有的門店曾經(jīng)業(yè)績不菲,但是經(jīng)過人員的流失后業(yè)績逐漸低迷,甚至一落千丈,有時并非是該門店的所處的商圈發(fā)生了遷移,而是因?yàn)殚T店團(tuán)隊(duì)中喪失了原有的氛圍,喪失了團(tuán)隊(duì)的調(diào)和劑,結(jié)果導(dǎo)致員工缺乏了信心與斗志!
有一家母嬰門店有5名員工,銷售力最好的一名員工因?yàn)樘厥庠蚨x職了,結(jié)果從當(dāng)月開始該店的業(yè)績就下滑了到第三個月的時候,業(yè)績已經(jīng)慘不忍睹了。
于是公司安排督導(dǎo)前往調(diào)整,結(jié)果督導(dǎo)到店就一頓責(zé)罵,每天盯著員工做銷售,結(jié)果可想而知,業(yè)績依然沒有起色,反而導(dǎo)致門店剩余的員工怨聲載道,集體提出離職。
經(jīng)過診斷后,發(fā)現(xiàn)其實(shí)剩余的員工個人能力都不錯,缺乏的是信心,因?yàn)殡x開的那名員工曾經(jīng)是該店的開心果,也是超級主攻手,還經(jīng)常幫助其他員工成交,所以她離職后,門店缺失了一定的氛圍,剩余的員工開始缺乏獨(dú)自成交的信心,才導(dǎo)致的業(yè)績下滑!
后續(xù)調(diào)整為督導(dǎo)帶領(lǐng)店長一起輔助員工的銷售成交,逐步建立員工的自信,并卻導(dǎo)入了一些門店的小游戲,調(diào)節(jié)門店的活躍氛圍,短短的一周時間,門店的業(yè)績就逐步平穩(wěn)而且呈現(xiàn)上升趨勢了,而且還發(fā)現(xiàn)了個別員工其實(shí)能力很強(qiáng),只是缺乏有人帶動和培養(yǎng)而已。
所以你必須充分了解問題門店的病因,充分了解門店人員的問題所在,甚至充分了解門店團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和弱勢所在,那么對癥下藥,才能有所成效!
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