母嬰店管理:人顧名思義,就是指我們母嬰店的員工,母嬰店的人員構(gòu)成有兩個特點(diǎn):一個是夫妻兩人組成,一個是自己的親戚朋友組成,這無疑對管理也造成一定的難度,不管理不行,管理也不知道從何下手。
一個老板這樣說
他現(xiàn)在的員工現(xiàn)狀:我每天還要為他們做飯,甚至一道菜做不好他們就有意見,比照顧自己的孩子還難,他們對你的銷售好壞不關(guān)心,他們只關(guān)注自己每月領(lǐng)取的工資,少給他們發(fā)一毛錢,他們就會半夜給你打電話,告訴老板,把我的工資算錯了。
他們對工作沒有太多的責(zé)任感,想做就做,不想做直接就告訴你不做了,沒有前期的任何預(yù)兆,有一次,我的一個員工要走,我前后去了他家四趟,他最終還是要走了,有些員工很有想法,但是干幾天就泄氣了。到底現(xiàn)在這些員工怎么了?到底出現(xiàn)了什么情況?
這些問題不是一個老板在抱怨,似乎成了一種社會風(fēng)氣,一種社會現(xiàn)狀,我覺得現(xiàn)在中國人比以前富裕一些,不缺吃和穿,父母給孩子考慮的太多了,同時獨(dú)生子女也在增多;無疑會給我們的管理造成壓力和挑戰(zhàn)。
那么,我們?nèi)绾巫銎鹉兀?/strong>
從管理思路轉(zhuǎn)變開始:我們要對這些人鼓勵多,表揚(yáng)多,引導(dǎo)多,因?yàn)樗麄冇邢敕ǎ兴枷?,就是沒有成熟起來,我們在管理的同時少批評,少指責(zé),少謾罵。
多去關(guān)心員工的生活和家庭,有時候關(guān)心員工的家庭比關(guān)心員工本人效果還要好;
甚至有些企業(yè)做出這樣的決定,把員工每月的工資中間抽出幾百元郵寄回家里的服務(wù),他們定義為孝敬父母的資金。
還有一些母嬰店老板,看到一些比錯的員工,明明知道未來自己要創(chuàng)業(yè)了,就找他們談?wù)?,成為你的合伙人,開連鎖店讓他們?nèi)ス芾?,這也是一種思路,我們母嬰店老板可以嘗試一下。
還有老板為了留住母嬰店的員工,主動給他們買了保險,等等。
這一切都是管理方式在轉(zhuǎn)變,我們也要做好三件事:
第一件事:員工的招聘工作
害怕員工離開,因?yàn)槲覀儧]有人員的儲備,走了一個員工,老板就要親自上,所以我們從源頭開始做起,不斷的招聘一些新人做好儲備,通過人才網(wǎng),人才報紙,人才市場,職業(yè)技校等等,隨時儲備一到兩個人做替補(bǔ)隊員,雖然這樣開支增加了,但是同時也彌補(bǔ)了員工流失帶來的損失。
第二件事:員工的成長和發(fā)展規(guī)劃
人都是有想法的,我們要讓每一個員工的想法和老板的想法吻合在一起,這樣會更好的激發(fā)員工的干勁,任何一個人都不愿意生活在漫無目標(biāo)的生活和共組中,要想讓員工不斷的提升和發(fā)展,我們作為母嬰店的老板也要把事業(yè)不斷的做大,不斷的增加你的連鎖店和營業(yè)面積,從夫妻店向公司化運(yùn)作的轉(zhuǎn)變,給員工留下發(fā)展和提升的空間。
第三件事:員工的激勵
每一個人做事情都有動力和阻力,當(dāng)動力大于阻力的時候,他會有能量,會去做事情,當(dāng)一個員工沒有動力的時候,你一批評他,他馬上會跑。
我們激勵員工可以從資金,也可以從平時的工作中間用語言來激勵他;
假如:一個員工干的不錯,給予一些金錢的獎勵,時常的進(jìn)行一個評比和競賽活動,
還有一個員工今天表現(xiàn)不錯,當(dāng)中表揚(yáng)一些,鼓勵一些,表揚(yáng)人時,帶上喇叭,批評人時,閉上嘴巴。
馬斯洛需求
馬斯洛把人的需求氛圍五個層級:
第一層級:生理需要:基本的生活需求,吃穿住用行;
第二層級:安全需要:員工需要安全,穩(wěn)定,不要受到傷害;
第三層級:社會需要:認(rèn)同,友愛,關(guān)愛,朋友待遇,
第四層級:尊重需要:成就感,受到尊重,引人注目,
第五層級:自我實(shí)現(xiàn)需要:學(xué)習(xí),發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自我的價值;
根據(jù)員工的不同層級的需要,我們進(jìn)行去管理,不斷實(shí)現(xiàn)員工的最高需求。
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