“有一家嬰童零售商， 5年前從15萬起家到今年5個(gè)億，只有3萬會(huì)員，活躍會(huì)員僅1萬多，但全是大客戶。你知道他的平均毛利率是多少嗎？40個(gè)點(diǎn)。他專門做小眾品牌，所以利潤很好，日子非常好過。”

在11月9日于杭州舉辦的2016中國嬰童產(chǎn)業(yè)零售發(fā)展論壇——動(dòng)銷浙江·高培專場上，廣州聚圓科技CEO胡燕玲女士的一席話，引得在場經(jīng)銷商深為震撼。

浙江作為電商重鎮(zhèn)，客流逐步往線上走，日子可謂是越來越難。門店絞盡腦汁在和線上競爭，還是眼睜睜看著客人越來越少。創(chuàng)新一直在做，但是路子總不是那么和消費(fèi)者的口味。在新零售時(shí)代下，面對(duì)新興消費(fèi)者的需求，我們?cè)撊绾尉駬衽c取舍？

未來是90后、95后消費(fèi)者的天下，他們具有品牌意識(shí)，購買力強(qiáng)勁，他們內(nèi)心豐富、人文精神閃亮，不盲目“裝逼”，他們更在意商品是否合適。

寧波瓦利寶貝董事長余建英在主題為《消費(fèi)升級(jí)，門店如何與品牌合力破局》的對(duì)話時(shí)說：“現(xiàn)在90后消費(fèi)者的消費(fèi)更理性，會(huì)買我喜歡、我愿意。90后會(huì)通過很多渠道去了解，而不是單純地看廣告，聽導(dǎo)購?fù)其N。”

（主題對(duì)話《消費(fèi)升級(jí)，門店如何與品牌合力破局》）

新生代消費(fèi)者更自主，這對(duì)導(dǎo)購提出了更高的要求，于是這兩年孕嬰師的培養(yǎng)風(fēng)起云涌。

原來一個(gè)導(dǎo)購，如果月均營業(yè)額在1-3萬，“那老板基本上是在做慈善”；3-5萬才及格，能把費(fèi)用賺出來。

胡燕玲老師的調(diào)查表明：在育兒顧問培訓(xùn)之前，大概有25%的學(xué)員營業(yè)額是3-5萬，10%的學(xué)員可以達(dá)到5-8萬，非常理想的是8萬以上，大概是20%。但是培訓(xùn)完了以后，3萬以下的基本上沒有了，3-5萬的已經(jīng)超過了50%，甚至有20%的學(xué)員已經(jīng)達(dá)到了10萬以上。

（廣州聚圓科技CEO胡燕玲）

像文章開頭所說的零售商，門店里育兒顧問素質(zhì)都很高，涉及醫(yī)務(wù)，基本上是大專以上水平。他們的第一副總裁專門帶這個(gè)育兒顧問團(tuán)隊(duì)，完全不同于傳統(tǒng)零售業(yè)的導(dǎo)購崗。

當(dāng)然，育兒顧問的培養(yǎng)要投入更多的預(yù)算和精力，與重度依賴美容顧問的化妝品行業(yè)一樣，也會(huì)有很高的流動(dòng)率，但是各個(gè)廠家和經(jīng)銷商在這方面的投入，終將提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)面貌，最終在與電商的無休止競爭中，占領(lǐng)自己的高地。