在由母嬰行業(yè)觀察主辦的“2015中國母嬰行業(yè)峰會“上，辣媽幫CEO金贊，與千余名母嬰從業(yè)者共同探討了未來母嬰行業(yè)的發(fā)展趨勢。據(jù)說辣媽幫APP的上線是基于工程師老公金贊對妻子的愛，為了讓初為人母的妻子適應(yīng)從少女到辣媽的身份轉(zhuǎn)換，更好的與其他媽媽交流溝通。如今，金贊身為兩個寶寶的爸爸，致力于將辣媽幫打造為一站式母嬰在線綜合體，讓更多的媽媽在鼓勵和陪伴中完成身份的轉(zhuǎn)換，勇敢做辣媽。本次峰會上，理科男金贊從奶爸的角度分享了心得干貨，唯有理解用戶，做有情感有溫度的母嬰產(chǎn)品，為這個行業(yè)和用戶帶來不一樣的價值，企業(yè)才有生命力。
以下為金贊演講實錄：
金贊：大家上午好，這可能是我參加過的人數(shù)最多的一次母嬰行業(yè)大會，說明這個行業(yè)越來越紅火了。我剛剛一直在臺下思考，為什么我們開會幾十人都很難湊齊，而現(xiàn)在卻有上千人的大會，這核心除了德勇（母嬰行業(yè)觀察創(chuàng)始人）他們的母嬰行業(yè)觀察的影響力，剩下的可能就是移動互聯(lián)網(wǎng)給母嬰行業(yè)帶來的不一樣。
我今天分享的主題是移動互聯(lián)網(wǎng)時代母嬰行業(yè)新趨勢。我們?nèi)甓鄟硪恢痹谒伎迹哼@個行業(yè)該如何發(fā)展，或者我們公司本身應(yīng)該如何發(fā)展？其實對每個行業(yè)來講，只有不斷的創(chuàng)新、不斷的突破，才會有生命力。比如我們成立到現(xiàn)在不到4年時間，如果一直在過去取得的小成績上發(fā)展是沒有任何前途的，必須要不斷的創(chuàng)新，不斷的突破，不斷的引領(lǐng)這個行業(yè)的發(fā)展，為這個行業(yè)帶來不一樣的價值，為我們的用戶創(chuàng)造不一樣的價值，那么這個企業(yè)才有生命力。
回顧一下在PC時代母嬰行業(yè)是什么樣的場景：形式單一，提供育兒資訊為主。
在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時候，很多PC網(wǎng)站都是以媽媽社區(qū)或論壇的方式起家，不斷的演變成以提供咨詢?yōu)橹鞯漠a(chǎn)品形式。為什么是這樣呢？可能最核心的原因是跟PC的生態(tài)系統(tǒng)有關(guān)。PC最核心的生態(tài)系統(tǒng)是以搜索引擎為主，最大的流量來自于以百度為代表的搜索引擎，可能占PC母嬰網(wǎng)站的50%~60%。所以他們?yōu)榱薙EO的需要，為了更好的把PC的搜索引擎引流，產(chǎn)品形態(tài)就變成了以提供咨詢?yōu)橹?，更好的從搜索引擎那吸取流量。還有一點，我認為也是跟PC終端的特性有關(guān)的。PC不是特別適合溝通交流，因為場景是固定的，只有你坐到跟前，才有機會去互動，這種形式阻礙溝通交流的需求，因為媽媽們更多的是碎片化的時間，她們更多的需要有不同的場景。
移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更好的滿足了溝通交流的場景。我們辣媽幫是2012年上線的，以滿足媽媽溝通交流需求為切入點，現(xiàn)在發(fā)展成打造一站式母嬰在線綜合體的戰(zhàn)略。
1月10號我們打造了一個辣媽節(jié)，同時在線下超過200個城市接近3萬名用戶去參與我們的活動，我們也借此機會申請了一個世界記錄：最多的人一起頭戴皇冠。這個吉尼斯世界記錄是一個很好的證明，證明了移動互聯(lián)網(wǎng)下社群的力量。這種活動在PC下是很難去實現(xiàn)的，因為PC的用戶是非常分散的或者是說他的用戶更多不是屬于這個平臺，而是從搜索引擎過來瀏覽一下內(nèi)容就走了，對用戶的影響非常有限。移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，產(chǎn)品能夠活生生的拿到用戶面前，面對面，真正的在你平臺上沉淀活躍。在我們平臺，一個用戶每天平均停留的時間超過了半個小時，這么長時間的停留，其實是有機會去對她們施加深度的影響的。我覺得線下活動走到用戶面前，面對面只是一種形式，用戶更多的價值還需要我們繼續(xù)去挖掘。
