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家政O2O行業(yè)開(kāi)始監(jiān)管 服務(wù)態(tài)度提高
2016年04月16日 17:00來(lái)源于:牛華網(wǎng)
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北京時(shí)間2月1日消息,今起《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》開(kāi)始實(shí)行,對(duì)月嫂年齡、技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范,這也將對(duì)目前混雜的家政類服務(wù)期到監(jiān)管作用,而目前野蠻生長(zhǎng)中的家政類O2O也將面臨洗牌。

規(guī)范中,針對(duì)技能對(duì)月嫂進(jìn)行分級(jí),共有六個(gè)等級(jí),并對(duì)不同級(jí)別月嫂需掌握的技能做了明確標(biāo)注,其中對(duì)金牌月嫂的規(guī)定則包括取得高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員資格證書,具備48個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷,至少累計(jì)48個(gè)月客戶滿意無(wú)投訴等。

據(jù)悉,家政O2O行業(yè)行業(yè)發(fā)展至今一直缺少監(jiān)管,金牌月嫂真?zhèn)巫尮椭鳠o(wú)證據(jù)可循,隨著保姆虐待嬰幼兒視頻頻現(xiàn)網(wǎng)絡(luò),家政類人員的服務(wù)技能和人格品質(zhì)需要有相關(guān)權(quán)威來(lái)進(jìn)行鑒證,家政O2O中的保姆登記亂象也將亟待解決。

上月,58到家上線保姆服務(wù),通過(guò)對(duì)保姆的身份證、背景調(diào)查做到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)備案認(rèn)證,同時(shí)對(duì)保姆服務(wù)技能進(jìn)行專業(yè)測(cè)試,推出“保姆身份&技能雙認(rèn)證體系”,對(duì)保姆的安全性和服務(wù)品質(zhì)提供保障。

一方面,對(duì)于金牌月嫂的規(guī)定,除了相關(guān)技能的必須掌握,還需要累計(jì)48個(gè)月也就是4年無(wú)投訴記錄,這無(wú)疑是月嫂登記的最高門檻,即使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)刷單行為嚴(yán)重,但長(zhǎng)達(dá)48個(gè)月的好評(píng)刷單,似乎是不可能完成的任務(wù)。

另外,線下家政中介將大面積觸電,與家政類O2O合作,雖然高工資會(huì)吸引保姆數(shù)量增加,但金牌月嫂資源緊俏,如何吸引高質(zhì)量月嫂加入,也是未來(lái)家政服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的首個(gè)因素,平臺(tái)除了能夠給月嫂提供就業(yè)平臺(tái)外,如何更好的銜接月嫂與雇主,將低頻次的服務(wù)與更多的雇主銜接,才能牢固掌握雇傭雙方。

相關(guān)政策的出臺(tái),就預(yù)示著整個(gè)行業(yè)將迎來(lái)洗牌,不規(guī)范及小型家政類服務(wù)將面臨關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn),而類似58到家、阿姨幫等已具有規(guī)模的家政O2O將收益,迎來(lái)快速增長(zhǎng)期,吸引資本市場(chǎng)的關(guān)注。

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