如今的開母嬰用品店是很多創(chuàng)業(yè)者的選擇，開母嬰用品店服務(wù)的對(duì)象就是小孩子和孕婦，那么當(dāng)母嬰用品店導(dǎo)購遇到孕婦客戶該怎么接待呢？小編在這里教大家正確的方法，這個(gè)非常重要哦！

切忌隨意對(duì)顧客做出猜測

失敗話語一：

導(dǎo)購：您慢點(diǎn)，大姐，您懷孕多久了?我猜肯定是個(gè)男孩吧?

點(diǎn)評(píng)：不要隨意猜測顧客懷的是男孩還是女孩，萬一跟顧客期待的相反，會(huì)引起她的不悅。

失敗話語二：

導(dǎo)購：我向您推介這款直筒型的，穿起來比較方便，”

顧客：我剛懷孕沒多久，穿這款衣服顯得太夸張了，這款直筒型的方便是比較方便，但是感覚穿起來明顯偏大了，顯得太臃腫了。

導(dǎo)購：懷孕期間不應(yīng)該太講究是否合身，寬松些比較好。

點(diǎn)評(píng)：從普通人的角度來看，這個(gè)導(dǎo)購員的推介合情合理，但是對(duì)于專業(yè)的導(dǎo)購來說，這樣一概而論的推介模式略顯業(yè)余。

抓住孕婦的消費(fèi)心理特點(diǎn)

孕婦是一類要求非常高的群體，同時(shí)也是一個(gè)非常好推銷產(chǎn)品的群體，關(guān)鍵是要抓住她們的消費(fèi)心理特點(diǎn)。

1、孕婦買東西第一要素是安全，這個(gè)安全不僅是對(duì)她本人的安全，還有就是對(duì)胎兒的安全，因此她們最注重的是產(chǎn)品質(zhì)量而不是價(jià)格，她們往往會(huì)去一些大牌的專賣店或信譽(yù)度比較高的門店，因此對(duì)導(dǎo)購來說，在宣傳的時(shí)候著重渲染的是質(zhì)量，對(duì)于價(jià)格基至可以不讓步;

2、孕婦買東西一般都會(huì)有人陪同，這時(shí)候決定權(quán)可能就不僅僅一個(gè)人，另外付錢的大多數(shù)都不是孕婦本人，因此，導(dǎo)購員在推目同的人也是關(guān)鍵點(diǎn)之一。

3、孕婦是個(gè)特殊人群，導(dǎo)購員在推銷時(shí)一定要注意禮貌和安全。

以上就是關(guān)于母嬰用品店導(dǎo)購如何服務(wù)孕婦顧客的分析了，作為導(dǎo)購一定要有一個(gè)好的服務(wù)，好的服務(wù)可能會(huì)讓孕婦和他出生寶寶長久的在這里購買，這也是做生意的訣竅，這個(gè)會(huì)了可能會(huì)潛移默化的影響生意。