我們現(xiàn)在對(duì)專業(yè)的理解其實(shí)還是繼承了現(xiàn)代工業(yè)理論體系的思想(基于機(jī)械思維、泰勒管理理論等),其內(nèi)涵無(wú)非是:效率、精準(zhǔn)、穩(wěn)定。
傳統(tǒng)專業(yè)的弊端前文已經(jīng)論述過(guò)了,總結(jié)就一句話:步伐太重、慣性太大,難以適應(yīng)快節(jié)奏的信息化社會(huì)。
那么時(shí)下,我們應(yīng)當(dāng)如何定義專業(yè)呢?
李少加認(rèn)為,立命所在就是:承認(rèn)世界的不確定性。意即世界幾乎是不可預(yù)測(cè)的。
這句話可一點(diǎn)也不虛。它能讓我們從根本上改變我們的思維模式以及看待世界的視角。
例如,如果我們有一張藏寶圖,知道寶藏所在,那么我們就能事先規(guī)劃出行路線,找到最短路徑,然后照著事先規(guī)劃的路線最快的往前沖,不用理會(huì)其他,通常就能比其他人更快得到寶藏。這是認(rèn)為世界是確定性的處事邏輯。
但現(xiàn)在我們沒(méi)有這張地圖,甚至連最終的藏寶點(diǎn)都不太確定,怎么辦呢?先憑著以前掌握的路線,嘗試下最大的可能唄,路上邊走邊收集信息,發(fā)現(xiàn)前方走不通馬上調(diào)頭,發(fā)現(xiàn)某段路程交通阻塞,果斷放棄交通工具走過(guò)去……最終挖到寶藏的人一定是收集到最多有效信息同時(shí)最靈活規(guī)劃路線的人。
看到兩者的區(qū)別所在沒(méi)?在人人都沒(méi)有地圖的當(dāng)代社會(huì)里,所謂的專業(yè)應(yīng)當(dāng)是:
(1)以“有效”代替“高效”
所謂的有效應(yīng)當(dāng)是我們做事情前,會(huì)先考慮:目標(biāo)真的對(duì)么?有價(jià)值么?符合需求么?是否存在更有創(chuàng)造力更受歡迎的解決辦法?而不是一味追求速度、效率、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化(傳統(tǒng)專業(yè)在乎的要素)。
例如,銀行客服電話、中移動(dòng)客服電話,她們的聲音甜美專業(yè)吧,但是幾次電話之后,是否覺(jué)得跟機(jī)器人對(duì)話似的(此處毫無(wú)諷刺之意),反觀海底撈,他們的服務(wù)員完全是不受任何束縛的,愛(ài)怎么與客戶溝通怎么溝通,它既不“規(guī)范”也毫無(wú)“章法”,但誰(shuí)的服務(wù)更好呢?
又比如,豐田精益生產(chǎn)之所以能后來(lái)居上打敗美國(guó)汽車工業(yè),就因?yàn)樗麛嗌釛壌笈可a(chǎn)的速度,因?yàn)樗呀?jīng)不符合時(shí)下消費(fèi)者的需求了。
有效是結(jié)果,高效是過(guò)程。別主謂顛倒了。時(shí)下我們?cè)u(píng)估一樣一件事情,千萬(wàn)別去想“專業(yè)不專業(yè)”,而應(yīng)當(dāng)是有沒(méi)有實(shí)質(zhì)價(jià)值,是否真的奏效。
(2)以“通才”代替“專才”
那么我們要識(shí)別“有效”,就必須做一個(gè)具備跨學(xué)科的通才而非兩耳不聞天下事的專才。
通才能夠具有廣闊的視野、多種靈活的解決方案、也更具有創(chuàng)造力。
我們看蘋(píng)果之所以風(fēng)靡全球,因?yàn)閱滩妓贡救司褪莻€(gè)集多種學(xué)科于一身的人:計(jì)算機(jī)科學(xué)、東方的禪學(xué)、藝術(shù)等。蘋(píng)果的產(chǎn)品在單一指標(biāo)來(lái)看都不是最佳的,但整體上,它卻是最好的。
金庸武俠小說(shuō)里的獨(dú)孤九劍,其實(shí)以各武林門(mén)派的“專業(yè)”眼光來(lái)看,它何來(lái)專業(yè)?然而它之所以無(wú)敵于天下,就是因?yàn)槌姓J(rèn)對(duì)手招術(shù)的不確定性,不拘一格,專門(mén)研究見(jiàn)招拆招。
我國(guó)古代的哲學(xué)體系就強(qiáng)調(diào)萬(wàn)物的互相依存互為轉(zhuǎn)化,在這一點(diǎn)上,更適用于當(dāng)下。
又比如塔勒布著作《反脆弱》的諸多觀點(diǎn)與道家的“道常無(wú)為而無(wú)不為”有非常多的異曲同工之處,兩者相差幾千年,可見(jiàn)老祖宗們的智慧之高。
許多人認(rèn)為哲學(xué)沒(méi)啥用,其實(shí)任何學(xué)問(wèn)、實(shí)踐科學(xué),研究到底,它就是哲學(xué)。
(3)改變衡量?jī)r(jià)值的標(biāo)尺
時(shí)下我們做一件事,就跟我在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)理念里反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一樣,一定要先評(píng)估“投入產(chǎn)出比”。
拿“花錢(qián)”這事兒來(lái)說(shuō),時(shí)下絕大部分人會(huì)把價(jià)格作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
例如,租房時(shí)更傾向于選擇離公司遠(yuǎn)但房?jī)r(jià)便宜的地段。但若長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這完全是件“吃虧”的事兒。例如你來(lái)回公司額外花費(fèi)的時(shí)間,可能是一個(gè)半小時(shí),若這些時(shí)間用來(lái)投資自己,趁著年輕學(xué)習(xí)效率最高的時(shí)候多學(xué)點(diǎn)有用的知識(shí)(記住前面說(shuō)的通才的重要),快速提升競(jìng)爭(zhēng)力,很快薪酬的提升就把這一年多省下的幾萬(wàn)房租給填補(bǔ)了。
這兩者的差異就在于對(duì)“時(shí)間價(jià)值”的看法上,對(duì)于有能力的人,他當(dāng)下時(shí)間不值錢(qián)不代表未來(lái)的時(shí)間不值錢(qián),若能盡快用當(dāng)下廉價(jià)的時(shí)間來(lái)加速未來(lái)值錢(qián)時(shí)間的到來(lái),這樣的投資何樂(lè)而不為?
