隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展,網(wǎng)上開店已經(jīng)不是一件難事。各大電商平臺為廣大創(chuàng)業(yè)者提供了更便捷的開店方式,而且只要免費即可在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺注冊成功。那么開網(wǎng)店真的比經(jīng)營一家實體店更賺錢嗎?二者的經(jīng)營模式又有哪些區(qū)別呢?
圖片來源:網(wǎng)絡
網(wǎng)店和實體店的經(jīng)營模式比較:
區(qū)別一:店面
眾所周知,網(wǎng)店是不需要實體店面來支撐的,一家網(wǎng)店只需要準備一個倉庫,即可順利經(jīng)營。現(xiàn)在有不少選擇代發(fā)貨經(jīng)營模式的網(wǎng)上賣家,這些網(wǎng)店甚至連倉庫都不需要。從而省去了尋找實體店面的煩惱。
相對網(wǎng)店來說,實體店面需要尋找合適的店面來經(jīng)營,初期開店成本較高,而且投入的精力要更多。
區(qū)別二:流量
對于網(wǎng)店來說,流量指的就是店鋪的整體瀏覽量。如果要提升店鋪流量就需要花更多的成本去做營銷推廣,從而獲得更大的關注度。
實體店的流量指的就是人流量,在開店初期選址的時候就要一并計算好人流量,這對日后的經(jīng)營是非常有幫助的。因此實體店面的流量與店鋪選址有著很重要的聯(lián)系。
區(qū)別三:商品管理
網(wǎng)店商品管理不需要耗費太多的精力,只需要分門別類安排好即可。這對配貨和出貨更方便。而實體店面的商品管理就有相當嚴格的要求。實體店需要分析商品的實際銷量,顧客的行為模式等來陳列商品和管理商品,有著自己的一套管理模式,相對比較復雜。
區(qū)別四:銷售
網(wǎng)店銷售模式是顧客自主式購物,客服只需要解答顧客的疑問即可,屬于單向溝通。不過客服可以通過向顧客介紹優(yōu)惠信息來刺激消費,但是這并不是網(wǎng)店的主要銷售模式。
實體店銷售更具有靈活性,銷售人員與顧客可直接面對面溝通,顧客可以親自感受商品的質量和服務。實體店銷售人員需要具備一定的銷售技巧來提升成交率。
區(qū)別五:價格
同一種商品在網(wǎng)店和實體店會賣出截然不同的兩種價格。一般來說網(wǎng)店銷售的商品價格相對便宜,這也是眾多消費者選擇網(wǎng)上購物的原因。但是隨著網(wǎng)絡信息的透明化,網(wǎng)店的同一種產(chǎn)品雖然占了價格優(yōu)勢,卻在質量上輸給了實體店,因此也有不少消費者更信賴實體店。
區(qū)別六:售后
網(wǎng)店售后服務需要承擔一定的風險,由于和顧客只是網(wǎng)上溝通,如果發(fā)生歧義或誤解不能及時處理,很可能遭到顧客投訴,從而影響店鋪信譽和排名,更需要謹慎面對。
實體店售后相對比較靈活,一般顧客在購買商品之前一定是經(jīng)過仔細檢查的,后期出現(xiàn)問題也更容易與顧客溝通,而且不需要承擔太大的風險。
如果是關于商品使用等售后服務,實體店比網(wǎng)店更容易被顧客理解和介紹,處理起來也更加方便。
圖片來源:網(wǎng)絡
網(wǎng)店比實體店更賺錢嗎?
談到這個問題,就要說到網(wǎng)店和實體店的另外一個區(qū)別了,那就是——風險。
不管經(jīng)營哪一種形式的店鋪都要承擔一定的風險。一家網(wǎng)店要承擔的風險主要是店鋪流量以及信譽?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)競爭壓力大,一家網(wǎng)店要走上正軌并非易事。而實體店要承擔的風險主要是店面經(jīng)營成本和銷售業(yè)績的比例,如果市場競爭激烈,那就需要尋找更具特色的賣點來吸引顧客。
網(wǎng)店和實體店經(jīng)營各有優(yōu)勢和不足,單獨的網(wǎng)店或實體店已經(jīng)不能順應市場的發(fā)展了,因此市場上更推崇“+互聯(lián)網(wǎng)”或“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營模式,來達到互補互利的效果。只有將二者合二為一,才能在市場上獲取更大的利益,走得更遠。