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貝舒樂營銷總經(jīng)理佘耀輝:母嬰零售行業(yè)需要跟實(shí)體渠道一起進(jìn)化
2016年12月10日 11:38來源于:中童觀察
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2005年-2015年,中國消費(fèi)品零售總額從6.8萬億上升到30.1萬億,增長了3.4倍,年增長16%,不僅總量穩(wěn)居世界第二,增速也位居世界經(jīng)濟(jì)體的前列。另外,消費(fèi)對社會經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到66.4%,比2014年提高了15.4%,2016年上半年消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率則達(dá)到73.4%。這意味著,投資、出口、消費(fèi)已逐漸成為推動經(jīng)濟(jì)增長的最大動力。

隨著消費(fèi)需求不斷上移,醞釀著主流消費(fèi)的換擋,即消費(fèi)升級。消費(fèi)升級從今年到明年將遍及各行各業(yè),這是未來重要的主旋律。

貝舒樂營銷總經(jīng)理佘耀輝:母嬰零售行業(yè)需要跟實(shí)體渠道一起進(jìn)化

貝舒樂營銷總經(jīng)理 佘耀輝

美國加息,資本外流,人民幣貶值,股市振蕩,出口負(fù)增長,投資乏力,實(shí)體經(jīng)濟(jì)不振,產(chǎn)能過剩……面對這么多的不確定因素,我們?nèi)绾稳グl(fā)現(xiàn)確定的因素,讓我們能夠在未來走得更好?

踏實(shí)與著急

嬰童行業(yè)是在投資風(fēng)口上的,人們常說風(fēng)口上豬也能飛起來,何況行業(yè)還有很多利好的標(biāo)簽:朝陽行業(yè),2萬億規(guī)模,二胎政策利好等等。因此,很多風(fēng)投也開始關(guān)注嬰童這個行業(yè),拿紙尿褲來說,據(jù)統(tǒng)計(jì),中國目前有將近2000個紙尿褲品牌,但是從2011年到2016年的5年之間,中國新增了800個紙尿褲品牌。

這種現(xiàn)象在洗護(hù)、食品、護(hù)膚品里都有發(fā)生,我們顯得很著急。

但是反觀國內(nèi),隨著市場的蓬勃發(fā)展,很多消費(fèi)者紛紛選擇海外代購,海淘商品。為什么會這樣?我們?nèi)タ吹聡?、日本的海外品牌,我們會發(fā)現(xiàn),他們一直在潛心研究消費(fèi)者,精益求精做好產(chǎn)品,而且品質(zhì)始終如一,他們很踏實(shí)。

我們在談超越的時候,其實(shí)要先學(xué)習(xí)。為什么他們很踏實(shí),我們卻很著急?這個反差確實(shí)值得我們思考。

商機(jī)對任何人來說都是公平的。在我看來,沒有外資品牌和國產(chǎn)品牌之分,只有消費(fèi)者口碑品牌,他們覺得好,那就是好品牌。

現(xiàn)在,隨著消費(fèi)者越來越理性化,不再盲目購買便宜的商品,消費(fèi)者也表現(xiàn)出一個很明顯的趨勢,就是他們希望通過購買高質(zhì)量的商品去提升自己的生活品質(zhì)。中國消費(fèi)者已經(jīng)有了一定的購買力,也愿意為更好的產(chǎn)品買單。

拿貝舒樂來說,我們時刻感受到消費(fèi)者對高品質(zhì)紙尿褲的需求,因此,根據(jù)嬰幼兒紙尿褲使用情況的研究,我們得出了分階段紙尿褲的設(shè)計(jì),涵蓋了從初生到學(xué)爬再到學(xué)步三個不同階段的紙尿褲設(shè)計(jì),國內(nèi)目前還沒有這樣一個設(shè)計(jì)理念。

貝舒樂營銷總經(jīng)理佘耀輝:母嬰零售行業(yè)需要跟實(shí)體渠道一起進(jìn)化

剛出生的新生兒,大便不成形,怎樣能幫助新生寶寶護(hù)理好小屁股?這里我們用了一些新技術(shù)來實(shí)現(xiàn),同時攜手世界500強(qiáng)原材料供應(yīng)商,成立“百潤聯(lián)合產(chǎn)品研發(fā)中心”,對新技術(shù)、新材料的使用進(jìn)行研究,這也是行業(yè)內(nèi)首個攜手紙尿褲原材料供應(yīng)商聯(lián)合研發(fā)共同打造高品質(zhì)尿褲的積極盛舉。

