guān)于社交媒體在電商零售中扮演了何種角色的詳細研究調(diào)查。這份報告分析了社交媒體中的“Buy”按鍵能否為零售商帶來直接的銷售量，或者為零售商的網(wǎng)站和app帶來流量。

通過衡量轉(zhuǎn)化率、平均訂單價值、由社交分享、點贊及推文帶來的收入等指標分析出社交媒體對電商帶來的影響，同時這份報告也概述了各個主流社交媒體在電商領(lǐng)域所做出的努力。

以下是這份報告中的一些關(guān)鍵點：

社交媒體給零售電商帶來的流量比其他任何線上渠道都多得多。從2014年第一季度至2015年第一季度之間，社交媒體上的電商相關(guān)推薦量上漲了將近200%。

零售商如果想要持續(xù)通過社交媒體獲益，他們就需要格外關(guān)注移動端，因為用戶在移動社交媒體上與零售相關(guān)的內(nèi)容在互動上仍然有一定限制。因此，社交媒體用戶在移動端上分享一個品牌或一個零售商的社媒內(nèi)容比在PC端上少35%。

Facebook繼續(xù)引領(lǐng)在社交電商平臺的領(lǐng)先地位。Facebook上的電商相關(guān)推薦量是總相關(guān)推薦量的50%，帶來的營收占社交媒體總收入的64%。不斷變化的人口結(jié)構(gòu)也為零售商定位于那些年齡較大的人群提供了很好的機遇。

盡管Pinterest的用戶群體比Twitter的用戶群體少6.5倍，但是這個圖片網(wǎng)站平臺的社交營收占了總社媒收入的16%。而且其新的購買按鈕應(yīng)該能為品牌商和零售商帶來更多的電商相關(guān)分享及電商收入。

雖然Twitter正在失去對大眾市場賣家的影響，但是他仍然還是在體育活動的營銷上扮演著重要的角色，特別是對于那些基于地理位置的促銷活動。最近NFL和NBA的隊伍都在Twitter 上出售比賽門票和相關(guān)商品。

Instagram沒有為零售商帶來太多的零售電商銷售，但是高端品牌一直在用這個平臺推廣自己的品牌形象。付費內(nèi)容上的新購買按鈕以及增強的定位功能也能讓這個app成為更重要的社交電商平臺。