跨境電商“旺季必堵”是難以避免的問題，也是一直以來困擾賣家和平臺(tái)的難題。如果在旺季仍執(zhí)行平時(shí)的運(yùn)送政策，賣家勢必會(huì)蒙受巨大損失，為保護(hù)賣家貨運(yùn)表現(xiàn)，今年各平臺(tái)紛紛出臺(tái)臨時(shí)政策，以助力賣家渡過“難關(guān)”。

速賣通“雙十一”發(fā)布無憂物流攬收時(shí)間調(diào)整公告

11月7日，速賣通官網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于今年“雙十一”線上發(fā)貨以及無憂物流攬收時(shí)間調(diào)整的公告，據(jù)了解，今年的公告主要對(duì)攬收保障、倉庫保障以及承諾運(yùn)達(dá)三個(gè)方面做出了部署。

據(jù)公告內(nèi)容，在攬收保障方面，規(guī)定北京時(shí)間11月12日（周六）和13日（周日）正常攬收，并酌情延長每天的攬收時(shí)間；在倉庫保障方面，規(guī)定物流商倉庫在北京時(shí)間11月11日至11月18日將24小時(shí)操作處理包裹；而在承諾運(yùn)達(dá)方面則規(guī)定了雙十一期間訂單物流運(yùn)達(dá)承諾時(shí)效不降級(jí)，維持原有的時(shí)效不變。

敦煌網(wǎng)推出e郵寶到貨延遲保護(hù)政策

11月10日，敦煌網(wǎng)發(fā)布國際e郵寶到貨延遲保護(hù)政策，敦煌網(wǎng)對(duì)發(fā)貨方式為 “e郵寶”(以填寫發(fā)貨通知選擇的物流方案為準(zhǔn))，發(fā)貨時(shí)間在10月1日-11月9日期間，且物流信息顯示在上海交航滯留超過3天的訂單，采取保護(hù)措施。

據(jù)了解，此次敦煌網(wǎng)到貨延遲保護(hù)政策主要內(nèi)容是：買家發(fā)起“未收到貨”投訴，敦煌人工糾紛仲裁的時(shí)間將在原 “承諾運(yùn)達(dá)結(jié)束時(shí)間”的基礎(chǔ)上延長10天;同時(shí)符合上述情形“e郵寶”物流更新引起的虛假單號(hào)投訴，敦煌網(wǎng)將對(duì)賣家減免處罰。

eBay發(fā)布旺季物流延誤通知

旺季物流延遲一直以來都是賣家的塊心病，面對(duì)賣家的擔(dān)憂。11月11日，eBay發(fā)布“關(guān)于旺季物流延誤的通知和對(duì)賣家的建議”，保護(hù)賣家貨運(yùn)表現(xiàn)評(píng)估。

eBay對(duì)于符合以下條件交易產(chǎn)生的物流低分或物品未收到糾紛（未升級(jí)）， 在賣家的貨運(yùn)表現(xiàn)評(píng)估中將受到保護(hù)。

1、物流選用線上e郵寶或列表中其他的服務(wù)，

2、在承諾的處理時(shí)間內(nèi)發(fā)貨

3、美國時(shí)間9月5日零點(diǎn)后買家完成付款的交易

Wish郵推出“wish郵護(hù)航計(jì)劃”

前段時(shí)間上?？诎栋l(fā)出的包裹出現(xiàn)大面積延遲，為定時(shí)獲取上?？诎冻榭谶\(yùn)輸試試狀態(tài)，主動(dòng)掌握運(yùn)營實(shí)況，保障旺季運(yùn)營質(zhì)量。當(dāng)前上海郵政已與Wish建立旺季信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

據(jù)了解，為確保Wish平臺(tái)商戶和消費(fèi)者的利益，Wish與中國郵政進(jìn)行了積極溝通，嚴(yán)格要求“Wish郵”出口包裹均按照既定“Wish郵”SOP標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，完成攬收、收寄、封發(fā)、發(fā)運(yùn)和交航，確保“Wish郵”的服務(wù)質(zhì)量。

此外，“Wish郵”除中郵小包，還推出了E郵寶、歐洲專線小包（歐洲11國）等產(chǎn)品，其中針對(duì)“Wish郵”歐洲專線小包已推出“Wish郵護(hù)航計(jì)劃”，對(duì)于物流原因引起的退款進(jìn)行一定金額的主動(dòng)補(bǔ)償，首批覆蓋國家為英國、瑞典、挪威、瑞士、荷蘭、盧森堡、比利時(shí)、丹麥、法國、意大利。