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母嬰電商市場如何玩轉用戶運營?
行業(yè)編輯:穎子
2016年08月30日 15:35來源于:網絡
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2016年1月1日起,國家全面實施“二孩政策”,每對夫妻可以孕育兩個孩子,這對于自上個世紀80年代就開實行“計劃生育“的國民來說無疑是一個好消息,同時因此獲利的莫過于母嬰行業(yè)。

一方面,30多年來的計劃生育政策使得家庭平均人口下滑,出現(xiàn)小型化趨勢,越來越多的家庭呈現(xiàn)出“421模式”,家庭對于子女的投入比重也隨之增大。2015年國內母嬰行業(yè)整體市場規(guī)模突破2萬億元,同比增長14.5%,2012年至2015年,三年復合年均增長率為13.0%,預測到2018年,國內母嬰產業(yè)整體市場規(guī)模有望突破3萬億元大關。

另一方面,隨著“互聯(lián)網+”對消費市場地不斷滲透以及80后、90后消費觀念和習慣的轉變,新生代父母已形成了網購的習慣,母嬰類產品在線上銷售占比逐年增加,線上母嬰市場潛力巨大。

在全行業(yè)都在大談特談“電子商務移動化”的今天,傳統(tǒng)流量的優(yōu)勢逐漸式微,傳統(tǒng)線上消費經逐步被“場景化”和“碎片化”,用戶的消費習慣和行為模式也發(fā)生了翻天覆地的變化。80后的“新生代媽咪”對于母嬰類產品的質量要求逐步提高,同時品牌的認知度和好感度也大大影響著她們的消費決策。改變“流量導向”的思維模式,建立用戶流量池,是母嬰電商品牌急需轉型的舉措。

內容刺激消費

調查顯示,80后、90后的母親已經不在尊崇父母輩的育兒方式,他們更愿意綜合“專業(yè)醫(yī)生”、“同輩群體”、“老一代”的建議之后,再結合自己的實際情況,形成屬于自己的育兒經。獲取育兒經驗、購買咨詢的渠道也從書籍、雜志轉變?yōu)榛ヂ?lián)網平臺。同時,絕大部分的媽媽屬于“新手”,在母嬰類產品的購買中,需要一定的指導和支持。于是,內容成為吸引她們的主要工具,商家可以考慮通過利用更多的內容,去觸達消費者,與用戶發(fā)生強關系,以優(yōu)質的母嬰以及育兒內容來刺激消費者的購買力。

這里的“內容”,指的是多樣化的信息表現(xiàn)形式,可以是圖文混排的商品介紹,可以是和懷孕、育兒相關的知識、故事,可以是一段視頻或者音樂,甚至是一場相關直播…….

利用內容帶動銷售的商家不在少數(shù)。早在2013年,母嬰類淘寶店鋪“一個女人的史詩”,通過半年的微淘內容運營,積累了16萬的粉絲,做到母嬰類“微淘”排名前列,單條微淘廣播收藏量突破1300人次。

除了在內容社區(qū)進行傳播,網絡直播也是當下火熱的手段。今年5月,“淘寶直播”開通了母嬰欄目,來自母嬰童行業(yè)各個細分類目的紅人商家、育兒專家、資深媒體人士成為“淘寶母嬰”的主播。首播當日,自媒體創(chuàng)始人、前央視主持人王凱在“淘寶直播”講述他如何改編《西游記》讓女兒更好理解圖書內容的過程,吸引了上萬人觀看。

用戶的流量正趨于精細化、內容化。以內容鏈接消費者和商品的模式,基于精準的數(shù)據匹配機制將內容有針對性的分發(fā)給目標受眾,可以提高用戶購物的主觀能動性,實現(xiàn)用戶的持續(xù)關注。以內容刺激消費,相當于一種新型的廣告投放模式,是帶動銷售額的核心發(fā)力點。

大數(shù)據打破僵局

雖然精細化的內容運營可以為母嬰商家?guī)硇碌南M?,但是在運營的日常過程中,經常會陷入誤區(qū)。母嬰類消費者的行為習慣和畫像究竟是怎樣的,在什么時間點可以帶來爆發(fā)性的潛在消費。或許經驗可以幫助商家完成用戶運營的開始,但是也可能會在錯誤的方向,越走越遠。

互聯(lián)網思維和大數(shù)據的關系密不可分。在一分鐘內,APP store應用下載量有4.7億次、Google發(fā)生的搜索有200萬次、淘寶產生的購買有6萬次,可并不是所有的數(shù)據都有價值,也不是所有的數(shù)據對于母嬰電商來說都能創(chuàng)造商業(yè)價值。成功的電商運營要做到精細化運營,成功的精細化運營需要大數(shù)據支撐。

相關數(shù)據顯示,目前在淘寶和天貓的平臺上,月成交金額達到100萬元的商家中,90%的商家,對數(shù)據的重視程度都非常的高。

到底大數(shù)據可以幫助母嬰電商做些什么?

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