2016年10月20日，“2016(第六屆)中國客戶忠誠計(jì)劃高峰論壇暨中國客戶忠誠計(jì)劃大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在北京隆重舉行?；菔蠣I養(yǎng)品（中國）有限公司的惠氏媽媽俱樂部，憑借在客戶忠誠領(lǐng)域優(yōu)秀的表現(xiàn)，獲得“2016年中國最佳客戶忠誠計(jì)劃”大獎(jiǎng)。這已是惠氏媽媽俱樂部連續(xù)第二年獲得這個(gè)大獎(jiǎng)。

“中國客戶忠誠計(jì)劃大獎(jiǎng)”是中國客戶忠誠計(jì)劃及會(huì)員營銷領(lǐng)域的一項(xiàng)專業(yè)大獎(jiǎng)，由忠誠度營銷研究專家團(tuán)隊(duì)，從設(shè)計(jì)專業(yè)程度、品牌影響力、客戶體驗(yàn)與評價(jià)及創(chuàng)新四個(gè)角度進(jìn)行追蹤研究，最終評選出最能代表本年度的“2016中國最佳客戶忠誠計(jì)劃”和“2016中國最佳客戶體驗(yàn)”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。

受益全面放開二孩，未來五年預(yù)計(jì)每年將新增300-500萬新生兒。作為母嬰行業(yè)類的翹楚，惠氏媽媽俱樂部已擁有超過600萬的粉絲，是品牌類中粉絲體量最大的母嬰平臺(tái)。圖文閱讀總數(shù)超過1700萬，1對1私人專屬微信在線人工服務(wù)已經(jīng)接待近1,000,000人的咨詢。

此外，惠氏媽媽俱樂部不拘泥于傳統(tǒng)，大膽創(chuàng)新利用起當(dāng)下最熱門的直播形式，重磅打造了惠氏媽媽微課堂欄目，邀請全國各地三甲醫(yī)院的知名醫(yī)師和主任參與直播，向媽媽們講解知識(shí)，實(shí)時(shí)互動(dòng)回答她們的育兒問題。針對媽媽和寶寶所處的不同階段，惠氏媽媽俱樂部設(shè)置了不同的套課，涵蓋了從孕期到寶寶成長的各方面問題。

惠氏媽媽微課堂重新定義了專家醫(yī)生與爸爸媽媽們溝通的新形式，讓媽媽們免于前往醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的辛苦。欄目上線不到1年時(shí)間，已經(jīng)有近100萬位媽媽接受過微課堂的教育，客戶滿意度更是高達(dá)98%，形成一個(gè)兼具創(chuàng)新性和差異化的專業(yè)服務(wù)模式，在母嬰行業(yè)開創(chuàng)了先河。

惠氏營養(yǎng)品（中國）有限公司的市場運(yùn)營與電子商務(wù)總經(jīng)理張甦毅先生表示，在未來的服務(wù)中，惠氏媽媽俱樂部將繼續(xù)依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以新時(shí)代年輕媽媽需求為導(dǎo)向，積極創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化溝通方式，幫助更多新手爸爸和媽媽，用更科學(xué)的方式和理念，享受健康美好的為人父母的生活。