要說現(xiàn)在做什么比較賺錢,當然是母嬰用品行業(yè)。如今生育高峰的到來,給母嬰用品行業(yè)帶來了很大的市場需求。選擇母嬰用品行業(yè)創(chuàng)業(yè)有很多種渠道,清華學霸建催乳平臺,開啟母嬰新時代。
幾個月前,蔣抒潔在上海創(chuàng)辦了一個集上門哺乳指導、產后美護于一體的母嬰到家服務的移動客戶端平臺“宅媽媽”。她曾是清華大學學霸、擁有紐約大學碩士學歷、放棄一家全球著名咨詢公司數(shù)十萬的年薪報酬、辭職創(chuàng)辦“宅媽媽”時。她笑著說:“我其實就是一位從陸家嘴地帶移民來的創(chuàng)業(yè)女屌絲,整天跟打了雞血似的。”
辭職創(chuàng)業(yè)?太不靠譜!
2014年9月的一天,蔣抒潔正埋頭整理資料,手機響了。5分鐘前,她給父親發(fā)了一條短信:爸媽,我已準備辭職創(chuàng)業(yè)。我不是一時沖動做的決定,你們一定要支持我哦。
蔣抒潔沒在電話里跟父母說這事,是怕父母嘮叨。但是,父母的電話還是如期而至。不過,最讓蔣抒潔欣慰的是,自己無論做什么,丈夫都特別支持自己。就像辭職這么大的事,他也只問了一句“你真想好了嗎”,在得到肯定答復后,他就毫不猶豫地點點頭說:“那就別顧慮太多,成敗先不去管它,只要盡力去做就行。”
蔣抒潔心里也曾糾結過,自己辭掉年薪數(shù)十萬的高薪工作,就意味著家庭收入銳減一半。眼下又添了女兒,家庭開支劇增,把家庭擔子全扔給丈夫一人,是不是有點太任性?
但是,一想到自己產后的經歷和“馬騰”微信群那些姐妹遭的罪,她心里那份負疚感頓時減輕許多。再高的學歷,也當不了生活的寵兒
她產后一開始奶水少,當她看到“小馬奔騰”微信群,那些校友媽媽們遭遇了各種不靠譜的催乳經歷,被要求咬著毛巾痛苦催乳的,被推銷一次付費2000元購買5次催乳服務套餐的,以及看到那些被不靠譜通乳師蹂躪后觸目驚心的乳房,蔣抒潔的心受到了震撼。
蔣抒潔開始認真尋找后,才發(fā)現(xiàn)母嬰服務市場服務質量竟如此良莠不齊、魚龍混雜,服務秩序也如此混亂、信息不透明,她也看到了很多所謂的“母嬰服務”并沒有針對母嬰進行精心設計,如此需要優(yōu)質服務的媽媽和寶寶怎么就沒人管了呢?年輕媽媽未來回到職場后,將寶寶托付給誰來照顧呢?
想到“馬騰”微信群里眾多媽媽五花八門的痛苦催乳經歷,她才真正意識到,再高的學歷,也無法保護自己的乳房和乳汁,再強的工作能力和學識,也當不了生活的寵兒。
密集的經歷堆積在一起,讓她覺得,母嬰這個特殊的群體并沒有得到應有的愛護,而如今復雜的社會環(huán)境更加重了媽媽們對未來的焦慮。
蔣抒潔決定,她要做一架橋梁,一端連著最靠譜的母嬰服務者,一端連接著急需各種幫助的媽媽和寶貝。她想把這架橋梁做成一個透明的平臺,職業(yè)者背景透明、服務價格透明、客戶評價透明。她希望這個催乳平臺能給媽媽和寶寶送去最及時溫暖的服務,同時,也能讓優(yōu)秀的服務者脫穎而出,獲得應有的尊重與回報。
蔣抒潔是那種風風火火的性格。就像她自己說的“跟打了雞血似的”,越困難的事越會看做是一種挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)初的兩個月中,她拜訪了無數(shù)母嬰服務者,從90后的小姑娘到將近六旬的退休護士。蔣抒潔與他們聊職業(yè),聊育兒。并從中篩選簽約了第一批16位上線的哺乳顧問和4名產后美護護理師。
2014年11月,“宅媽媽”正式上線。蔣抒潔說:“這20位簽約顧問都是‘宅媽媽’夢想的追隨者,他們愿意跟我一起守護‘宅媽媽’,見證她的成長。”
“宅媽媽”的服務有什么特別之處?蔣抒潔說:“對品質的執(zhí)著,是我們經營的理念,我們堅持所有服務者從媽媽口中來,有媽媽把關準入,再由媽媽考核評價。對服務者優(yōu)勝劣汰。孕產婦是一個需要關愛的特殊群體。因為尋求幫助的媽媽們,一定是在哺乳過程中出現(xiàn)了比較大的困難,當‘宅媽媽’的到家服務能為她們真正解決問題的時候,這些媽媽都會感激這個平臺,給予服務者最真實的評價。另外,用這樣的管理模式,更能促進服務者優(yōu)質禮貌地進行服務,與顧客達成良好的合作關系。”
2015年1月,天使基金向“宅媽媽”拋出了橄欖枝,首輪向“宅媽媽”推出500萬元的投資。雖然創(chuàng)業(yè)辛苦,蔣抒潔還在堅持母乳喂養(yǎng),她說:“我們團隊大部分都是媽媽族,而且都還在哺乳期,大家都是背奶族。上班時,上著上著就撩起衣服擠奶。每次擠奶,大家都會互秀奶水線,不亦樂乎。”我很幸運,第一次嘗試就找到了一位已經退休的產科醫(yī)生。我開始相信,這門手藝確實是有價值的。通過和自己的催乳師交談,我了解到,專業(yè)人士被迫要與“野路子”同時競爭,也覺得憋屈。
因為看到市場的混亂和很多媽媽的彷徨,我決定做點什么——搭建一個平臺,把真正靠譜的人引進來,并用合理的機制運營管理,讓用戶能根據(jù)透明的信息作出判斷,選擇適合自己的服務者。我毫不猶疑地辭職了。當時老板提議停薪留職,但我覺得“創(chuàng)業(yè)是一件不能有后路的事情”。
我同樣明白“自己解決問題”的重要。創(chuàng)業(yè)伊始,我和團隊對于催乳行業(yè)幾乎一無所知。他們打了上百個電話,雖然這些電話大多以被拒絕告終,但是他們了解到這個行業(yè)的情況,也找到了第一批彼此都適合的哺乳顧問。
即使度過了初期摸索,創(chuàng)業(yè)永遠需要學習新的東西,我不允許員工回答“這件事我不會做”或是“沒做過”。我總是啟發(fā)他們:做這件事,第一步是什么?我和他們說,你要找到第一步,第二步第三步就跟著來了。