雙十一來(lái)臨，現(xiàn)在正是蓄水期，線(xiàn)上店鋪?zhàn)龊脺?zhǔn)備了嗎？如何增加店鋪流量？如何提高轉(zhuǎn)化率？網(wǎng)紅直播有沒(méi)有效果呢？電商實(shí)力操盤(pán)手王韜韜結(jié)合自身多年的線(xiàn)上店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，給大家?guī)?lái)干貨分享，希望對(duì)大家的店鋪經(jīng)營(yíng)有所幫助。

今年電商最重要的特點(diǎn)：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

今年阿里的發(fā)展方向趨向于以下幾個(gè)點(diǎn)：第一，農(nóng)村淘寶；第二，跨境電商；第三，O2O、金融。

從阿里巴巴今年這幾個(gè)重要的方向可以看得出來(lái)，阿里在擴(kuò)充自己在國(guó)內(nèi)和國(guó)外的所有的市場(chǎng)，包括中國(guó)國(guó)內(nèi)的一些農(nóng)村電商，國(guó)外的跨境電商。其實(shí)阿里就是在把整個(gè)平臺(tái)流量的入口不斷擴(kuò)充曝光。

今年阿里的整個(gè)平臺(tái)流量出現(xiàn)了整體下滑，各大平臺(tái)的外網(wǎng)沖擊比較嚴(yán)重，還有很多細(xì)分類(lèi)目的在慢慢培養(yǎng)。今年的活動(dòng)促銷(xiāo)比較多，可以這樣講，中小賣(mài)家和大KA大商家大賣(mài)家所產(chǎn)生的距離越來(lái)越大。作為中小賣(mài)家的店鋪怎樣吸引更多的無(wú)線(xiàn)流量呢？

2016年淘寶網(wǎng)最大的一個(gè)特點(diǎn)是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。首先從整個(gè)手淘首頁(yè)的流量入口的布局來(lái)看，整個(gè)手淘首頁(yè)的布局從上到下，有很多流量入口點(diǎn)。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的第一大亮點(diǎn)是淘寶頭條和淘寶直播。現(xiàn)在新版的淘寶首頁(yè)是按照整個(gè)雙十一的規(guī)劃做的。例如雙十一頭條和雙十一直播。現(xiàn)在雙十一的直播都是打標(biāo)三家的一個(gè)21天的直播，有很多商家是會(huì)場(chǎng)或者是打標(biāo)的三家已經(jīng)在布局雙十一的直播了，為后期雙十一期間的蓄水、流量的爆發(fā)做準(zhǔn)備。

直播的作用包括：第一點(diǎn)，產(chǎn)品的蓄水，包括收藏加購(gòu)；第二點(diǎn)，預(yù)售，預(yù)售的銷(xiāo)售情況。但是直播大流量情況下所帶來(lái)的流量店鋪到底獲取了多少，店鋪邀請(qǐng)的直播達(dá)人和自己的客戶(hù)群體的精準(zhǔn)性是否匹配，這些都是店家要主要注意的地方。

達(dá)人雙十一直播 為大促流量蓄水

一些會(huì)場(chǎng)商家很有幸地邀請(qǐng)到目前直播達(dá)人里面比較火的薇婭給我們進(jìn)行21天的產(chǎn)品直播。每天的直播流量達(dá)到十五萬(wàn)以上，對(duì)產(chǎn)品的流量有很大沖擊，首先就是收藏加購(gòu)，每天獲取的寶貝收藏夾數(shù)量達(dá)到兩萬(wàn)，這個(gè)數(shù)據(jù)是非常驚人的。

這是第一天直播的效果。從原來(lái)平常的收藏加購(gòu)是一千多人，一天的直播后就達(dá)到兩萬(wàn)的收藏加購(gòu)，想一下如果加購(gòu)的轉(zhuǎn)化率能達(dá)到50%的話(huà)，那么21天平均一天一萬(wàn)轉(zhuǎn)化率，那么雙十一當(dāng)天的成交量會(huì)多么壯觀。很快就迎來(lái)了雙十一，各位商家如果還沒(méi)有玩起雙十一直播，建議大家趕緊去找和經(jīng)營(yíng)類(lèi)目比較符合的直播達(dá)人，達(dá)人能給產(chǎn)品和店鋪進(jìn)行雙十一直播，推薦產(chǎn)品或者賣(mài)貨，從而推進(jìn)潛在買(mǎi)家對(duì)商品進(jìn)行收藏加購(gòu)，目前的蓄水期對(duì)后面的11月1號(hào)到10號(hào)獲取自然流量的爆發(fā)是非常重要的。

