這個(gè)是產(chǎn)品,管理也是一樣,重復(fù)的沒有價(jià)值的事情少做,有些門店的老板,開會(huì)上癮,但是會(huì)上說來說去都是那幾件事情,說了沒解決下次開會(huì)繼續(xù)說,員工聽得煩,反映都懶得說,結(jié)果就是會(huì)議天天開,按時(shí)開,臺(tái)上激情飛揚(yáng),臺(tái)下木偶冷場(chǎng),開沒結(jié)果的會(huì),不如等想好了再開。
現(xiàn)在母嬰店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目越來越多,能整合利用好,互動(dòng)高的卻少之又少,部門壁壘,項(xiàng)目連帶做得多,做不深,前端和后端只是人為的設(shè)想,有時(shí)和現(xiàn)實(shí)差距甚遠(yuǎn)。
例如一家門店既有賣場(chǎng)又有游泳館,還有月子會(huì)所,但是三個(gè)項(xiàng)目的互動(dòng)和引流都是各自為政,偶爾搞個(gè)關(guān)聯(lián)活動(dòng),效果卻差強(qiáng)人意,不是這個(gè)部門出問題,就是那個(gè)環(huán)節(jié)出紕漏,總是顧頭顧不了尾。
一個(gè)母嬰店二樓做了家月子會(huì)所,剛開始的時(shí)候,月子會(huì)所和門店獨(dú)立管理,大家各自考核,一樓的人只能通過宣傳海報(bào)和門店的折頁(yè)才能知道你二樓有月子會(huì)所,基本很難實(shí)現(xiàn)相互引流,后來實(shí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制,一樓的員工介紹上二樓的顧客,一樓員工得一半提成,二樓顧客消費(fèi)一樓產(chǎn)品,二樓得一半提成,每天一樓和二樓共同開一次學(xué)習(xí)會(huì),相互學(xué)習(xí)技能,一樓的要知道二樓的基本技能,二樓也要知道一樓產(chǎn)品的賣點(diǎn)和解決的問題。
然后按照區(qū)分制定聯(lián)動(dòng)的指標(biāo),3個(gè)月下來,聯(lián)動(dòng)的消費(fèi)從原來的4000元一個(gè)月,提升到了6萬(wàn)一個(gè)月。
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