電商市場(chǎng)對(duì)實(shí)體店的沖擊還是蠻大的,如果你沒(méi)有感受到,可以回頭看一下身邊實(shí)體店的倒閉情況?;蛟S你身邊的一家新店剛剛開(kāi)業(yè)沒(méi)有幾個(gè)月,今天在經(jīng)過(guò)店門(mén)口的時(shí)候發(fā)現(xiàn)紙上寫(xiě)著:店主因另有發(fā)展,旺鋪轉(zhuǎn)讓。我們可以用大腦想一想:如果是旺鋪,店主為何要轉(zhuǎn)讓呢?就算另有發(fā)展,也可以通過(guò)雇傭員工進(jìn)行搭理。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,似乎還沒(méi)有人有利可圖而放棄的吧?
如果實(shí)體店想要在電商沖擊下尋求發(fā)展,那么還需要做出站路性調(diào)整。
當(dāng)下已經(jīng)有很多實(shí)體店將競(jìng)爭(zhēng)玩出了一個(gè)新思路出來(lái),例如義烏這邊很多餐飲業(yè)紛紛打出主題餐廳,環(huán)境優(yōu)雅,裝修新潮或復(fù)古,和其他餐廳有著鮮明的對(duì)比,再加上現(xiàn)在小資的生活,更多人愿意選擇主題餐廳來(lái)聚會(huì)。對(duì)于那些守舊的餐廳,只能夠坐著等“死”,或者轉(zhuǎn)型升級(jí)。
我們都知道,實(shí)體店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)是電商不具備的,但為什么近些年實(shí)體店不斷的迎來(lái)“關(guān)門(mén)”呢?
1.電商沖擊。因?yàn)殡娚淌袌?chǎng)的發(fā)展與完善,方便了消費(fèi)者的購(gòu)物。足不出戶(hù),就可以買(mǎi)到自己心儀的產(chǎn)品。
2.體驗(yàn)度。很多傳統(tǒng)的實(shí)體店并沒(méi)有運(yùn)勢(shì)俱進(jìn),還在認(rèn)為:只要開(kāi)一家店,自然會(huì)有消費(fèi)者走進(jìn)來(lái)挑選與購(gòu)買(mǎi)。在這個(gè)供大于求的市場(chǎng)中,消費(fèi)者選擇性更廣。店面軟硬件跟不上潮流的發(fā)展,如何能夠吸引消費(fèi)者眼球?
3.消費(fèi)群。現(xiàn)在市場(chǎng)的消費(fèi)群正在發(fā)生變化,80.90.00后開(kāi)始成為主力軍,如果你捉摸不透這群人的消費(fèi)特點(diǎn),很難抓住消費(fèi)契機(jī)。
4.國(guó)際大咖。現(xiàn)在諸多商超開(kāi)始引進(jìn)國(guó)際一線(xiàn)大牌進(jìn)入市場(chǎng),更是加大了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
以上幾點(diǎn)則是總結(jié)出部分店鋪為什么會(huì)走向倒閉,那么實(shí)體店在這么多競(jìng)爭(zhēng)下,還能夠存活嗎?能夠讓實(shí)體店存活的原因是什么?
1.消費(fèi)習(xí)慣。雖然電商不斷沖擊實(shí)體店,但我們也要注意一點(diǎn):傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣就是實(shí)體店。
2.倒閉潮。雖然近些年很多實(shí)體店倒閉,但是我們不應(yīng)該悲觀,而是看到未來(lái)的光明。任何市場(chǎng)都是優(yōu)勝劣汰的,倒閉的店鋪只能夠說(shuō)明“不具備競(jìng)爭(zhēng)力”。這種洗牌后的市場(chǎng),將會(huì)更加的完善,存活的實(shí)體店才是能夠讓市場(chǎng)“活”起來(lái)的主體。
3.體驗(yàn)度。說(shuō)到這,想必大家都能過(guò)想到:電商再牛,不能提供體驗(yàn)度。但實(shí)體卻彌補(bǔ)了電商的不足。讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,能夠與產(chǎn)品近距離接觸,了解產(chǎn)品以及撫摸產(chǎn)品,能夠直觀的感受到產(chǎn)品質(zhì)量。這是電商所不存在的,是電商致命的缺點(diǎn)。
4.O2O。隨著O2O模式的發(fā)展,現(xiàn)在諸多實(shí)體店也紛紛加入這種銷(xiāo)售模式中,讓客戶(hù)體驗(yàn)到送貨上門(mén),拆快遞的那種快感。
5.電商實(shí)體店。現(xiàn)在很多線(xiàn)上品牌也是紛紛加入到實(shí)體店中來(lái)。韓都衣舍、茵曼、裂帛等都開(kāi)始走線(xiàn)下實(shí)體店,作為電商大牌的它們都看到了實(shí)體店的春天,我們經(jīng)營(yíng)實(shí)體店的又怎么會(huì)看不到未來(lái)呢?
如果我們想讓消費(fèi)者走進(jìn)店內(nèi),我們首先要學(xué)會(huì)問(wèn)自己。
1.如果自己是消費(fèi)者,你會(huì)到自己的店內(nèi)消費(fèi)嗎?
2.我們是否了解現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)心理?
3.自己店鋪產(chǎn)品是要賣(mài)給誰(shuí)?消費(fèi)群是誰(shuí)?
我們要知道,現(xiàn)在的消費(fèi)群主打是80.90.00后,他們有著很明顯的特點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)、視野、需求。
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)世界,讓他們視野擴(kuò)大了,在精神需求層次上有了更高的要求。打比方說(shuō):一個(gè)大型購(gòu)物場(chǎng)所需要有娛樂(lè)場(chǎng)所例如電影院、KTV等等。
80后、90后、00后的消費(fèi)特點(diǎn)都有一個(gè)特征,就是互動(dòng)式的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。這也是實(shí)體店在未來(lái)轉(zhuǎn)型最根本的要點(diǎn),一定要在店鋪當(dāng)中增加互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。我們實(shí)體店在未來(lái)的發(fā)展中,需要提升店鋪的功能性體驗(yàn)、娛樂(lè)體驗(yàn)以及五感體驗(yàn)。
如果想將實(shí)體店進(jìn)一步的升級(jí)改造,你可以有以下選擇:
1.打造單一爆品
產(chǎn)品不貪多,之求精。將一個(gè)產(chǎn)品打造成爆品,自然會(huì)有消費(fèi)者走進(jìn)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)。
2.增加產(chǎn)品顏值
在一些小賣(mài)部,買(mǎi)一樣?xùn)|西,店家需要翻箱倒柜的找,而且上面布滿(mǎn)了灰塵,這樣的體驗(yàn)?zāi)阈枰獑幔课覀儜?yīng)該將產(chǎn)品陳列更具有顏值,讓消費(fèi)通過(guò)視覺(jué)的掃射,就能夠找到產(chǎn)品,而且還能夠讓消費(fèi)者享受這種陳列。
3.提升體驗(yàn)
什么叫做體驗(yàn)?顧客來(lái)到店鋪之后,參與整個(gè)消費(fèi)過(guò)程、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程、試用過(guò)程的一種感受。
很大程度是用戶(hù)思維的落地,把用戶(hù)的需要變?yōu)樾枨?mdash;–把人放在首位,換位思考,到生活中去,真實(shí)體會(huì)別人的感受。
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