網(wǎng)上購(gòu)物盛行之后，很多實(shí)體店賣(mài)家開(kāi)始感嘆生意不好做了。其實(shí)無(wú)論哪一種經(jīng)營(yíng)方式，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力都是非常大的。那為什么有的實(shí)體店家就能將生意做得紅紅火火，而有些實(shí)體店的生意卻一落千丈，最后不得不關(guān)門(mén)大吉呢？你知道好好一家實(shí)體店面是如何將自己搞垮的嗎？

一、商品質(zhì)量管理不到位

（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）

店面的生意好不好關(guān)健在于留住客人，回頭客多了，說(shuō)明你能夠抓抓顧客的心。想要抓住顧客的心，那你出售的商品質(zhì)量是不能有半點(diǎn)馬虎的。如果商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，再好的服務(wù)也挽救不了。

最近小編樓下一家大型超市正在進(jìn)行清倉(cāng)大甩貨，這家超市從裝修到現(xiàn)在關(guān)門(mén)清倉(cāng)，短短不到兩年的時(shí)間就已經(jīng)難以支撐了。不能說(shuō)超市的裝修不夠“高大上”，都能趕上百貨商城了，可為什么自開(kāi)業(yè)以來(lái)就門(mén)可羅雀呢？記得在超市正常營(yíng)業(yè)的時(shí)候，小編曾經(jīng)去買(mǎi)過(guò)零食，可是當(dāng)在挑選的過(guò)程中卻意外的發(fā)現(xiàn)很多臨期品甚至過(guò)期品摻雜其中，這不禁讓人倒吸一口涼氣。自此小編便再也沒(méi)踏進(jìn)過(guò)這家超市。

或許這些臨期品、過(guò)期品只是超市人員的一時(shí)疏忽，但是如果檢查生產(chǎn)日期這點(diǎn)小事都辦不好，那么其他的商品將很難再讓顧客買(mǎi)單。這也就注定了關(guān)門(mén)結(jié)業(yè)的結(jié)局。

二、忽視細(xì)節(jié)，投機(jī)取巧

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細(xì)節(jié)決定成敗，往往有很多店家認(rèn)為一個(gè)小小的細(xì)節(jié)是不能引起顧客注意的，恰恰相反的是如果你的細(xì)節(jié)做不到位會(huì)引起顧客的反感，會(huì)顯得很沒(méi)有誠(chéng)意。

餐飲行業(yè)可以說(shuō)是蒸蒸日上，但同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的。相同裝修、相同服務(wù)、相同菜品、相同消費(fèi)模式的餐飲實(shí)體店就需要靠細(xì)節(jié)來(lái)取勝了。最近又有不少連鎖餐館正如火如荼的裝修中。前幾天開(kāi)業(yè)的一家餐館，去了兩次便不想再去了。這家餐館開(kāi)業(yè)的折扣確實(shí)誘人，而且菜品也確實(shí)不錯(cuò)。但是這兩次進(jìn)店的體驗(yàn)卻截然不同，那就是店家第二次提供的餐巾紙的質(zhì)量遠(yuǎn)不如第一次好，而且明顯就是“三無(wú)”的劣質(zhì)餐巾紙，這真是讓人大跌眼鏡。

餐巾紙的細(xì)節(jié)相信肯定不止小編一人感受到了，顧客不是傻子，這樣投機(jī)取巧想必也沒(méi)打算將生意做長(zhǎng)久。

三、讓人吃不消的服務(wù)態(tài)度和員工管理模式

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無(wú)論是網(wǎng)上店鋪還是實(shí)體店面拼的就是服務(wù)，實(shí)體店的服務(wù)態(tài)度已經(jīng)是老生常談了。都說(shuō)顧客是上帝，不能得罪，于是很多實(shí)體店面的工作人員往往熱情過(guò)了頭。尤其是在活動(dòng)促銷(xiāo)的時(shí)候，不由分說(shuō)的拉著客人就往店里拽，然后做了一大堆的產(chǎn)品介紹，讓一臉蒙圈的顧客不明所以、不知所措。

說(shuō)到實(shí)體店的員工管理模式恐怕真的是讓人啼笑皆非。雖說(shuō)對(duì)員工的管理并不影響顧客消費(fèi)，但是這家店的管理著實(shí)讓顧客難以接受。樓下有一家護(hù)膚造型的實(shí)體店面，每天早上九點(diǎn)半和下午3點(diǎn)都要舉行隆重的“誓師大會(huì)”，將店內(nèi)所有的員工叫的店外，打了雞血一樣的培訓(xùn)。嚇跑了顧客不說(shuō)，還十分?jǐn)_民。

雖然這些時(shí)間段是顧客較少的，這樣激勵(lì)員工的方法也是不容他人非議的，可是效果在哪里呢？

以上如此“熱情”的服務(wù)態(tài)度和如此“精神”的員工培訓(xùn)，你吃得消嗎？

四、思想保守，安于現(xiàn)狀

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網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)風(fēng)靡全球，雖然不能夠替代實(shí)體店消費(fèi)，但是實(shí)體店家也不能一層不變。“+互聯(lián)網(wǎng)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)模式你不能不研究。例如沃爾瑪開(kāi)設(shè)網(wǎng)上購(gòu)物倉(cāng)庫(kù)、餐飲行業(yè)有“美團(tuán)”、“餓了么”，思想保守，安于現(xiàn)狀的實(shí)體經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)滿(mǎn)足不了人們對(duì)消費(fèi)的需求了，你還在躊躇不前嗎？

經(jīng)營(yíng)一家實(shí)體店面不僅要兢兢業(yè)業(yè)，更要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。品質(zhì)決定價(jià)值，服務(wù)決定品位，細(xì)節(jié)決定成敗，你準(zhǔn)備好了嗎？