“做…...是找死,不做…...是等死”模式已經(jīng)成為近15年來一些營(yíng)銷人的標(biāo)配用語(yǔ),比如“做終端是找死,不做終端是等死。”“做KA是找死,不做是等死。”“做電商是找死,不做電商是等死。
我們不僅要問:為什么總會(huì)陷入這種兩難選擇呢,營(yíng)銷變革真的是一個(gè)悖論嗎?能不能從兩難選擇中找到出路呢?
其實(shí),“找死”與“等死”是簡(jiǎn)單思維的結(jié)果,是直線思維的結(jié)果。難道營(yíng)銷真的簡(jiǎn)單到思維不拐彎就能做好嗎?肯定沒那么簡(jiǎn)單。
創(chuàng)新紅利沒了,跟隨的結(jié)果一定是兩難
但凡創(chuàng)新,初期一定是有紅利的。當(dāng)然,伴隨紅利的,一定是高風(fēng)險(xiǎn)。
每一輪營(yíng)銷創(chuàng)新,都會(huì)有新企業(yè)脫穎而出,這就是創(chuàng)新紅利的結(jié)果。
那些陷入“找死”與“等死”兩難選擇的,一定是在紅利消失后才成為晚期追隨者。
以KA為例。KA進(jìn)入中國(guó)時(shí),冷柜是標(biāo)配。但是,那時(shí)多數(shù)企業(yè)不愿進(jìn)入KA,因?yàn)镵A與通路的毛利率差別很大,在很多人眼里,KA擾亂了通路的價(jià)格體系。
于是,最初KA的冷柜很多是空檔的。思念和雨潤(rùn)當(dāng)時(shí)規(guī)模并不大,但率先進(jìn)入了KA的冷柜,并伴隨著KA迅速做大了。
當(dāng)首批進(jìn)入KA的企業(yè)做大后,很多跟隨者就競(jìng)相進(jìn)入,于是KA就要收費(fèi)了,收費(fèi)越來越高,必然造成兩難選擇:進(jìn)KA是找死(沒利潤(rùn)),不進(jìn)KA是等死(沒銷量)。
電商出現(xiàn)后,同樣如此。早期做電商的都是小戶,大企業(yè)是不愿意做的。等到大企業(yè)都在做時(shí),電商流量已經(jīng)非常昂貴了。此時(shí),到底做不做呢?
說白了,之所以有“找死”與“等死”之說,其實(shí)是做晚了。做晚了,還不得不做,就只有不計(jì)代價(jià),不計(jì)成本地去做。
最后在銷量與利潤(rùn)這兩個(gè)指標(biāo)之間只能達(dá)到一個(gè)指標(biāo):要么沒銷量,等死;要么沒利潤(rùn),找死。
一套體系想通吃,結(jié)果必然是兩難
創(chuàng)新有紅利,難道有些人那么傻,有紅利都不要?
其實(shí),任何創(chuàng)新都是“創(chuàng)造性破壞”,是雙刃劍。
創(chuàng)新一方面有紅利,但任何創(chuàng)新的東西,初期都很弱小,對(duì)于有巨大存量的企業(yè),瞧不上很正常。
同時(shí),一個(gè)創(chuàng)新的東西,往往又有巨大的破壞性。比如,KA的價(jià)格體系不同于通路,電商的價(jià)格體系不同于線下。價(jià)格體系不一樣,必然導(dǎo)致沖突。
舍新保舊,還是舍大保小?這是有矛盾的,新的小,舊的大,這就是沖突,就是兩難。
創(chuàng)新的破壞性意味著:如果有存量,那么存量就是巨大的創(chuàng)新障礙。比如,一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè),如果做電商,就意味著存量的毛利會(huì)下降。如果銷量沒上升,毛利先下降了,這是很難接受的。
在對(duì)待營(yíng)銷新事物的時(shí)候,管理層經(jīng)常希望員工是“雙槍老太婆”。
一種營(yíng)銷方法掌握得越熟練,導(dǎo)入新體系就越難。最難的事是改變集體習(xí)慣。
對(duì)于營(yíng)銷新體系的出現(xiàn),多數(shù)企業(yè)最后不得已的辦法是成立新的機(jī)構(gòu),比如通路隊(duì)伍與KA的分離,電商與線下的分離。
解決“找死”與“等死”的問題
營(yíng)銷創(chuàng)新很多,不是所有的創(chuàng)新都會(huì)陷入“找死”與“等死”的兩難選擇。如果出現(xiàn)這種情況,一定是代表未來趨勢(shì)的營(yíng)銷創(chuàng)新,參與太晚了,而且還不得不參與。
在“找死”與“等死”之間找到出路,需要做好以下幾件事:
一是判斷營(yíng)銷創(chuàng)新的影響到底有多大。營(yíng)銷創(chuàng)新有兩種:一種是趨勢(shì)性的創(chuàng)新,這是可以預(yù)測(cè)的,比如重心下沉,既然“市代”能代替“省代”,那么“縣代”代替“市代”就是必然的。
發(fā)達(dá)國(guó)家的KA,進(jìn)入中國(guó)是必然的。這是趨勢(shì)性的,可以預(yù)測(cè),根本不必懷疑。只要發(fā)生,立即反應(yīng);第二種是突變性的,如電商的出現(xiàn),沒有歷史軌跡可循。但C2C(淘寶)成功了,B2C(天貓)就是可以預(yù)測(cè)的。
二是雙軌制。如果營(yíng)銷創(chuàng)新對(duì)傳統(tǒng)破壞性較大,那么就既要保護(hù)存量,又要?jiǎng)?chuàng)造增量。比較好的辦法就是雙軌制。用傳統(tǒng)體系做存量,用新體系做增量。當(dāng)然,兩個(gè)體系之間肯定會(huì)有影響,但兩套體系會(huì)把影響最小化。
也許等到新體系成熟后,再與老體系合并,初期也一定要有兩套體系。這就是“分與合”的道理。“分”是為了培養(yǎng)新體系,“合”是為了降低成本。
三是新隊(duì)伍。改造一支隊(duì)伍,難度遠(yuǎn)大于培養(yǎng)一支新隊(duì)伍。兩支隊(duì)伍,看似增加了成本,實(shí)則提高了效率。
營(yíng)銷變革,結(jié)果是改造人,但過程一定不是改造人。因?yàn)楦脑烊颂y了。
比較好的做法是三段論:
第一步,先成立新隊(duì)伍,老人用傳統(tǒng)方法,新人用新方法;
第二步,讓新隊(duì)伍逐步同化老隊(duì)伍,同化的力量遠(yuǎn)超改造的力量;
第三步,讓剩下的人,要么自動(dòng)改造,要么離開隊(duì)伍。
“找死”與“等死”本身并不矛盾,但被很多人做成了矛盾。這就如同很多人沒有選擇,是因?yàn)楸槐频搅藟?,問題其實(shí)應(yīng)該是為什么被逼到墻角。
解決“找死”與“等死”的問題,不在兩者本身,而在于出現(xiàn)“找死”和“等死”的選擇前,就把問題消滅了。
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