在產(chǎn)品上,百潤始終秉持著踏實(shí)的理念。

真誠和浮夸

在工業(yè)時代,我們相信質(zhì)量至上,渠道為王,規(guī)模經(jīng)濟(jì);而現(xiàn)在是消費(fèi)者為王的時代,講的是營銷至上,流量為王。

但是,營銷亂象也時有發(fā)生,例如用“免單日”的噱頭做一些數(shù)字游戲,或者打著買一送一的噱頭在產(chǎn)品上弄虛作假,這些都是浮夸的一面。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,信息越來越透明,這些浮夸、炫技的動作會讓消費(fèi)者越來越討厭你,離你越來越遠(yuǎn)。

2015年瑞士信貸的一個研究報告表明,中國目前約有1.9億的中產(chǎn)階層,他們大多來源于一線城市,其消費(fèi)理念跟很多發(fā)達(dá)國家是相似的。而很多二、三線城市的消費(fèi)習(xí)慣也慢慢跟一線靠攏,這說明,中國的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)從需求型轉(zhuǎn)到享受型。

因此,作為一個有長遠(yuǎn)眼光的品牌,我們更應(yīng)該與渠道和消費(fèi)者真誠相伴,不僅要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,而且要給渠道專業(yè)化的營銷配套,以及要給消費(fèi)者服務(wù)型的支持,讓渠道樂得賣、消費(fèi)者樂得買。

回歸原點(diǎn) 重新出發(fā)

貝舒樂專注于母嬰渠道,貝舒樂始終如一地與零售終端做好消費(fèi)者交流工作、品類教育工作,提升門店的專業(yè)度。同時,我們也會積極參與門店里的品類聯(lián)動,加快產(chǎn)品周轉(zhuǎn),為母嬰渠道創(chuàng)造效益,為消費(fèi)者創(chuàng)造價值。

我們和零售終端并不是簡單的上下游關(guān)系,而是一個生態(tài)系統(tǒng),一起去服務(wù)消費(fèi)者。如果廠商聯(lián)合起來,一起對消費(fèi)者進(jìn)行專業(yè)化教育,實(shí)體平臺的優(yōu)勢就發(fā)揮出來了,因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時代,電商承擔(dān)的角色是便利,而實(shí)體店更多是客戶體驗(yàn)。

媽媽對嬰童產(chǎn)品的了解時間很短,只有當(dāng)她成為媽媽時才會去學(xué)習(xí),大多數(shù)人對育兒知識、產(chǎn)品使用知識都是茫然的狀態(tài),品牌和零售終端應(yīng)該把握這個機(jī)會,制造一種模式,更好地幫助媽媽承擔(dān)好媽媽的角色,為消費(fèi)者打造完美的體驗(yàn)平臺。

如今,零售的價值被重新定義,除了提供商品和服務(wù),我們更承擔(dān)著教育市場、升級市場的重任。貝舒樂在做的就是跟零售商一起完成這個使命。

如果不是因?yàn)樯a(chǎn)規(guī)模,也不是因?yàn)橘Y金需求,而我們被淘汰了,那只能說明一個原因:客戶遠(yuǎn)離了我們。作為一個企業(yè),我們相信,起點(diǎn)和終點(diǎn)只有一個,就是顧客,這就是原點(diǎn)的意義。

貝舒樂營銷總經(jīng)理佘耀輝:母嬰零售行業(yè)需要跟實(shí)體渠道一起進(jìn)化

貝舒樂營銷總經(jīng)理 佘耀輝

踏實(shí)做好產(chǎn)品,真誠地做好服務(wù),與顧客共生共榮,這就是我們對紙尿褲事業(yè)的理念。我們的總裁李福官先生說過一句話:當(dāng)年我用良心創(chuàng)造了金龍魚品牌,現(xiàn)在我們要用良心和愛心打造貝舒樂品牌。嬰童行業(yè)是愛的行業(yè),我們需要用責(zé)任感規(guī)范生產(chǎn),而愛是比責(zé)任感更好的老師。

目前中國的經(jīng)濟(jì)總量位居全世界第二,中國制造也滲透到世界的每一個角落。但是我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,在世界財(cái)富500強(qiáng)榜單里,中國企業(yè)有110家,但是在世界500強(qiáng)品牌的榜單里,中國只有31家。我們中國企業(yè)、中國品牌應(yīng)該思考一下,我們應(yīng)該如何出發(fā),如何服務(wù)好我們的消費(fèi)者。

我堅(jiān)定地感覺到,未來是中國品牌的年代,中國品牌會大力崛起!

中童觀察 )
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