記者從《俄羅斯商務(wù)咨詢報(bào)》了解到，俄羅斯跨境購(gòu)量已經(jīng)是國(guó)內(nèi)電商購(gòu)買量的幾倍。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)以及俄羅斯電商協(xié)會(huì)的預(yù)測(cè)：

在包裹進(jìn)口方面，據(jù)俄羅斯2016年第三季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯國(guó)際包裹進(jìn)口量達(dá)到了1.55億件，與去年同比增長(zhǎng)87%，預(yù)計(jì)到年底將會(huì)達(dá)到2.3億件。進(jìn)口的包裹大多來(lái)自中國(guó)（以訂單形式算為90%，金額形式算為49%），不過(guò)俄羅斯消費(fèi)者在中國(guó)電商平臺(tái)95.6%賬單金額不超過(guò)150歐元。

在跨境電商發(fā)展方面，今年第三季度俄羅斯國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)了27%，網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)2020億盧布。截至今年年底，跨境電商在俄電商份額將達(dá)到35%，相較去年增長(zhǎng)6%，跨境貿(mào)易增長(zhǎng)速度達(dá)到45%，相比上半年增長(zhǎng)8%，貿(mào)易額將達(dá)到3千億盧布。

在訂單量方面，截至今年第三季度，網(wǎng)上消費(fèi)者訂單量達(dá)到了4800萬(wàn)次，相比去年增長(zhǎng)21%，平均賬單金額提高了5%，達(dá)4200盧布。預(yù)計(jì)到年底將實(shí)現(xiàn)20%的增長(zhǎng)，達(dá)1.9億次。而俄羅斯電子商務(wù)規(guī)模將會(huì)達(dá)到24%的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)達(dá)到8000億盧布。

俄羅斯稅收改革：俄國(guó)內(nèi)電商不滿跨境電商搶奪“飯碗”？

據(jù)悉，在跨境網(wǎng)購(gòu)方面，由于海淘的低門檻，俄羅斯消費(fèi)者得以從中國(guó)網(wǎng)店購(gòu)買到免稅商品，中國(guó)電商的稅負(fù)水平也明顯低于俄羅斯電商的稅負(fù)水平，這層差距引發(fā)了俄羅斯國(guó)內(nèi)電商的不滿。雨果網(wǎng)了解到，俄羅斯近期對(duì)此發(fā)布稅改政策——“國(guó)外電商在俄需繳付增值稅。”

俄羅斯對(duì)于跨境電商的稅改主要考慮了以下兩點(diǎn)因素：第一，未來(lái)3年內(nèi)對(duì)俄外國(guó)電商份額將超過(guò)63%，為了保證公平；第二，跨境電商對(duì)俄羅斯電商份額的增長(zhǎng)起推動(dòng)作用，86%的俄羅斯網(wǎng)購(gòu)族的首次購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)自跨境網(wǎng)購(gòu)，跨境貿(mào)易為俄羅斯電商吸引了1200萬(wàn)新消費(fèi)者。

俄羅斯消費(fèi)群體：網(wǎng)購(gòu)正在受熱捧，青年成“剁手”主力軍

在對(duì)俄羅斯消費(fèi)群體的調(diào)查研究中，記者得知，18—39歲的俄羅斯人是網(wǎng)購(gòu)的主力軍，他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)態(tài)度積極。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，61%的18歲以上的莫斯科人在網(wǎng)上購(gòu)買商品。

消費(fèi)者的消費(fèi)偏好相對(duì)比較穩(wěn)定，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯排行前100家的網(wǎng)店依然保持不變，排名順序也只發(fā)生了不超過(guò)10%的變化。而在這100家網(wǎng)店更細(xì)分的調(diào)差中發(fā)現(xiàn)：第一，只有十幾家的網(wǎng)店推動(dòng)著整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展；其次，從傳統(tǒng)的直銷走上網(wǎng)上直銷并同時(shí)發(fā)展多渠道零售的網(wǎng)上銷售增長(zhǎng)速度很快，超過(guò)只發(fā)展單一網(wǎng)上渠道零售商。

值得一提的是，俄羅斯消費(fèi)者更傾向于使用移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年移動(dòng)訂單量份額增至40%，相比去年實(shí)現(xiàn)7%的增長(zhǎng)；移動(dòng)銷售量則相比去年實(shí)現(xiàn)13%的增長(zhǎng)。而移動(dòng)交易額在網(wǎng)店總交易量的份額增長(zhǎng)了17%，在俄羅斯最大網(wǎng)站的1/4移動(dòng)交易量均占總交易量的37%。此外，來(lái)自移動(dòng)設(shè)備訂單量的80%左右主要通過(guò)網(wǎng)站桌面板與移動(dòng)板辦理，非應(yīng)用程序。

對(duì)于消費(fèi)群體的進(jìn)一步細(xì)分調(diào)差，可以得到以下幾個(gè)方面的結(jié)論;

第一、10%的俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶每周都會(huì)在國(guó)內(nèi)網(wǎng)店進(jìn)行一次購(gòu)物，而4%的俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)每周在跨境網(wǎng)店購(gòu)買商品。

第二、俄羅斯民眾更原因網(wǎng)購(gòu)主要原因在于：網(wǎng)店的價(jià)格政策更加有利，商品品種更加豐富。

第三、在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，俄羅斯消費(fèi)者最關(guān)注的是價(jià)格（占比為71%）。此外，65%的網(wǎng)上客戶對(duì)其他客戶的評(píng)價(jià)表示關(guān)注，64%的網(wǎng)上用戶更傾向于在知名的網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)物。

網(wǎng)站外觀、商品品種、質(zhì)量標(biāo)志與聯(lián)系方式也被視為較重要的條件。

第四，俄羅斯尚存部分民眾從未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)，在對(duì)該部分群體的調(diào)差研究中，53%害怕收到不合格的產(chǎn)品或低質(zhì)產(chǎn)品，25%的用戶害怕被拒絕換貨。此外，用戶還擔(dān)心銀行卡或電子錢包數(shù)據(jù)的盜竊（占比達(dá)25%）。

第五、將近50%的受訪者在國(guó)內(nèi)與跨境網(wǎng)店中進(jìn)行預(yù)付款，若網(wǎng)店能夠提供其他付款方式（比如貨到付款），他們便更樂(lè)意選擇這種付款方式。只有8%的消費(fèi)者持完全不能接受預(yù)付款的方式。

最后，30%受訪者抱怨，下完訂單之后經(jīng)常會(huì)遇到無(wú)現(xiàn)貨問(wèn)題，受訪者中的21%抱怨，沒(méi)有及時(shí)收到貨物。同時(shí)受訪者表示，在國(guó)內(nèi)和外國(guó)網(wǎng)店購(gòu)買鞋類或服裝購(gòu)買過(guò)程中，時(shí)而會(huì)出現(xiàn)尺寸不符的問(wèn)題（占比分別為18%與36%）。大多數(shù)情況下，大部分客戶會(huì)選擇直接聯(lián)系銷售商來(lái)解決問(wèn)題（占比為87%），其中只有56%消費(fèi)者能夠獲得百分之百的退款。