現(xiàn)在母嬰市場前景可觀，母嬰門店招商也在火熱進行中，越來越多的經(jīng)銷商采取線上線下相結(jié)合的方式為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。那么母嬰門店的肥皂水理論你知道怎么用嗎？

肥皂水理論，來源于美國總統(tǒng)約翰·卡爾文·柯立芝對秘書小姐先表揚，再批評，秘書小姐愉快的改進了錯誤的的案例。

柯立芝總統(tǒng)在回答朋友提問時，得意洋洋地總結(jié)到：“這很簡單，你看見理發(fā)師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水。為什么呀？就是為了刮起來使人不疼啊。”

所以，誕生了以退為進，取得溝通中的主動的著名的“肥皂水理論”。

1、表揚批評法

先表揚，“但是”轉(zhuǎn)折，再批評。其方法符合其心理學(xué)，當(dāng)你先聽到表揚時，心里 是高興的，他知道我這么多優(yōu)點。在“但是”批評后，還沉沒在表揚中的你認為只有這一點缺點，我一定能改正，在表揚中容易接受批評。這也是心理學(xué)的魔力所在。

表揚批評法在一人身上不能重復(fù)使用，否則就失去效用。

2、旁敲側(cè)擊法

中國人注重修養(yǎng)，不能像西方人那樣有話直說。在對待同行、同事等平級和上級的錯誤需要批評時，常用這種方法。

但當(dāng)被批評對象不能理會時，會造成“對牛彈琴”，失去批評的意義。還可能給性子直爽人留下愛“拐彎抹角”、“此人很滑”的嫌疑。

3、學(xué)習(xí)求教法

主要是對長輩、上級批評的妙用。當(dāng)你對上級的決定不理解、不滿意，認為是做錯了時，可采用與之有關(guān)、但不是直接聯(lián)系的幾個題向領(lǐng) 導(dǎo)求教，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)為解題對此進行全面地、系統(tǒng)地分析，在分析中發(fā)現(xiàn)自己的決策存在的不足?？傊朕k法讓領(lǐng)導(dǎo)自己教育自己。

此種方法要點到為止，領(lǐng)導(dǎo)猜出你的寓意，就立即結(jié)束，不要畫蛇添足。此種方法不宜多用，引起反感心理倒添副作用。

4、個別溝通法

批評別人時顧及其臉面，一對一的進行批評溝通，尊重個人的隱私，也是比較文明的方法之一，幾乎在不同層次、所有地方均 可應(yīng)用此方法。

重大問題、需要旁證的談話不宜用；會計、財務(wù)等方面不宜用；對個別人，愛倒打一耙的小人不宜用。

5、自我否定法

當(dāng)有人認為老天爺不公、自己生活沒有希望、破罐破摔時可采用的一種批評勸解法。講自己曾遭遇的挫折和困難，講自己所犯過的 錯誤之后又是如何做的，現(xiàn)身說法，批評他的悲觀失望情緒，鼓勵他樹立起生活的信心。

使用作種方法屬于特例，要求雙方應(yīng)有可比性、關(guān)聯(lián)性（如同學(xué)相比）、特殊性，屬于特殊處理方式。

6、目標(biāo)激勵法

利用目標(biāo)激勵員工。在解放軍訓(xùn)練中使用最為廣泛。一是正向目標(biāo)激勵，如別人已達到了什么目標(biāo)，你只要努力，一定會超過他的 。二是負向激勵。你這兩月一直完不成定額，是最后一名，不改進的話就會下崗了。

給定的目標(biāo)要明確，可操作性要強，對保持一定數(shù)量的員工流動的企業(yè)可用，否則，下崗怎么辦？員工出路不明，沒法執(zhí)行下崗政策。