淘搶購(gòu)是作為手淘首頁(yè)活動(dòng)流量入口，帶來(lái)的訪(fǎng)客量已經(jīng)超越了聚劃算。作為一個(gè)平臺(tái)的活動(dòng)沖量入口，淘搶購(gòu)比聚劃算要好，銷(xiāo)量大、流量大、轉(zhuǎn)化率高。在目前所有流量入口來(lái)看，排名第二的是有好貨，第三愛(ài)逛街，第四必買(mǎi)清單。這些都是淘寶達(dá)人寫(xiě)內(nèi)容推薦商品的入口。這些流量入口獲取可以通過(guò)阿里V任務(wù)平臺(tái)去找達(dá)人給產(chǎn)品寫(xiě)愛(ài)逛街、必買(mǎi)清單或者寫(xiě)有好貨，讓寶貝在手機(jī)淘寶首頁(yè)上展現(xiàn)出來(lái)。

這個(gè)阿里V任務(wù)就是商家和達(dá)人之間的合作紐帶，是阿里今年推出的一個(gè)達(dá)人服務(wù)的和相加需求場(chǎng)景的一個(gè)平臺(tái)，里面有內(nèi)容有商品推廣有活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，視覺(jué)為王

講到手淘首頁(yè)下面的無(wú)線(xiàn)流量的獲取，有兩點(diǎn)需要大家注意。第一視覺(jué)為王，點(diǎn)擊率很重要；第二，如果寶貝和店鋪的收藏加購(gòu)率很大，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為寶貝人氣很大，推薦為每日好店和猜你喜歡的流量入口。

總結(jié)起來(lái)就是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅僅是產(chǎn)品為王，也是視覺(jué)為王。我們?cè)谀弥謾C(jī)瀏覽文章、圖片、視頻的時(shí)候，視覺(jué)的沖擊力已經(jīng)影響到我們的購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，視覺(jué)為王，創(chuàng)意永遠(yuǎn)是產(chǎn)品最好的朋友，點(diǎn)擊率永遠(yuǎn)是流量入口的基石。店鋪的創(chuàng)意、組圖、詳細(xì)頁(yè)面、店鋪裝修的首頁(yè)以及整個(gè)手淘首頁(yè)做展現(xiàn)產(chǎn)品的組圖直接影響寶貝的點(diǎn)擊率，與手淘首頁(yè)的流量也是息息相關(guān)。

那么收藏加購(gòu)會(huì)影響到手淘首頁(yè)哪些流量入口呢？跟大家分享一個(gè)我們做的一個(gè)店鋪的案例。

這是一個(gè)中小店鋪31天的數(shù)據(jù)。它整個(gè)流量入口的比例是非常好的，有手淘搜索、每日好店、淘?xún)?nèi)免費(fèi)其他、手淘首頁(yè)、手淘必買(mǎi)清單，還有微淘，以及其他入口。針對(duì)整個(gè)手淘首頁(yè)、每日好店、猜你喜歡這些流量入口的話(huà)，最主要的是收藏加購(gòu)，視覺(jué)是整個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)擊率的核心。

店鋪定位是童裝，參考了很多皇冠店鋪，發(fā)現(xiàn)很多平鋪的展示也會(huì)賣(mài)得很好。我們也想模仿這些童裝店鋪。但是一開(kāi)始的平鋪展示幾乎沒(méi)有瀏覽量和點(diǎn)擊率，效果很差，我們想到要改變視覺(jué)展示，有好的展現(xiàn)才能有點(diǎn)擊，有點(diǎn)擊才能有流量入口進(jìn)來(lái)。后來(lái)就找了韓國(guó)兒童做童裝模特進(jìn)行展示，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊率很不錯(cuò)，從零變成一百一千，一些手淘首頁(yè)的流量也慢慢進(jìn)來(lái)，這就說(shuō)明視覺(jué)為王這條路是需要堅(jiān)定走下去的，但是還需要繼續(xù)優(yōu)化。

