實(shí)體店轉(zhuǎn)型的方向是，循著我們?nèi)祟惸壳傲餍械囊约拔磥淼纳罘绞蕉D(zhuǎn)型和升級(jí)，必須讓自己的店鋪活在更遠(yuǎn)的未來，才能持續(xù)發(fā)展。

無數(shù)店鋪的經(jīng)營者，思維還停留在工業(yè)社會(huì)，以為“開個(gè)店就有人來買東西。” 你的店鋪有什么樣的能力，吸引顧客來消費(fèi)呢？

所以，我們要用什么樣的方式，讓顧客來到我們的店鋪，這是關(guān)鍵。首先要問自己：

第一個(gè)問題：如果是你，你會(huì)來自己的店鋪消費(fèi)嗎？

第二個(gè)問題：你家的產(chǎn)品是賣給誰的？定位是什么樣的人群？

第三個(gè)問題：我們了解現(xiàn)在新人類的生活方式嗎？

中國有句話，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝。” 實(shí)體店轉(zhuǎn)型之前，我們應(yīng)該要做的是什么？——充分地去了解你的客戶。張小龍說過一句話，所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，不來自調(diào)研、分析、討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只來自你對(duì)消費(fèi)者的了解和深入需求的探討。

新消費(fèi)群體（80后、90后、00后）三大特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)生活、視野擴(kuò)大、精神需求。
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)生活，視野擴(kuò)大了，對(duì)于產(chǎn)品、品牌的顏值的要求，質(zhì)感的要求，性價(jià)比的要求會(huì)更高一些，絕對(duì)不是一味追求便宜。物質(zhì)豐富了，對(duì)精神的要求也非常大?，F(xiàn)在看電影的人比以前多很多，有shopping mall一定要有電影院。

80后、90后、00后的消費(fèi)特點(diǎn)都有一個(gè)特征，就是互動(dòng)式的體驗(yàn)營銷。這也是實(shí)體店在未來轉(zhuǎn)型最根本的要點(diǎn)，一定要在店鋪當(dāng)中增加互動(dòng)式體驗(yàn)營銷。

互動(dòng)式體驗(yàn)營銷三個(gè)特點(diǎn)：

功能體驗(yàn)。消費(fèi)者通過對(duì)產(chǎn)品的試用體驗(yàn)，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有真實(shí)的感受。體驗(yàn)就是讓消費(fèi)者提前去感受。

娛樂體驗(yàn)。將產(chǎn)品、品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂當(dāng)中，以娛樂體驗(yàn)的方式讓顧客去體驗(yàn)去感受。

五感體驗(yàn)。給予消費(fèi)者視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺的綜合感受，五感比較難全方位做到，最主要會(huì)通過視覺來打動(dòng)和觸動(dòng)他們。