1、控制流失率

任何店鋪都會(huì)面臨導(dǎo)購流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是導(dǎo)購流失的客觀現(xiàn)實(shí)，但是導(dǎo)購流失率過高會(huì)對銷售產(chǎn)生很大影響。

作為管理者或老板，要從根本上提高營業(yè)員的索質(zhì)并改善其工作心態(tài)，使其產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證導(dǎo)購的穩(wěn)定性。

2、因人定崗

在安置崗位時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)店鋪在管理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注意在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的管理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。

3、恩威并重，實(shí)行人性化管理

日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行；

但另一方面，導(dǎo)購也是常人，要對其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，導(dǎo)購情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心、體現(xiàn)管理人情懷。

4、適當(dāng)激勵(lì)

導(dǎo)購每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的。如果一個(gè)管理人員只會(huì)用處罰手段，無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。

比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說的是自己而有所觸動(dòng)；而表揚(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)更好。

5、店長負(fù)責(zé)制

在店鋪中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是店鋪的核心。

店長要對人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要管理好各個(gè)專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會(huì)議，可探討管理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。

一個(gè)好的店長對店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，管理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視。雖然一個(gè)店長只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人，但由于位置特殊，安置店長不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮弓撮佳。

6、發(fā)揮晨會(huì)的作用

每天的晨會(huì)非常重要，管理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說教式，使導(dǎo)購麻木且膩煩。

總結(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營業(yè)員的參與，可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓導(dǎo)購成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。

◆晨會(huì)注意事項(xiàng)：

晨會(huì)時(shí)間要因事而宜，不可過短或過長；會(huì)前要有充分準(zhǔn)備，從而讓導(dǎo)購感覺到你的重視；注意隊(duì)列管理，主管要先到場，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；

進(jìn)行培訓(xùn)，可適時(shí)提問，使聽的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂；安排演講或模擬演練，要事先溝通；

晨會(huì)的最終目的是提升服務(wù)水平，提升銷售，可適當(dāng)以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵(lì)；管理者要注意語言藝術(shù)；

7、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)

單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，還要組織有針對性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

8、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

管理人員培訓(xùn)營業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷售技巧 · 商；；：陳列等，作為一個(gè)管理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。

9、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格管理

在進(jìn)行經(jīng)營管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行，針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)。對手信息等很多是要導(dǎo)購參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市場調(diào)查取得。

但導(dǎo)購的視角不一樣，這樣不容易匯總，下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，導(dǎo)購只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓導(dǎo)購寫分析，這個(gè)角度不限，營業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

10、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情

在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是一一銷售。

賣場管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對導(dǎo)購的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，畢竟這是其職責(zé)所在，對導(dǎo)購制定合理銷售任務(wù)，并以月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

否則站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的。“沒有壓力就沒有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。

11、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神

適當(dāng)?shù)碾A段，可以組織集體活動(dòng)，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情，緩解其工作壓力。

12、評(píng)選優(yōu)秀員工

有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，可以評(píng)選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。