第三期加入了一些情景式的銷(xiāo)售，男童太單一，溫馨感比較少，我們嘗試了親子裝路線(xiàn)，就加入了爸爸的角色，又加入了一些室內(nèi)家庭情景式的呈現(xiàn)方式，增加了寶貝的組圖，到這個(gè)時(shí)候，流量和業(yè)績(jī)也提高了不少。到去年年底，二胎政策的出臺(tái)，我們決定深入做親子裝這個(gè)類(lèi)目，從親子裝這個(gè)關(guān)鍵詞，延伸到媽媽裝、休閑裝、男童女童等等，這些關(guān)鍵詞獲取了很大的流量入口。在二胎政策的背景下，親子裝的呈現(xiàn)方式進(jìn)一步加深了一家四口的溫馨感。到今年，從原來(lái)的室內(nèi)溫馨感呈現(xiàn)，改為糖果色系列，更接近九零后家庭，用溫馨感刺激他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，從現(xiàn)在來(lái)看，效果比較好。

再到后面的最近這一期，感覺(jué)這個(gè)爸爸有點(diǎn)像80后，就換了一個(gè)90后的更顯年輕的爸爸，刺激一下轉(zhuǎn)化率，看顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望是不是依舊強(qiáng)烈，目前來(lái)看這套方案是非常較好的，就是這套方案鋪就了這個(gè)店鋪大量的手淘首頁(yè)、大量的的搜索量，每日好店的流量大量沖進(jìn)來(lái)，讓這個(gè)店鋪在一個(gè)月之內(nèi)從零銷(xiāo)量變成百萬(wàn)店鋪。但是這個(gè)店鋪的所有數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，沒(méi)有刷過(guò)的，我們一直在追求產(chǎn)品和視覺(jué)的雙營(yíng)銷(xiāo)，用心做產(chǎn)品，用心策劃產(chǎn)品，用心把品牌打造得更貼近人心、更貼近用戶(hù)。

下一個(gè)就是淘寶客，因?yàn)橐曈X(jué)好、產(chǎn)品不錯(cuò)，有更多的淘寶客來(lái)推薦我們的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)淘寶客推薦的寶貝流量非常大，一個(gè)月有九十多萬(wàn)的流量進(jìn)來(lái)。目前店鋪已經(jīng)在為雙十一準(zhǔn)備，估計(jì)今年的雙十一當(dāng)天也能賣(mài)一百萬(wàn)，因?yàn)楦鶕?jù)現(xiàn)在的收藏加購(gòu)效果來(lái)看，我們的視覺(jué)定位經(jīng)過(guò)幾次的更改創(chuàng)新是精準(zhǔn)的。

搜索：店鋪運(yùn)營(yíng)的一些核心

整個(gè)搜索，包括店鋪權(quán)重、寶貝權(quán)重、關(guān)鍵詞權(quán)重。

店鋪權(quán)重在于銷(xiāo)售額

層級(jí)就是你每個(gè)月30天中支付寶成交金額所在整個(gè)類(lèi)目里面排名第幾層級(jí)，每個(gè)月的成交金額越高，所在層級(jí)就越高。你所對(duì)應(yīng)的層級(jí)就是你的同行競(jìng)爭(zhēng)。你的層級(jí)越高，獲取的流量就越大，尤其是搜索的流量就越大。

首先分享一個(gè)最近的成功案例，就是從一個(gè)新店做起來(lái)的店鋪。根據(jù)上面的思維導(dǎo)圖和三個(gè)數(shù)據(jù)，可以看出來(lái)，店鋪權(quán)重里面的層級(jí)很重要。

寶貝權(quán)重在于訂單量

任何一個(gè)寶貝的權(quán)重都來(lái)源于每天的訂單量。訂單量增長(zhǎng)層級(jí)營(yíng)業(yè)額也會(huì)增長(zhǎng)，流量也會(huì)隨之增長(zhǎng)。寶貝的權(quán)重又由點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率組成，點(diǎn)擊率在于視覺(jué)組圖；轉(zhuǎn)化率的話(huà)，就會(huì)講究整個(gè)詳細(xì)頁(yè)面、價(jià)格、買(mǎi)家秀、流量入口還有產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)都很重要。

