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月子會所火爆的背后:說辭多有夸張成分 護(hù)理人員多由家政轉(zhuǎn)行
2016年11月15日 11:16來源于:華西都市報(bào) 毛玉婷 吳小川
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成都市某月子中心,三位二孩媽媽在月子中心一起吃月子餐。

11月10日,成都市某月子中心,護(hù)理人員帶著新生兒在陽光房曬太陽。

11月11日,本報(bào)以《交了4萬服務(wù)費(fèi)月子中心突“撤漂”》為題,報(bào)道了一起坐月子糾紛:成都市民王女士生了女兒后,花了4萬元,住進(jìn)“吾愛”月子中心坐月子,誰知才住了半個(gè)月,就聽說老板跑路了,甚至有人把存放在物品庫的尿不濕拿走了……由此,不為廣大市民所熟悉的“月子中心”引來了廣泛關(guān)注。

近日,記者走訪了解到,盡管在成都月子中心坐月子,動輒消費(fèi)數(shù)萬元,一些高端戶型甚至收取18萬一個(gè)月的費(fèi)用,但這些月子中心還是普遍火爆。11月13日,多家中心稱,12月份的房間已經(jīng)基本預(yù)訂完。

在這看上去很美的高端服務(wù)背后,也有業(yè)內(nèi)人士直言,一些“韓式”、“臺式”招牌多為噱頭。而對于月子會所宣傳的名醫(yī)團(tuán)隊(duì),該業(yè)內(nèi)人士坦言,大部分月子中心都和醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行合作,但不少醫(yī)生只是兼職。此外,護(hù)理人員普遍缺乏相關(guān)資質(zhì)與培訓(xùn),多數(shù)是來自家政公司人員,換身衣服而已。
火爆

因是一種“剛需”

一位在成都經(jīng)營月子中心的業(yè)內(nèi)人士稱,隨著全面二孩政策的到來,月子中心這類母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)也迎來了“春天”。

天價(jià)服務(wù):坐月子18萬

“豪華房”為110平米套三居室,擺著一臺50萬的修復(fù)設(shè)備。

11月13日,待產(chǎn)的80后李女士打開商家點(diǎn)評網(wǎng)站,輸入“月子中心”,近20個(gè)商家信息出現(xiàn)。她一一點(diǎn)開,從房間環(huán)境、硬件設(shè)施、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等方面對比起來。隨后,她又撥打了5家月子中心的咨詢電話,詳細(xì)了解起月子餐的品種、搭配、食材來源等情況。

李女士在一家外企工作,年薪20萬左右。她說,因?yàn)檎煞蚬ぷ髅Γ改赣诌h(yuǎn)在外地,月子中心不失為一個(gè)“省事的選擇”。

5年前,成都出現(xiàn)第一批月子中心,當(dāng)時(shí)還是個(gè)新鮮事物。而現(xiàn)在,據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì),成都市區(qū)已有三四十家同類機(jī)構(gòu)。

請?jiān)律?,對普通市民來說已算是“高消費(fèi)”了,而月子中心不但為產(chǎn)婦請來貼身護(hù)理師,按點(diǎn)送去月子餐,還提供起產(chǎn)后塑形、醫(yī)生查房、育兒早教等系列服務(wù)。服務(wù)的增多,價(jià)格自然也水漲船高。記者了解到,成都多數(shù)月子中心多從1個(gè)月3.5萬或者4.5萬起價(jià),按三至四種標(biāo)準(zhǔn)逐漸增至十多萬元。

對于不同價(jià)位的區(qū)別,多家月子中心咨詢師坦言,主要是房型、硬件設(shè)施和部分服務(wù)的區(qū)別。一間會客廳、一間臥室、一間廚房、一間衛(wèi)生間是月子中心的普遍房型,多在50平方米。一家位于科華北路附近的月子中心則推出了18萬的“豪華房”。咨詢師介紹,該房型為套三居室,面積達(dá)110平方米。房間內(nèi)擺著一臺50萬的產(chǎn)后修復(fù)設(shè)備,可以幫助媽媽恢復(fù)體型。

供不應(yīng)求:12月已訂完

80后二孩媽媽為主要客戶,普遍收入穩(wěn)定,也普遍年齡偏大。

月子中心動輒數(shù)萬元的消費(fèi),還別嫌貴,沒有預(yù)訂,幾乎很難當(dāng)天找到合適的房間。11月13日,多家月子中心告訴李女士,當(dāng)日房間已經(jīng)訂完。而兩家月子中心則說,12月的房間已經(jīng)基本訂出,“入住較為緊張”。

一位在成都經(jīng)營月子中心的業(yè)內(nèi)人士說,隨著全面二孩政策的到來,月子中心這類母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)也迎來了“春天”。在她所經(jīng)營的月子中心,80后成為主要客戶,其中有一半是二孩媽媽。她解釋說,二孩媽媽普遍年齡較大,收入也更為穩(wěn)定,更愿意選擇月子中心坐月子。

