巡店是嬰童門店督導、管理人員必備的基本功,說來容易做來難,甚至說來都難,讓我們來看看包括哪些,你會巡店嗎?
【五看】
一、看陳列
看排面的大小、陳列是否規(guī)范整齊、POP是否到位。
二、看導購
導購人員的儀容、專業(yè)水平和態(tài)度。
三、看促銷
主要觀察促銷活動的過程。比如堆頭擺放是否合理、單品貢獻等等。
四、看產(chǎn)品
看產(chǎn)品線是否齊全,價格是否有亂價行為。
五、看機會
看賣場是否有促銷增加銷售的機會,跟賣場主管積極溝通,從而尋求有效位或地堆。
【八問】
看完之后,對賣場有一個大致的了解,那我們就要問:
一、問銷量
向?qū)з?、賣場管理人員問銷量,向消費者或競品導購員問銷量。我們所做的工作都是為了產(chǎn)生更好的銷量。
二、問產(chǎn)品
新品上市反映情況、賣場有無其他新品活動、有無殘損商品或質(zhì)量問題。
三、問促銷活動
近期開展什么終端活動?是否執(zhí)行、執(zhí)行的效果如何?
四、問賣場
近期是否有單店活動、門店有什么支持政策等等。
五、問消費者
問消費者對產(chǎn)品的看法及使用情況。尤其是新品,一定要去了解消費者的使用感受,此舉可以為我們提供有用的信息。
六、問條碼
現(xiàn)有多少個條碼?有無鎖碼單品,貨源是否充足,是否需要補齊。
七、問客情
賣場對公司是否重視,導購人員與賣場客情是否融洽,與同類導購人員關系是否良好?
八、問培訓
先問候?qū)з徣藛T,增加歸屬感。再了解導購人員對專業(yè)知識的了解情況,觀察其介紹時的動作,看有無缺點。身先士卒,對其進行手把手的教導。
【四查】
問完之后,對賣場的情況進行全面了解,再回顧下我們在賣場還有哪些不足的地方,哪些需要改進的地方。什么時候達到期望的水平?那我們就要清查:
一、查銷售數(shù)據(jù)
包括暢銷商品及滯銷商品的銷售數(shù)據(jù)、近期主題活動的銷售數(shù)據(jù)、新品的銷售數(shù)據(jù)。暢銷商品注意不要亂價,保持一定優(yōu)勢。滯銷產(chǎn)品爭取不要鎖碼,利用排面特價及贈品資源。
二、查庫存
現(xiàn)有多少貨,貨架情況如何,有無缺貨,大庫存商品第一時間要想辦法消化庫存,避免退貨。
三、查促銷物料
贈品是否發(fā)放,促銷物料是否保管好,公司的宣傳資料是否到位。
四、查導購報表
有無做報表,每周一是否報周銷量,有無公司文件或產(chǎn)品手冊,跟蹤近期活動的銷售動態(tài),在做什么促銷活動,以及競品的銷售數(shù)據(jù)。
通過清查,我們可以完整的掌握門店信息,制定下一步行動計劃,做出合理的工作安排。一步一步,踏踏實實地做好每一件事情。門店銷售會得到提升,而你與賣場的關系也會越來越好。順,則成;反之,則竭。
【售點十要素】
一、產(chǎn)品
上柜組合(特別是主賣機型是否齊全)是否達標/分銷深度寬度;
產(chǎn)品陳列是否符合標準,如特價專柜、主推專柜、旗艦機專柜。
二、價格
零售價是否按標準執(zhí)行/零售商是否了解產(chǎn)品利潤;
市場有無亂價行為。
三、位置
專區(qū)和專柜是否是第一位置,能否形成第一注目率和最大客流量;
在零售店中間島柜/戶外/其它位置有無第二/第三出樣點;
四、POP
終端形象有無損害LOGO和品牌形象的現(xiàn)象;
終端有無主要機型的機模、彩頁、臺卡、產(chǎn)品/促銷海報,淘汰機型POP是否已經(jīng)清理完畢;
有無帳篷、太陽傘、促銷展臺、推頭、吊旗等物料支持;
終端門店的門頭、包柱、櫥窗、收銀臺、停車指示牌等區(qū)域是否有自制的POP形象覆蓋,如KT板、寫真、鋁塑板、噴繪等;
柜臺內(nèi)有無爆炸貼/熱賣貼/促銷貼/特價貼/新品貼等;
旗艦機型的燈箱片和其它OPO是否第一時間更換,如VIBE X的燈箱片。
五、關鍵工具
演示機有無某型號的專屬演示資源;
有無耳機和耳機掛鉤,隨時給顧客演示音質(zhì);
主推型號配套的演示道具有無利用;
其它靈活多變有助于銷售的關鍵工具:如銷售臺賬、???、收據(jù)、用于下載軟件的電腦等。
六、主推
終端關鍵負責人是否認可主推機型的利潤政策;
終端關鍵負責人對其營業(yè)員是否有明確的/傾向性的主推獎勵方案;
終端門店的營業(yè)員是否了解主要機型的賣點,銷售技巧是否達標。
七、庫存
主要機型的庫存周轉是否合理,市縣鄉(xiāng)的庫存周轉率要求是否匹配;
淘汰機型的庫存周轉率是否合理,如何處理。
八、駐店員
駐店員產(chǎn)品知識是否達標,對主要機型賣點是否熟悉,通過培訓進行加深;
駐店員銷售技巧是否達標,通過培訓進行提升;
駐店員工作狀態(tài)是否良好,能否帶動終端賣場營業(yè)員氛圍,通過考核管理和溝通進行改善。
九、階段性促銷
針對周末和節(jié)假日有推廣活動,配合特殊政策和禮品支持(在OPEN市場,周末和節(jié)假日銷量是平時銷量的2-5倍,重點投入);
市縣:針對終端門店的開業(yè)、店慶等機會點進行針對性促銷活動;
鄉(xiāng)鎮(zhèn):針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的逢集、廟會等機會點進行針對性促銷活動。
十、競品信息
關注競品的新品和主推機型的賣點、價格和政策;
關注競品的推廣活動;
關注競品公司的經(jīng)營狀況、組織架構和人員情況;
關注競品的銷量,尤其是TOP客戶的銷售情況。