上面講的是社區(qū)交流，同樣育兒工具在移動互聯(lián)網(wǎng)下也不一樣了。在PC更多是以搜索、被動幫用戶解決問題為主，現(xiàn)在在移動互聯(lián)網(wǎng)更多的是根據(jù)你的屬性直接去滿足你的需求。比如你目前懷孕十周，APP產(chǎn)品會給你提供孕十周相關(guān)的需要解決的問題，但這不是產(chǎn)品的一個終點，因為同樣處于孕十周，一萬個用戶會遇到一萬種不同的問題。未來這個行業(yè)需要做到更加深度的滿足、更加深層次的解決用戶的需求，總結(jié)就是個性化滿足。
最近在移動互聯(lián)網(wǎng)下，垂直電商也很火，它也不完全是移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的，更多的是因為市場規(guī)模容量逐步的放大后，80、90后的年輕媽媽對網(wǎng)購的習(xí)慣形成了，使得這個市場的份額逐步增大，這是當(dāng)前一個新的機遇。我認為在電商這方面，有一些非常核心的問題需要解決的，比如跟這些大的平臺競爭，一會我跟大家詳細講到。
那么未來該如何去發(fā)展呢，這也是我每天在思考的問題，接下來我給大家分享一下。
一、大數(shù)據(jù)
基于數(shù)據(jù)挖掘是我們必須要面對和解決的。
1.理解用戶
因為移動互聯(lián)網(wǎng)從2011年、2012年興起，發(fā)展到2015年、2016年初，智能手機的紅利是在逐步消失的。我們剛創(chuàng)業(yè)的時候，這事情還是挺好做的，把產(chǎn)品的APP放到應(yīng)用市場上去，可能什么都不干，每天都會有成千上萬的新用戶直接涌到平臺上，發(fā)展到今天，好日子早就結(jié)束了。未來的競爭就是一個基于數(shù)據(jù)的競爭，手機屏幕非常有限，用戶能夠看到的內(nèi)容也是有限的，如果給用戶推送的內(nèi)容不夠精準(zhǔn)那可能很快就流失這個用戶了，或者用戶留在APP的時間就是3、5分鐘，如果3、5分鐘之內(nèi)沒能打動用戶，那這個用戶很有可能也就流失了。未來是一個基于數(shù)據(jù)的競爭，那就需要我們理解用戶。實際上母嬰是一個階段性的需求，所以在理解用戶上更有難度。和垂直領(lǐng)域不一樣，比如旅游是貫穿整個生命周期的需求，但母嬰在用戶開始孕育到小孩3歲以后這個階段里，需求是不斷變化的，如果不能跟著需求的變化去打造你的產(chǎn)品，可能這個用戶很快就流失了。
2.被動響應(yīng)變?yōu)橹鲃映鰮?/strong>
原來是被動的響應(yīng)，接下來需要我們主動出擊，變成主動服務(wù)，需要主動分析用戶的情感變化，推薦相應(yīng)的內(nèi)容。
3. 提升信息獲取效率
同樣大數(shù)據(jù)也能幫助我們提升信息獲取的效率。基于此，辣媽幫在2015年組建了大數(shù)據(jù)團隊，由兩位從硅谷回來的博士帶領(lǐng)，現(xiàn)在取得了一個階段性的成果，將會在春節(jié)前后推出辣媽幫7.0全新的版本，是基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品形態(tài)。比如在座的1000個人下載辣媽幫，看到的內(nèi)容會完全不一樣，這就是我們基于對用戶畫像和用戶興趣的分析去對應(yīng)的做內(nèi)容的精準(zhǔn)推薦。
總之未來母嬰行業(yè)的發(fā)展趨勢就是基于數(shù)據(jù)的競爭，也是如何更好的理解用戶，能夠深度的滿足他的需求。
二、私人定制
