零售實(shí)體店不行，那就試試線上O2O。

這兩年來，永輝聯(lián)手京東，萬達(dá)牽線騰訊，銀泰、蘇寧先后與阿里開展合作，美國梅西百貨還首次嘗試了“天貓直播”，零售業(yè)O2O模式真的火起來了。只是，O2O之火真的能夠拯救衰落的百貨業(yè)嗎？

從2012年開始和阿里巴巴合作的銀泰集團(tuán)，不僅推出了首張?zhí)摂M會(huì)員卡“銀泰寶”，還共同開發(fā)了一系列互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，包括喵街、喵貨、喵客等應(yīng)用。銀泰的實(shí)體店里出售阿里巴巴的線上品牌，而阿里巴巴的平臺(tái)則幫助銷售銀泰的產(chǎn)品。

不久前，銀泰商業(yè)集團(tuán)發(fā)布了 2016前九個(gè)月門店業(yè)績報(bào)告。報(bào)告顯示，截至今年9月底，銀泰的同店銷售額跌幅為-3.7%，這是衡量其零售盈利能力的重要指標(biāo)。

無獨(dú)有偶。2014年，在經(jīng)歷了4間門店關(guān)閉，連續(xù)三年銷售額嚴(yán)重下滑后，百盛百貨決定和大眾點(diǎn)評(píng)開啟戰(zhàn)略合作。大眾點(diǎn)評(píng)將百盛分店，根據(jù)地理信息，通過網(wǎng)上商城的綜合入口推送給其用戶，期待能夠?qū)⒖土饕貙?shí)體商店。為了對接點(diǎn)評(píng)的系統(tǒng)，百盛進(jìn)行諸多硬件改造，包括WiFi鋪設(shè)和支付對接等。

其中最有趣的，是大眾點(diǎn)評(píng)為百盛開發(fā)的情景感知功能。用戶到達(dá)百盛商場，打開點(diǎn)評(píng)APP，即可了解店內(nèi)相關(guān)活動(dòng)信息。基于商場硬件布署，用戶走過任意商家，都能接收到相關(guān)商家優(yōu)惠信息推送。這一功能實(shí)現(xiàn)了對顧客行動(dòng)軌跡和購物偏好的追蹤，為精準(zhǔn)營銷和運(yùn)營優(yōu)化提供了基礎(chǔ)。

在和大眾點(diǎn)評(píng)合作之后，百盛是否起死回生了呢？看看CCFA發(fā)布的《2014年主要連鎖百貨企業(yè)經(jīng)營情況》和《2015年主要連鎖百貨企業(yè)經(jīng)營情況》，答案是效果并不樂觀。從數(shù)據(jù)可以看出，2015年百盛的銷售額還在下降，只是比2014年慢了一些。

可見，就像一些調(diào)查機(jī)構(gòu)顯示的，對收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)等技術(shù)手段還比較陌生的實(shí)體百貨，雖然加入了O2O，但在線業(yè)務(wù)帶來的利潤有時(shí)并不可觀。但為了與線上零售商搶占市場，零售實(shí)體目前付出的這種技術(shù)投入，是其保持競爭，等待轉(zhuǎn)機(jī)不得不忍受的陣痛。