貝貝網(wǎng)CEO張良倫在中國(guó)（四川）電子商務(wù)發(fā)展峰會(huì)上發(fā)表了公開(kāi)演講，他表示，新電商已經(jīng)不是基礎(chǔ)設(shè)施之爭(zhēng)了，而是基于基礎(chǔ)設(shè)施之上的消費(fèi)體驗(yàn)之爭(zhēng)，這就是新電商下的新格局和機(jī)會(huì)。

購(gòu)物首選渠道手機(jī)占81%

2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后發(fā)生了很大的變化，這個(gè)變化就是整個(gè)購(gòu)物方式和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，目前尼爾森提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，整個(gè)購(gòu)物首選渠道手機(jī)占81%，一開(kāi)始PC電商的時(shí)候所有人都是在網(wǎng)上通過(guò)搜索有合適的東西就買(mǎi)了，所以是一個(gè)非常目的性強(qiáng)的行為。

到了移動(dòng)端，因?yàn)槭謾C(jī)的屏幕很小，所以精選就很重要，精選就有了推薦的價(jià)值，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是基于精選和推薦的電商。

貝貝移動(dòng)端交易占比達(dá)到95%。與此同時(shí)，當(dāng)貝貝很快地發(fā)展進(jìn)入到中國(guó)電商第二陣營(yíng)的時(shí)候，我們又發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，就是第二陣營(yíng)電商焦慮癥。

第一陣營(yíng)就是淘寶京東，過(guò)去的10多年時(shí)間，所有人最多獲取的是人口的紅利，這就為我們的后面很多新的電商公司帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，而且電商的用戶成本會(huì)不斷增加，以前可能獲取一個(gè)用戶只需要幾塊錢(qián)，現(xiàn)在需要甚至一百塊錢(qián)。

電商的基礎(chǔ)設(shè)施，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展已經(jīng)完善了，有很多傳統(tǒng)痛點(diǎn)都不是今天的問(wèn)題了，所以以前電商對(duì)于線下傳統(tǒng)零售來(lái)看是顛覆性的創(chuàng)新，而今天的電商已經(jīng)進(jìn)入微創(chuàng)新的時(shí)代，很多人患上了第二陣營(yíng)焦慮癥。

但是是不是中國(guó)的電商就沒(méi)有機(jī)會(huì)了，不管是對(duì)平臺(tái)還是品牌上，我們認(rèn)為新電商仍然充滿機(jī)會(huì)。

首先消費(fèi)者的消費(fèi)需求不斷升級(jí)，他們除了購(gòu)買(mǎi)一些過(guò)去因?yàn)閮r(jià)格很便宜在網(wǎng)上購(gòu)物之外，開(kāi)始追求很多有品質(zhì)的東西，包括現(xiàn)在開(kāi)始買(mǎi)跨境國(guó)外的東西。

另外不再滿足于一個(gè)大而籠統(tǒng)的只是可以買(mǎi)得到東西這個(gè)事，能夠變得更加如何輕松、有趣、驚喜感的購(gòu)物體驗(yàn)，開(kāi)始成為很重要的需求，而且傳統(tǒng)的零售的貨架我一個(gè)一個(gè)品類放在那里，你去買(mǎi)，或者去檢索。

隨著網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)，所有的人在碎片化時(shí)間打開(kāi)手機(jī)只是往下一點(diǎn)點(diǎn)刷，所以一些專業(yè)化的決策效率更高的一些專業(yè)平臺(tái)的價(jià)值開(kāi)始逐漸被認(rèn)可，也正是因?yàn)檫@個(gè)原因像貝貝這樣專門(mén)賣(mài)母嬰產(chǎn)品的平臺(tái)才會(huì)出現(xiàn)。

其實(shí)不是電商沒(méi)有機(jī)會(huì)，而是傳統(tǒng)的思維和老的玩法不行了，同時(shí)也不是說(shuō)零售不行了，只是因?yàn)榫€下零售一些傳統(tǒng)的玩法開(kāi)始失效了，所有從事線上線下零售的企業(yè)都必須開(kāi)始迭代和進(jìn)化思維，才有可能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中能夠有一席之地。

電商是一種零售方式

過(guò)去很多的設(shè)計(jì)思路和APP的出發(fā)都是在滿足自己以及身邊的朋友的需求，其實(shí)現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)二三四線城市消費(fèi)人群崛起很有意思。

首先他們開(kāi)始從低價(jià)到追求好貨、性價(jià)比，他們不僅要有非常好的性價(jià)比，而且他們需要有更好品質(zhì)的商品所以，一些追求好貨的一些品牌開(kāi)始價(jià)值凸顯。

