11月3日，國家發(fā)改委針對電商交易價格再出重拳，印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)交易價格舉報管轄規(guī)定(試行)》，本規(guī)定自2017年1月1日起實施，試行一年。

針對網(wǎng)絡(luò)交易價格管理的原則，本次規(guī)定明確，被舉報的網(wǎng)絡(luò)交易價格行為系電商實施，由電商所在地價格主管部門管轄。被舉報的網(wǎng)絡(luò)交易價格行為系平臺實施，由平臺所在地價格主管部門管轄。被舉報的網(wǎng)絡(luò)交易價格行為系平臺和電商共同實施，由平臺所在地價格主管部門管轄。

電子商務(wù)自誕生之日起，就存在監(jiān)管難，尤其是跨地域乃至跨境經(jīng)營與屬地監(jiān)管形成的矛盾一直難以解決。

對于電商所在地出現(xiàn)的難以確認的情況，新規(guī)指出，由最先接收舉報的價格主管部門在收到舉報之日起1個工作日內(nèi)，從12358價格監(jiān)管系統(tǒng)向平臺發(fā)送電子協(xié)查文書，通過平臺查找。若通過平臺查找不到被舉報電商，最先接收舉報的價格主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)舉報人提供的地址，或者從全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢得知的地址，實地調(diào)查取證。確實無從查找的，妥善保存調(diào)查證據(jù)和平臺提供的相關(guān)材料，根據(jù)《價格違法行為舉報處理規(guī)定》第十條規(guī)定不予立案，辦結(jié)舉報并告知舉報人。

火熱的雙十一大戰(zhàn)將要拉開帷幕，消費者投訴也呈增長態(tài)勢，商家“虛構(gòu)原價”“假打折”等價格欺詐行為是重點吐槽問題。網(wǎng)絡(luò)交易價格管理新規(guī)之下，效果如何，值得期待。

消費者

希望維權(quán)更容易些

北京的徐女士對新京報記者說，作為消費者，這個辦法的出臺肯定是個好事，同時希望平臺與商家互相推諉的事情也能更少一些。

徐女士此前曾遭遇電商維權(quán)。10月初，徐女士在某平臺上給父母買了一個美年大健康的體檢卡，顯示的是某平臺自營產(chǎn)品，卡上提示體檢前3天預(yù)約。前一段時間，徐女士想預(yù)約體檢，才發(fā)現(xiàn)后面的熱線電話是空號。徐女士稱，她撥打了美年方面的電話，對方表示從來沒有跟某平臺合作過這種卡，某平臺方面則給予徐女士退款并致歉，稱是因為供貨商和美年鬧翻了，“連累了他們”。

“推來推去”，遭遇維權(quán)經(jīng)歷的徐女士對記者無奈的表示。雖然她最后拿到了錢，但是感覺花的時間成本實在是太大。

律師

利于節(jié)省消費者維權(quán)時間和成本

“辦法一出，消費者雙11購物更有保障了。”浙江騰智律師所電商部主任麻策律師告訴新京報記者。

麻策指出，其實不管是價格體系、還是廣告法，在網(wǎng)絡(luò)管轄地這塊都存在一定的爭議，現(xiàn)在對于責(zé)任管轄地進行區(qū)分，有利于節(jié)省消費者維權(quán)時間和成本。

“之前管轄糾紛非常多，也非常常見。比如說淘寶平臺所在地是在浙江余杭，如果一個北京的商家在平臺上出現(xiàn)了違法行為，監(jiān)察責(zé)任誰管？北京方面會認為既然是在平臺上發(fā)生就應(yīng)該平臺管，平臺會覺得北京的商家所在地更有利于監(jiān)管，互相推來推去。”麻策對記者說。

“新政出來后，如果是平臺設(shè)定的價格出現(xiàn)問題，就找平臺，像天貓就找余杭區(qū)（執(zhí)法部門），如果是商家的問題，那就直接找商家，減少了很多處理時間。”

對商家和平臺來說，麻策認為影響并不大，“因為最終肯定要管轄，只不過到底誰管的問題而已。”

平臺

維護消費者合法權(quán)益

阿里2016年雙11報名規(guī)則明確：商家雙11商品活動價必須是從9月15日起至11月10日期間最低成交價基礎(chǔ)上再讓利，這段時間內(nèi)商品最低成交價九折或更低。平臺會通過技術(shù)手段對活動商品的最低成交價做實時監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)商品活動價不符合要求，商品實時從會場清除。商家有其他承諾的從具體承諾要求。而消費者一旦發(fā)現(xiàn)商家有虛抬價格的行為，可以向天貓進行舉報。若舉報成立，天貓將對商家進行懲罰。

蘇寧表示將嚴審商戶資質(zhì)，保證100%“亮證”經(jīng)營，落實平臺首位問責(zé)制，聯(lián)合平臺商戶建立獨立的理賠基金，第一時間處理消費者投訴問題。