在一家國企工作的向女士剛生下雙胞胎,在家里坐完月子。她說,當(dāng)時(shí)認(rèn)為沒有必要砸?guī)兹f元在坐月子上,但月子期間每日6頓的月子餐著實(shí)花費(fèi)了不少時(shí)間精力,加之兩個(gè)寶寶的照顧難度,以后要是再生孩子,“應(yīng)該會選擇月子中心”。

記者走訪發(fā)現(xiàn),成都的月子中心多數(shù)設(shè)在住宅小區(qū)、酒店、農(nóng)家樂、別墅和寫字樓里,通常采取購買或租賃的方式,也有與別墅區(qū)、酒店合作開辦的。多數(shù)月子中心的房間數(shù)量可以達(dá)到20間,一般都遠(yuǎn)離中心城區(qū)。

業(yè)內(nèi)人士稱,選擇開辦月子中心或月子會所的位置,主要參考空氣質(zhì)量指標(biāo),毗鄰新建富人小區(qū)。還有,附近要有大型醫(yī)院。

火爆

也因無門檻難監(jiān)管

因?yàn)殚_辦月子中心沒有門檻,造成了市面上良莠不齊的情況。同時(shí),此類機(jī)構(gòu)也缺乏監(jiān)管。

玩噱頭:

各種說辭多有夸張成分

飲食是產(chǎn)婦坐月子的大事,各家月子中心紛紛打出誘人食譜:木瓜燉燕窩、蝦仁南瓜、蟲草花燉雞……通常,產(chǎn)婦每天吃6餐,即3次正餐之后各有一次加餐。不少商家宣稱,營養(yǎng)師每周會檢測媽媽們的各項(xiàng)身體指標(biāo),從而調(diào)整個(gè)人飲食。一家月子中心更是稱,若僅在該中心購買月子餐,費(fèi)用為2.2萬元。費(fèi)用高是因?yàn)槭秤檬卟藶槔习遄约宜N,而且食譜“餐餐不重樣”。

對此,業(yè)內(nèi)人士直言,這些說辭多有夸張成分。一些商家打出“月子麻油”、“特制月子茶”,其實(shí)不過是平日所見的普通食品。

今年5月,林女士在生下女兒后,由服務(wù)車直接接到位于三圣鄉(xiāng)的一家月子中心,花費(fèi)了4萬多元坐月子。她說,實(shí)際上,部分餐食是半成品加工,讓人感到“不是很巴適”。而王女士稱,在她入住期間,還是常常有重復(fù)菜式,“一天6頓,不重樣很難做到”。

記者了解到,市面上的月子中心主要分為三類:韓式、臺式及其他。商家自稱,韓式在產(chǎn)后身體修復(fù)及形體塑造上有著更為專業(yè)的服務(wù),而臺式主打“母嬰分離”。對此,業(yè)內(nèi)人士稱,這也是商家的噱頭,產(chǎn)婦主要還是看重月子中心的服務(wù)。

在記者咨詢中,一家韓式月子會所咨詢師稱,社長為韓國知名人士,不少明星到其會所入住。當(dāng)記者詢問社長名字時(shí),該咨詢師則回答,“不知道”。

鉆空子:

護(hù)理人員多由家政轉(zhuǎn)行

知名專家團(tuán)隊(duì)是月子中心又一宣傳重點(diǎn)。一些月子會所還會專門擺出一面“醫(yī)生墻”,掛出與公司有合作的醫(yī)生簡介和照片。

業(yè)內(nèi)人士則說,因?yàn)榉置浜髬雰汉彤a(chǎn)婦體質(zhì)較弱,月子中心在人員架構(gòu)上應(yīng)配備具有醫(yī)師執(zhí)照的臨床醫(yī)生。月子期間,一旦母嬰健康出現(xiàn)狀況,需要他們作判斷,以便及時(shí)診治。為此,大部分月子中心都和醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行合作,這些醫(yī)生多是兼職的。而月子中心的所謂專業(yè)護(hù)理人員則多是家政公司工作人員轉(zhuǎn)行而來,簡單說來就是“換身衣服”,很多人并沒有相關(guān)資質(zhì),也沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。因?yàn)殚_辦月子中心沒有門檻,造成了市面上良莠不齊的情況。一些月子中心在工商部門領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后,通過租用臨街民宅經(jīng)營,安全衛(wèi)生條件并不理想。

記者查詢工商管理局網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),成都月中心中或月子會所的注冊名多為“某某母嬰護(hù)理有限責(zé)任公司”。

衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,月子中心不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu),因此不在該系統(tǒng)管轄范圍內(nèi)。記者致電成都市長熱線咨詢,工作人員稱,如果顧客在入住過程中產(chǎn)生了消費(fèi)糾紛可向工商系統(tǒng)或者消委投訴。

華西都市報(bào) 毛玉婷 吳小川 )
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