大家是做母嬰類(lèi)目的，就講暖奶瓶。如果我們輸入關(guān)鍵詞“暖奶瓶”的話(huà)，在這里的篩選有三個(gè)價(jià)格段，代表三個(gè)市場(chǎng)，選擇哪個(gè)市場(chǎng)，就要研究你哪個(gè)同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果選擇第一客單價(jià)的話(huà)，例如六十多或者六十以下，那么這種價(jià)格段的人群就要求第一客單價(jià)低，就是說(shuō)，價(jià)格越低，轉(zhuǎn)化率越大，銷(xiāo)量越大。

我們做店鋪的話(huà)一般不會(huì)去競(jìng)爭(zhēng)這種低客單價(jià)人群的，因?yàn)榈谝豢蛦蝺r(jià)人群的總會(huì)有幾種不好的東西：一會(huì)影響電鋪的DSR（DSR評(píng)分是指買(mǎi)家在交易完結(jié)后給店鋪的“描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”、“發(fā)貨速度”三項(xiàng)的評(píng)分，動(dòng)態(tài)評(píng)分是計(jì)算最近180天的數(shù)據(jù)。），評(píng)分會(huì)很差；二寶貝質(zhì)量會(huì)很差；三毛利會(huì)很低。如果選擇第一個(gè)價(jià)格段的話(huà)，會(huì)對(duì)店鋪各方面的要求比較高，包括，供應(yīng)鏈、發(fā)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、資金鏈等各方面。所以說(shuō)我們一般都會(huì)選擇第二個(gè)價(jià)格段，就是系統(tǒng)會(huì)推薦的性?xún)r(jià)比就比較高一點(diǎn)的客單價(jià)人群。

當(dāng)選擇了中間的客單價(jià)的話(huà)，再按銷(xiāo)量?jī)?yōu)先篩選一下，這個(gè)時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境就不會(huì)太惡劣了。到底是要做雞頭還是要做鳳尾呢？如果是我的話(huà)，我會(huì)做雞頭，做就要做NO.1，這樣子我們不會(huì)太辛苦。

關(guān)鍵詞所對(duì)應(yīng)的價(jià)格區(qū)間很重要

我們?cè)倏磧蓮垐D。一張是“暖奶器”這個(gè)關(guān)鍵詞所對(duì)應(yīng)的價(jià)格區(qū)間，一張是“暖奶器恒溫”所對(duì)應(yīng)的價(jià)格區(qū)間，這時(shí)候中間這個(gè)價(jià)格段就是150-300，還有150-295，在關(guān)注產(chǎn)品的關(guān)鍵詞布局的時(shí)候，千萬(wàn)不要進(jìn)入一個(gè)盲區(qū)，如果你按照銷(xiāo)量?jī)?yōu)先的話(huà)，結(jié)果呈現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品肯定會(huì)不一樣。

同樣是中間價(jià)格段去篩選，會(huì)發(fā)現(xiàn)暖奶器恒溫下面是沒(méi)有299這個(gè)單品的，如果懂得把299變成294的話(huà)，那么這個(gè)價(jià)格段的人群不管是“搜索暖奶器”還是“暖奶器恒溫”都能找得到這個(gè)寶貝。所以這樣一來(lái)流量會(huì)更大轉(zhuǎn)化率會(huì)跟高。這是一個(gè)值得大家思考的關(guān)鍵詞選取和價(jià)格段選取的一個(gè)小技巧。

小結(jié)

一個(gè)新品關(guān)注的還是人氣，前期的收藏加購(gòu)很重要，銷(xiāo)量遞增也不能忽視。主圖的點(diǎn)擊率很重要，流量入口是一個(gè)很重要的點(diǎn)。

店鋪經(jīng)營(yíng)還是要講究差異性的：如果能做到人有我無(wú)，那你的點(diǎn)擊率會(huì)很高；人無(wú)我有，那你的點(diǎn)擊率會(huì)極高；如果人家全白你是黃或者黑那你的點(diǎn)擊率極高。點(diǎn)擊率越高，無(wú)線(xiàn)流量就會(huì)爆炸。