2016年10月20日，“2016(第六屆)中國(guó)客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃高峰論壇暨中國(guó)客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在北京隆重舉行?；菔蠣I(yíng)養(yǎng)品（中國(guó)）有限公司的惠氏媽媽俱樂(lè)部，憑借在客戶(hù)忠誠(chéng)領(lǐng)域優(yōu)秀的表現(xiàn)，獲得“2016年中國(guó)最佳客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”大獎(jiǎng)。這已是惠氏媽媽俱樂(lè)部連續(xù)第二年獲得這個(gè)大獎(jiǎng)。

“中國(guó)客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃大獎(jiǎng)”是中國(guó)客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃及會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)大獎(jiǎng)，由忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)研究專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，從設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)程度、品牌影響力、客戶(hù)體驗(yàn)與評(píng)價(jià)及創(chuàng)新四個(gè)角度進(jìn)行追蹤研究，最終評(píng)選出最能代表本年度的“2016中國(guó)最佳客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”和“2016中國(guó)最佳客戶(hù)體驗(yàn)”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。

受益全面放開(kāi)二孩，未來(lái)五年預(yù)計(jì)每年將新增300-500萬(wàn)新生兒。作為母嬰行業(yè)類(lèi)的翹楚，惠氏媽媽俱樂(lè)部已擁有超過(guò)600萬(wàn)的粉絲，是品牌類(lèi)中粉絲體量最大的母嬰平臺(tái)。圖文閱讀總數(shù)超過(guò)1700萬(wàn)，1對(duì)1私人專(zhuān)屬微信在線(xiàn)人工服務(wù)已經(jīng)接待近1,000,000人的咨詢(xún)。

此外，惠氏媽媽俱樂(lè)部不拘泥于傳統(tǒng)，大膽創(chuàng)新利用起當(dāng)下最熱門(mén)的直播形式，重磅打造了惠氏媽媽微課堂欄目，邀請(qǐng)全國(guó)各地三甲醫(yī)院的知名醫(yī)師和主任參與直播，向媽媽們講解知識(shí)，實(shí)時(shí)互動(dòng)回答她們的育兒?jiǎn)栴}。針對(duì)媽媽和寶寶所處的不同階段，惠氏媽媽俱樂(lè)部設(shè)置了不同的套課，涵蓋了從孕期到寶寶成長(zhǎng)的各方面問(wèn)題。

惠氏媽媽微課堂重新定義了專(zhuān)家醫(yī)生與爸爸媽媽們溝通的新形式，讓媽媽們免于前往醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的辛苦。欄目上線(xiàn)不到1年時(shí)間，已經(jīng)有近100萬(wàn)位媽媽接受過(guò)微課堂的教育，客戶(hù)滿(mǎn)意度更是高達(dá)98%，形成一個(gè)兼具創(chuàng)新性和差異化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)模式，在母嬰行業(yè)開(kāi)創(chuàng)了先河。

惠氏營(yíng)養(yǎng)品（中國(guó)）有限公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與電子商務(wù)總經(jīng)理張甦毅先生表示，在未來(lái)的服務(wù)中，惠氏媽媽俱樂(lè)部將繼續(xù)依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以新時(shí)代年輕媽媽需求為導(dǎo)向，積極創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化溝通方式，幫助更多新手爸爸和媽媽?zhuān)酶茖W(xué)的方式和理念，享受健康美好的為人父母的生活。