O2O的全稱(chēng)是線上線下相互結(jié)合服務(wù)消費(fèi)者模式，他源于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，狂熱于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)。他是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)方向的趨勢(shì)，也是是未來(lái)企業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的最佳模式。因此無(wú)數(shù)個(gè)大小公司都前赴后繼巨額投入O2O，遺憾的是都以失敗告終，但也有幾個(gè)不怕死的公司走出了O2O這片沼澤地，這其中就有一個(gè)名為御寶羊奶的公司，他是羊奶粉行業(yè)排名第一的品牌。為什么御寶羊奶就敢于挑戰(zhàn)新事物呢？

我們來(lái)巴拉巴拉下御寶羊奶的這個(gè)公司神奇魔力在哪？一個(gè)公司的魔力有沒(méi)有，曝光下背后的創(chuàng)始人就一清二楚了。御寶羊奶的創(chuàng)始人叫楊立新，10年前還是一個(gè)乳品行業(yè)里一個(gè)不起眼的打工者，2005年北漂于西安，帶著幾個(gè)小伙伴白手起家，開(kāi)始做御寶羊奶，沒(méi)想到他這一舉動(dòng)造就了他成為開(kāi)辟?lài)?guó)內(nèi)嬰幼兒羊奶細(xì)分行業(yè)第一人。在過(guò)去10年來(lái)乳品行業(yè)風(fēng)云變幻莫測(cè)的大環(huán)境下，楊立新帶著團(tuán)隊(duì)始終保持清醒，堅(jiān)守做好產(chǎn)品理念，披荊斬棘最終拔得行業(yè)頭籌，樹(shù)立羊奶粉行業(yè)一面旗幟，成就了御寶羊奶這個(gè)10個(gè)億級(jí)別的公司。我認(rèn)識(shí)楊立新是2014年，也是那時(shí)候關(guān)注羊奶粉行業(yè)。我是在與他喝茶時(shí)候逐步了解到御寶羊奶的發(fā)展史，留給我深刻的三個(gè)印象。

第一個(gè)印象就是楊立新的團(tuán)隊(duì)骨子里所擁有的敢于創(chuàng)新精神。創(chuàng)業(yè)初期楊立新帶著團(tuán)隊(duì)跑遍全國(guó)商超最終敢為天下先確定了嬰幼兒羊奶粉這個(gè)品類(lèi);2006年因?yàn)閷?duì)自己產(chǎn)品足夠的信心，提出行業(yè)里從來(lái)沒(méi)有的先款后貨的付款方式;2008年不想因?yàn)樯坛哳~入駐費(fèi)用增加成本主動(dòng)放棄商超渠道堅(jiān)守母嬰門(mén)店;鑒于滿足市場(chǎng)的增長(zhǎng)需求，開(kāi)啟了多品牌戰(zhàn)略，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展并且打造了多個(gè)上億的品牌;2010年率先成立電子商務(wù)公司并且連續(xù)多年獲得線上銷(xiāo)售第一的羊奶粉……

楊立新團(tuán)隊(duì)留給我第二個(gè)印象是，他們堅(jiān)信把消費(fèi)者服務(wù)好的能力才是公司最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。御寶羊奶是通過(guò)分銷(xiāo)渠道接觸消費(fèi)者，與消費(fèi)者物理距離較遠(yuǎn)，所有的服務(wù)都通過(guò)門(mén)店傳遞的，御寶羊奶給到消費(fèi)者服務(wù)感受肯定打折。這種情況下又如何打造消費(fèi)者服務(wù)能力呢？解決這個(gè)問(wèn)題不是簡(jiǎn)單的服務(wù)方式優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等可以做到的。楊立新告訴我一定得從公司商業(yè)模式，團(tuán)隊(duì)管理，資源布局大的方向才能完全解決。楊立新團(tuán)隊(duì)為了構(gòu)建這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力狠下決心，做了壯士斷腕的措施。2009年，開(kāi)行業(yè)先河的取消省代理，跳過(guò)建立區(qū)域部門(mén)，直接成立區(qū)域分公司，并且與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共享品牌區(qū)域所有權(quán)，將絕大部分權(quán)限下放到分公司。這個(gè)數(shù)年前的措施就是今天流行的裂變式創(chuàng)業(yè)模式。無(wú)論現(xiàn)在還是當(dāng)時(shí)看起來(lái)，這個(gè)措施就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與眾籌智力的模式，其實(shí)背后還隱藏另外目的。第一個(gè)目的就是總部弱化為消費(fèi)者服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)，大大增加了品牌服務(wù)消費(fèi)者的資源與力量;第二個(gè)目的其實(shí)是由過(guò)去賣(mài)貨為唯一目的的代理公司轉(zhuǎn)為可以接觸消費(fèi)者的服務(wù)公司。同時(shí)在基于這個(gè)模式下，推出了好多與消費(fèi)者服務(wù)相關(guān)舉措，如：配合工廠加強(qiáng)生產(chǎn)管理，有任何小問(wèn)題的產(chǎn)品不能出庫(kù)，建新工廠用最好設(shè)備確保產(chǎn)品品質(zhì);小有規(guī)模的callcenter中心;建立育兒專(zhuān)家團(tuán)開(kāi)媽媽班;開(kāi)發(fā)消費(fèi)者積分系統(tǒng)等等。要打造消費(fèi)者服務(wù)能力，就自然少不了思考O2O營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，楊立新團(tuán)隊(duì)早在2010年成立電子商務(wù)子公司后就在開(kāi)始規(guī)劃O2O項(xiàng)目。

楊立新團(tuán)隊(duì)留給我第三個(gè)印象是，他們堅(jiān)信任何決策的執(zhí)行成功與否在于人，所以必須先確定對(duì)的人再安排做事。對(duì)于找對(duì)人這個(gè)活，楊立新團(tuán)隊(duì)多年積累已經(jīng)非常見(jiàn)長(zhǎng)。御寶羊奶發(fā)展中各種戰(zhàn)略決策的執(zhí)行結(jié)果就充分證明了這一點(diǎn)。遲遲沒(méi)有啟動(dòng)O2O就是因?yàn)闆](méi)有找到合適的團(tuán)隊(duì)，數(shù)年來(lái)見(jiàn)了幾十個(gè)團(tuán)隊(duì)，直到2015年遇到了天上來(lái)客團(tuán)隊(duì)才真正開(kāi)始操作的。這是一個(gè)雙方認(rèn)可的結(jié)果，也是天上來(lái)客與楊立新兩個(gè)團(tuán)隊(duì)理念一致的結(jié)果，更是一個(gè)互相見(jiàn)長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的結(jié)果。

與楊立新喝茶多了，聊的話題自然就寬泛了，慢慢不僅也讓我能夠作為旁觀者清醒的理解御寶羊奶團(tuán)隊(duì)為什么敢于做O2O，更讓作為一個(gè)O2O營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人意識(shí)到御寶羊奶O2O一定能夠做成功。

2016年7月20日-22日，御寶羊奶O2O成果展將攜手天上來(lái)客在上海CBME嬰童展展出，展位號(hào)：8-1A13、8-1A15、8-1B05、8-1B06（4A），歡迎大家來(lái)展位參觀。