網(wǎng)紅已逐漸由電商噱頭變成重要流量來(lái)源。據(jù)美麗聯(lián)合集團(tuán)副總裁洪波介紹,蘑菇街今年9月的TOP50商家,CPC(網(wǎng)絡(luò)廣告每次點(diǎn)擊的費(fèi)用)支出金額同比去年下降三成,而總體流量卻增長(zhǎng)了36%,復(fù)購(gòu)率和品單價(jià)也有相應(yīng)的提升。 在他看來(lái),網(wǎng)紅是今年“雙11”最強(qiáng)流量軍團(tuán)。
“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”不是新鮮詞,“電商+網(wǎng)紅”更是近年來(lái)各電商平臺(tái)打出的標(biāo)配套路,網(wǎng)紅可以帶來(lái)流量并且具有可觀的商業(yè)轉(zhuǎn)化率,但曾負(fù)責(zé)淘寶生活行業(yè)市場(chǎng)、淘寶本地生活事業(yè)部,及1688行業(yè)運(yùn)營(yíng)的洪波從用戶訴求中看到了新的趨勢(shì),“年輕的消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的認(rèn)知不斷地提升,他們?cè)絹?lái)越以自我為中心,選擇適合自己的商品、風(fēng)格以及意見領(lǐng)袖”。
“網(wǎng)紅通過(guò)各種社交媒體宣導(dǎo)自己的生活理念、對(duì)時(shí)尚的看法,通過(guò)這些內(nèi)容吸引大量粉絲,和粉絲不斷地互動(dòng)交流獲得認(rèn)可,最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人品牌的價(jià)值。”洪波如是說(shuō)。
“今年的‘雙11’,網(wǎng)紅的商業(yè)變現(xiàn)規(guī)模或?qū)⒂瓉?lái)歷史性的大爆發(fā)。”這是洪波也是蘑菇街不斷強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn),同時(shí)也是蘑菇街在與美麗說(shuō)、淘世界聯(lián)合后一直在強(qiáng)化的重點(diǎn)。
在三者合并后,蘑菇街、美麗說(shuō)和淘世界根據(jù)用戶的年齡層進(jìn)行了品牌差異化,上線以網(wǎng)紅為主的直播也是蘑菇街區(qū)別于后兩者的動(dòng)作之一。
雖然說(shuō)電商+網(wǎng)紅+直播幾乎已成電商標(biāo)配,但業(yè)界仍有質(zhì)疑此模式持續(xù)性的聲音流出。如何讓該組合對(duì)用戶的吸引力延長(zhǎng),首先應(yīng)該了解用戶對(duì)當(dāng)下電商的要求,“消費(fèi)者越來(lái)越注重個(gè)性化,帶來(lái)的結(jié)果是供應(yīng)鏈發(fā)生變化。因此,今年出現(xiàn)了更多的網(wǎng)紅店:紅人買手選款,先進(jìn)行很好的商品展現(xiàn),體現(xiàn)風(fēng)格調(diào)性,發(fā)現(xiàn)粉絲喜歡后再大量訂貨,“這已經(jīng)是一種新的商業(yè)模式。”洪波這樣認(rèn)為。
有這樣一個(gè)典型的案例可以佐證洪波的觀點(diǎn), 蘑菇街平臺(tái)上一家原本普通的女裝店,在成為品質(zhì)商家的基礎(chǔ)上,簽約紅人并將店鋪風(fēng)格定位為日韓甜美,開始注重粉絲運(yùn)營(yíng),此后粉絲數(shù)提升80%,GMV(商品交易總額)提升200%,UV(獨(dú)立訪客)提升200%,復(fù)購(gòu)率提升將近5倍。
網(wǎng)紅在電商平臺(tái)的引流作用正在越來(lái)越明顯。在蘑菇街不久前舉辦的“好貨節(jié)”上,轉(zhuǎn)型電商網(wǎng)紅一個(gè)多月的“sasa羅”即創(chuàng)下紅人店成交近20萬(wàn)元的成績(jī),并進(jìn)入蘑菇街美妝類目TOP商家行列。
網(wǎng)紅正在創(chuàng)造更多社會(huì)化資源,這一點(diǎn)在近年來(lái)的“雙11”大戰(zhàn)中越來(lái)越凸顯。從天貓引入的賣家“雙11”直播環(huán)節(jié)、蘑菇街喊出的“買手精選、好看才是真劃算”“雙11”口號(hào)以及京東上線的直播功能等,各大電商從導(dǎo)購(gòu)方式、會(huì)場(chǎng)設(shè)置等方面都在悄然向網(wǎng)紅角度聚攏。
對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),網(wǎng)紅變身流量動(dòng)力之后原有的網(wǎng)絡(luò)廣告形式、內(nèi)外部的流量集成模式等都將隨之發(fā)生變化,這是目前電商與此前拼低價(jià)、爆款時(shí)代很大的區(qū)別。
以蘑菇街“好貨節(jié)”為例,洪波介紹稱此次活動(dòng)突出了“好物”導(dǎo)購(gòu),推出熱門清單、好物集合,“便宜”、“爆款”不再是吸引用戶的惟一,而是聚焦選款,為用戶挑出更美更時(shí)尚的商品,滿足消費(fèi)升級(jí)的需求。
在他看來(lái),用戶對(duì)爆款的可接受程度越來(lái)越低,他們更愿意追求款式多樣化和個(gè)性化,最典型的消費(fèi)心理就是不希望出現(xiàn)撞衫的情景。“因此,我們更希望為女性用戶提供多元化、個(gè)性化、高品質(zhì)、高性價(jià)比的時(shí)尚消費(fèi)升級(jí)。”
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