最近幾年，“代購(gòu)”成了人們生活的常態(tài)?？墒怯行┐?gòu)是私下交易，根本無(wú)法維權(quán)。

代購(gòu)兩罐奶粉 不退不換

小思的孩子今年5月出生，她想選一款國(guó)外奶粉。“品種太多，都不知道要給孩子喝哪一款，之前喝過(guò)荷蘭產(chǎn)的奶粉，不過(guò)現(xiàn)在寶寶快半歲了，要換二段奶粉。”小思說(shuō)。小思的一個(gè)朋友告訴她，自己的寶寶吃的是一款美國(guó)奶粉，質(zhì)量很好。“我朋友說(shuō)她嫂子在美國(guó)有渠道，可以代購(gòu)，因?yàn)槭桥笥?，我覺(jué)得比較可信，就先代購(gòu)了三罐。”小思說(shuō)。

經(jīng)過(guò)多天等待，奶粉終于來(lái)了。小思給孩子喝了以后，第二天寶寶出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象，“除了奶粉，其他東西我都沒(méi)換過(guò)，所以肯定是跟奶粉有關(guān)系。寶寶嘴巴周圍長(zhǎng)出來(lái)一圈紅疹子，大便顏色發(fā)黑。把我嚇壞了!”小思說(shuō)。

小思馬上和代購(gòu)聯(lián)系，希望把沒(méi)開(kāi)封的兩罐奶粉退掉。可對(duì)方說(shuō)奶粉不退不換。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，最后對(duì)方答應(yīng)，如果有其他人愿意買這款奶粉，就給小思退款。

代購(gòu)維權(quán)有點(diǎn)難

像小思這種情況，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是不予受理的。“根據(jù)相關(guān)規(guī)定，公民個(gè)人之間私下交易或通過(guò)非法渠道購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)這種投訴不予受理。”青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)熊永生說(shuō)。小思連購(gòu)買產(chǎn)品的票據(jù)都沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)，她的這種所謂“代購(gòu)”其實(shí)只是公民個(gè)人之間的私下交易。

目前，代購(gòu)主要分兩種，一種是私人代購(gòu)，另一種是官方代購(gòu)。前者一般在電子商務(wù)網(wǎng)站上開(kāi)網(wǎng)店，為顧客提供代購(gòu)服務(wù);官方代購(gòu)則是專業(yè)類的購(gòu)物網(wǎng)站。私人代購(gòu)又可以分為熟人海外代購(gòu)和職業(yè)私人代購(gòu)。

在代購(gòu)的法律關(guān)系中，一般涉及三個(gè)主體：實(shí)際購(gòu)買人、名義購(gòu)買人和商品出賣人。小思就是實(shí)際購(gòu)買人，代購(gòu)者是名義購(gòu)買人。一般情況下，代購(gòu)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)的主要環(huán)節(jié)在于商品售出以后，實(shí)際購(gòu)買人的權(quán)利如何保障。小思手中沒(méi)有實(shí)際購(gòu)買的票據(jù)，缺少證據(jù)，她想要維權(quán)是不可能的。“因?yàn)樗麄冎g屬于私下交易，沒(méi)有明確的被投訴方，如果要維權(quán)，只能去法院了。”熊永生說(shuō)。

市民消費(fèi)要取得票據(jù)

省城代購(gòu)風(fēng)潮火爆，除了奶粉外，化妝品、保健品、服裝等均是代購(gòu)行業(yè)中的熱門產(chǎn)品。據(jù)了解，基本所有尋求代購(gòu)產(chǎn)品的人都不知道索取票據(jù)。“我選擇代購(gòu)的人或微店都是信得過(guò)的，應(yīng)該不會(huì)有什么問(wèn)題”“我的是朋友介紹的，而且東西也不貴，用著沒(méi)什么問(wèn)題，所以從沒(méi)要過(guò)票據(jù)”“從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)代購(gòu)還能要票據(jù)的，既然代購(gòu)就是相信對(duì)方，要票據(jù)顯得有些缺乏信任”……

很多選擇代購(gòu)方式購(gòu)物的市民對(duì)索要票據(jù)顯得很不在乎，可一旦遇到類似小思的問(wèn)題，維權(quán)就成了空談。