私人定制是跟消費升級相關(guān)的，中國改革開放這么多年已經(jīng)基本解決了溫飽問題，人們會有更高的追求，更高的追求就是個性化或者私人定制。每個媽媽育兒的過程都是獨一無二的，中國每年新增的嬰兒有2000萬，把任意兩個媽媽叫到一起聊育兒過程，很難找到完全一樣的，這就是獨一無二。前幾天我在QQ空間看到我一個前同事發(fā)的關(guān)于她的一個小孩，2015年出生到現(xiàn)在半歲了，寫了上萬的文字，詳細記錄了她寶寶從出生到現(xiàn)在半歲階段遇到的各種問題。某一天如果我們的產(chǎn)品個性化滿足每一個媽媽的需求，就會實現(xiàn)一個社會價值。發(fā)展到今天，更多的產(chǎn)品還只能根據(jù)用戶所處的階段給她推薦對應(yīng)的內(nèi)容和解決對應(yīng)的問題，但是我認為未來我們的APP產(chǎn)品能真正成為媽媽們育兒的助手，去解決每個媽媽在不同階段遇到不同的問題，這樣才能真正實現(xiàn)個性化。
我覺得育兒階段是有很多情感的，如果能做出有溫度有情感的產(chǎn)品才會更有生命力。早幾年我跟一個朋友探討，他在做一個玩具產(chǎn)品，這不是一個簡單的玩具，而是把寶寶自己畫出的畫變成玩具產(chǎn)品，某種程度上來講也是實現(xiàn)了定制化，這個產(chǎn)品我認為未來這種市場空間其實蠻大，代表有情感有溫度的產(chǎn)品。另外現(xiàn)在的熱點比如親子游，現(xiàn)在市面上有很多創(chuàng)業(yè)的團隊，未來親子游發(fā)展方向并不是簡單的帶你去動物園玩，而是需要一個全身定制，類似于《爸爸去哪兒》這樣的節(jié)目，真正有策劃有導(dǎo)演去策劃整個過程，也就是根據(jù)用戶不同的需求去產(chǎn)生個性化。這也是未來的一個發(fā)展方向。
三、社會化電商
未來社會化電商是一個發(fā)展方向。早幾天的一個消息：蘑菇街跟美麗說合并了，這個就反映了垂直電商的一個痛點，電商的核心就是兩塊，一個電一個商，本質(zhì)就是拉新成本的轉(zhuǎn)化，我認為垂直電商最終需要解決一個問題，就是你如何在拉新后從用戶掙更多的錢，尤其像母嬰垂直電商這種，是滿足階段性的需求，要不斷的拉新，我認為如果電商能夠解決這個問題的話，才有生命力。社會化電商可能是一個取巧的模式，我們理解的社會化電商的一個本質(zhì)是去解決商戶的問題，去解決供應(yīng)鏈，去解決購買體驗的問題，流量來自有影響力或者有賣貨能力的達人，流量由這些達人去解決，某種程度來講，包括幫助粉絲的變現(xiàn)，這是有生命力的一個方向，達人模式很好的解決了這個問題，因為達人所做的事情，不是簡單的為粉絲推薦一個產(chǎn)品，而是首先親自使用這個產(chǎn)品，用了覺得好或者真正有性價比之后再給粉絲推薦，這是未來場景化購物的需求。所以諸如此類，我們?nèi)ツ晔召彽牧硗庖患夷笅腚娚探泻苫ㄓH子，現(xiàn)在主要基于辣媽幫海量的用戶，在社會化的路上繼續(xù)探索。
四、家庭健康
未來家庭生活健康方面也是一個發(fā)展方向?；谟脩舻男枨螅?0、90后的媽媽對自我的要求，對生活的追求明顯是比前面一代的媽媽要求更高，整個育兒過程不僅要養(yǎng)育個健康的寶寶，而且對自我健康的要求也是非常高的。所以我覺得未來基于跟智能硬件的結(jié)合，打造媽媽健康、寶寶健康這樣的產(chǎn)品是未來發(fā)展的方向。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)能夠幫助你去構(gòu)建家庭的閉環(huán)，我自己有兩個寶寶，現(xiàn)在回過頭來講，我覺得能完整的記錄整個成長路徑也是一個非常大的需求。這個記錄并不是簡單的傳幾張照片去滿足需求，而是整個成長的路徑，對我來講最直觀的需求就是，我要對照兩個小孩的發(fā)育情況，我大寶寶在一歲的時候有多高多重，我二寶寶是不是同樣的時候能夠也是跟他有相似的經(jīng)歷，有一個產(chǎn)品能夠幫助我把這種成長路徑歸納到一起，或者完整記錄下來，我覺得是很好的一個場景。
總結(jié)一下，未來母嬰行業(yè)應(yīng)該是向深層次發(fā)展，個性化品質(zhì)化滿足每個用戶的需求，我的分享就這么多，謝謝大家！
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