他們的品牌心智沒(méi)有被占領(lǐng)，對(duì)新興品牌接受度非常高，這會(huì)帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題和機(jī)會(huì)，中小品牌正在重現(xiàn)活力。

一盤(pán)好貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)可以比上一個(gè)老牌品牌，而且品牌迭代加速，對(duì)于一些大的傳統(tǒng)品牌來(lái)看，當(dāng)他一盤(pán)貨不夠好，當(dāng)他設(shè)計(jì)和迭代跟不上潮流，有可能今天一個(gè)大的品牌明天就變成邊緣化的品牌。

正基于此，新生品牌的貨品和供應(yīng)鏈的創(chuàng)新開(kāi)始成為重要武器，如果可以通過(guò)供應(yīng)鏈創(chuàng)新優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升設(shè)計(jì)能力和款式能力，提升我們的生產(chǎn)制造的效率，是有機(jī)會(huì)在這一波競(jìng)爭(zhēng)中重現(xiàn)自己的活力。

在消費(fèi)者端有一個(gè)有意思的地方，就是場(chǎng)景式購(gòu)物正在受到歡迎，過(guò)去貨架都是基于品類的貨架，現(xiàn)在的貨架發(fā)生了很大的變化，就是基于場(chǎng)景。

三個(gè)典型場(chǎng)景，一個(gè)是基于內(nèi)容的場(chǎng)景購(gòu)物，今天瀏覽一下資訊，看一下時(shí)尚新聞的過(guò)程中，就看到這個(gè)衣服款式很想買(mǎi)。刷微博的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)紅人的小孩的衣服很好看，你也希望我買(mǎi)一件這樣的衣服。所以基于內(nèi)容的場(chǎng)景購(gòu)物越來(lái)越受到歡迎。

第二基于互動(dòng)社區(qū)的場(chǎng)景式購(gòu)物，我們有一個(gè)拼團(tuán)，你看到好的商品可以邀請(qǐng)微信朋友一起購(gòu)買(mǎi)。我們自己APP里也有曬單的功能，使這種購(gòu)物更加有趣。

第三基于買(mǎi)手的精選貨架的場(chǎng)景式購(gòu)物，不需要搜索，也不需要進(jìn)行類目查找，有一些好的買(mǎi)手精選出一些商品，受到大家的歡迎。

所以場(chǎng)景式購(gòu)物或?qū)⒊蔀橹髁?，不管是基于?nèi)容，基于互動(dòng)社群，還是基于買(mǎi)手精選，都有一個(gè)挑戰(zhàn)就是你的推薦能不能足夠有效，你的少要做到優(yōu)就意味著推薦的這個(gè)少要推薦的足夠有效。

如果一個(gè)手機(jī)一屏只能看一個(gè)商品，意味著這個(gè)商品一定要是最符合消費(fèi)者需求的商品，但是每一個(gè)人，在每一個(gè)時(shí)間，想看到的商品可能都是不一樣的，所以我們認(rèn)為接下來(lái)整個(gè)大數(shù)據(jù)會(huì)成為最核心的推薦引擎。

整個(gè)中國(guó)的電商已經(jīng)從原來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施之爭(zhēng)開(kāi)始進(jìn)入消費(fèi)者的體驗(yàn)之爭(zhēng)，過(guò)去的電商要解決什么問(wèn)題？

解決信息流的問(wèn)題，解決資金流的問(wèn)題，解決物流的問(wèn)題，他們希望支付更安全，更可信，希望物流更便捷，可以全國(guó)各地的人都可以買(mǎi)到全國(guó)各地甚至世界各地的商品，都希望整個(gè)的信息流通可以足夠海量和精準(zhǔn)。

但是這些基礎(chǔ)設(shè)施在過(guò)去十幾年已經(jīng)非常完善了，傳統(tǒng)的問(wèn)題已經(jīng)不是痛點(diǎn)，而新電商來(lái)看已經(jīng)不是基礎(chǔ)設(shè)施之爭(zhēng)了，而是基于基礎(chǔ)設(shè)施之上的消費(fèi)體驗(yàn)之爭(zhēng)，這就是新電商下的新格局和機(jī)會(huì)。

電商已經(jīng)從營(yíng)銷工具回歸成一種零售方式，什么叫做營(yíng)銷工具？就是我以前在線下做門(mén)店賣(mài)東西，現(xiàn)在在線上開(kāi)一個(gè)店賣(mài)東西，它只是獲取流量進(jìn)行營(yíng)銷的工具。但是現(xiàn)在不僅是一個(gè)工具了，帶來(lái)了一種全新的思維方式，所以電商往下確定性會(huì)成為一種零售方式。