1，超級單品為先

“消費者到店里是占便宜的。”中國連鎖品牌生態(tài)學(xué)專家鐵丁老師說。

他指出，消費者離產(chǎn)品越來越扁平化了，這反映在三個方面：

第一，品牌的傳播方式轉(zhuǎn)變了，從消費者“聽什么”到消費者“說什么”轉(zhuǎn)變，第一次成為了主人；

第二，品牌的評估模式轉(zhuǎn)化為價值突變模式；

第三，品牌的壽命周期全面改變，從“木本植物”變成了“草本植物”！

中國連鎖品牌生態(tài)學(xué)專家鐵丁老師

零售店也發(fā)生了深刻的變化：傳統(tǒng)嬰童店強調(diào)對空間的占有，而現(xiàn)在的嬰童店強調(diào)的是消費者的占有。占有消費者的核心工具是會員制，會員管理的核心工具就是消費積分管理。會員制并不是簡單地把會員名字都記下來，而是要讓會員動起來。而要讓會員動起來，需要超級單品為先。

很多的嬰童門店之所以驟然衰老，其中有一個重要的原因就是有優(yōu)勢產(chǎn)品無超級單品。超級單品是企業(yè)的盈利靈魂，是利潤產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品的結(jié)合，清晰的超級單品是零售企業(yè)的生存競爭靈魂。

2.會員精準(zhǔn)互動營銷（二級）

沒有客流一切都無從談起，客流進來后如何轉(zhuǎn)化為超級會員更為關(guān)鍵，對此，會員管理專家劉皓老師指出，現(xiàn)在的競爭，不單是產(chǎn)品的競爭和渠道的競爭，而是資源整合（品牌商、經(jīng)銷商、零售商、異業(yè)聯(lián)盟、消費者）的競爭，是會員管理的競爭。

會員管理專家劉皓老師

但是，劉皓老師同時表示，目前母嬰零售商會員精準(zhǔn)互動營銷的現(xiàn)狀并不理想。新會員開發(fā)越來越難，守株待兔現(xiàn)象普遍，而從老客戶的維護又不到位，明明會員基數(shù)很大會員的活躍度卻不高。

那么如何進行精準(zhǔn)的會員營銷？

劉皓老師指出會員制度的四大核心關(guān)鍵因素：積分政策要簡單；積分要便捷；積分要值錢；合同伙伴要參與。

劉皓老師最后強調(diào)，并不是所有的產(chǎn)品和服務(wù)都適合會員精準(zhǔn)互動營銷，它們必須具備以下三個特點：其一，高購買頻次；其二，高毛利額；其三，老板支持。