我現(xiàn)在窮,但我依然認(rèn)為我的時(shí)間很值錢(qián)。
這個(gè)時(shí)代的”專業(yè)“,應(yīng)當(dāng)是以“最低成本”最快的“試錯(cuò)”并得到“最有效”的經(jīng)驗(yàn),繼而調(diào)整,從而致勝競(jìng)爭(zhēng)者,這才是真正的專業(yè)。
(4)不迷信權(quán)威,獨(dú)立思考
在一個(gè)變化莫測(cè)的社會(huì)中,權(quán)威即固化,固化則容易導(dǎo)致失效,同時(shí)也扼殺了自身的創(chuàng)造力。
例如,我們小時(shí)候其實(shí)就非常擅于提出有價(jià)值的問(wèn)題,但絕大部分長(zhǎng)輩都會(huì)告訴我們,什么是不對(duì)的,什么是對(duì)的,非黑即白,可惜這不符合真實(shí)的世界。時(shí)下的“權(quán)威”就跟當(dāng)時(shí)的長(zhǎng)輩一樣的,它人為設(shè)置了諸多條條框框限制住了我們的思維邊界。
前陣子與一老友聊起了他們公司(某世界500強(qiáng))的銷售管理話題,我對(duì)客戶資源開(kāi)拓管理存在一個(gè)明顯缺陷的問(wèn)題大為不解,便向朋友請(qǐng)教。朋友卻說(shuō),公司的銷售能力是業(yè)界出名的,不可能存在缺陷。我這人好奇心勝過(guò)情商,又繼續(xù)追問(wèn),按照我的理解,有一種方式明顯能夠提高銷售業(yè)績(jī),是否能夠采納?
朋友答道:你的觀點(diǎn)確實(shí)獨(dú)特,我聞所未聞,你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)很專業(yè),但對(duì)營(yíng)銷卻是外行,公司銷售能力是出了名的,這么做肯定有道理,你的想法肯定有問(wèn)題才沒(méi)有實(shí)施。”
注意到了沒(méi),這就是“權(quán)威”在作怪。背后的邏輯是:權(quán)威之外的都是不專業(yè)的,不專業(yè)的就是錯(cuò)的。萬(wàn)一我這“外行”的想法是對(duì)的呢?
(5)開(kāi)放系統(tǒng),敢為天下先
清朝乾隆在位期間,滿清政府的實(shí)力、國(guó)家版圖均達(dá)到了歷史巔峰,然而閉關(guān)鎖國(guó)的政策卻進(jìn)一步拉大了清朝與西方的差距,為后來(lái)的迅速隕落埋下伏筆。
所謂盛極而衰、《周易》的亢龍有悔,也是類似的道理。
無(wú)論是政府、企業(yè)、甚至是人,達(dá)到了一個(gè)階段性巔峰后,很容易自閉視聽(tīng),把自己塑造成一個(gè)封閉系統(tǒng),這是非常危險(xiǎn)的。
要真正的將自己的大腦打造成一個(gè)“開(kāi)放系統(tǒng)”,必須以前面4點(diǎn)為前提。
在思想上,承認(rèn)無(wú)知,然后才能兼收并蓄;在膽魄上,獨(dú)立思考,敢于從事前人所未踏足之域。未來(lái)的機(jī)會(huì),只屬于勇者。
李少加在自己的最新拙作中提到:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最可怕的地方不是什么互聯(lián)網(wǎng)思維或方法論多先進(jìn),歷史很偶然的賦予了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個(gè)特殊的使命:
它將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與從業(yè)者都推向了商業(yè)變遷化學(xué)反應(yīng)最為活躍的地帶,倒逼著人們被迫承認(rèn)自己是外行,被迫不斷地自我刷新自身的認(rèn)知思想、知識(shí)技能,“士別三日當(dāng)刮目相待”便是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人的最真實(shí)寫(xiě)照。
這才是互聯(lián)網(wǎng)最可怕之處。
最后,用一句話結(jié)束全文:知行合一,止于至善。
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