記者從印度媒體近日?qǐng)?bào)道中了解到，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)GlobalWeb-Index（GWI）的數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)了亞太地區(qū)本地App和網(wǎng)絡(luò)用戶如何在社交網(wǎng)購(gòu)上領(lǐng)先全球。

微信和新浪微博用戶更傾向于網(wǎng)上購(gòu)物，有81%的微信用戶和79%的新浪微博用戶參與網(wǎng)購(gòu)，相反，F(xiàn)acebook用戶中僅有67%對(duì)網(wǎng)購(gòu)感興趣，主要因?yàn)閬喬貐^(qū)的年輕、富裕的城市受眾能更快速地接受新技術(shù)。

但在亞洲，品牌可以將消費(fèi)者的興趣轉(zhuǎn)變成購(gòu)買(mǎi)欲。有近1/3的網(wǎng)絡(luò)用戶在社交媒體上關(guān)注自己感興趣的品牌，同樣的，也有1/3的用戶會(huì)在購(gòu)買(mǎi)前在社交媒體上做調(diào)查。社交媒體銷(xiāo)售仍然很有挑戰(zhàn)性，但企業(yè)可以通過(guò)本地的社交App簡(jiǎn)化購(gòu)物程序。

在韓國(guó)，競(jìng)立媒體（MediaCom）使用通訊應(yīng)用KakaoTalk支持衣物柔順劑品牌Downy的促銷(xiāo)活動(dòng)。Kakao平臺(tái)在韓國(guó)的成功對(duì)其繼續(xù)投資禮品商店起到了重要的作用，致使該平臺(tái)2015年?duì)I收環(huán)比增加了12.1%。

據(jù)GWI表示，社交媒體購(gòu)物現(xiàn)象越來(lái)越普遍的原因在于越來(lái)越多社交平臺(tái)上出現(xiàn)“buy now（立即購(gòu)買(mǎi)）”選項(xiàng)。去年，F(xiàn)acebook、Twitter、Instagram、Pinterest和YouTube都引進(jìn)了“立即購(gòu)買(mǎi)”功能。今年，社交平臺(tái)上將出現(xiàn)更多商業(yè)功能。

2016年看到社交電商革新速度加快，品牌需要從這三個(gè)方面提升社交渠道銷(xiāo)售：

1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：隨著社交媒體新商業(yè)功能在全球推出，如Facebook Messenger for Business等，品牌必須考慮如何回應(yīng)這些購(gòu)物渠道的變化。從客戶服務(wù)到信息技術(shù)和物流，企業(yè)需要確保它們隨時(shí)準(zhǔn)備擴(kuò)大全渠道銷(xiāo)售。

2、保持呼聲一致：隨著消費(fèi)者接受社交媒體等新模式，消費(fèi)者在社交APP上的購(gòu)物信心也會(huì)變高。品牌信任度將成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為變化的主要推動(dòng)者，因此屆時(shí)企業(yè)保持各渠道呼聲一致就很重要了。

3、堤防新技術(shù)：品牌在考慮是否采用新社交商業(yè)技術(shù)時(shí)，要退一步，衡量成本和投資匯報(bào)。在泰國(guó)，Line有3300萬(wàn)月活躍用戶，占移動(dòng)設(shè)備用戶總數(shù)量的82%，但在日本、泰國(guó)、印尼、臺(tái)灣等核心市場(chǎng)之外，卻已停止增長(zhǎng)。在投資特殊社交媒體商業(yè)技術(shù)時(shí)，品牌要確保適合自己的業(yè)務(wù)，能產(chǎn)生價(jià)值。