網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為現(xiàn)在社會(huì)的主流,這讓一些線下的實(shí)體店擁有了更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,目前我國實(shí)體母嬰店的主要危機(jī)就是顧客流失。這里就來總結(jié)一下我國實(shí)體母嬰店的發(fā)展現(xiàn)狀吧!
1、隨著新商業(yè)時(shí)代的來臨,中國母嬰店在成本上漲、同質(zhì)化、紅利優(yōu)勢(shì)失去的壓力下,面對(duì)電子商務(wù)的沖擊,客流流失成為主要危機(jī)。出了更關(guān)注利潤的同時(shí),母嬰店開始關(guān)注于人員專業(yè)技能的提升、以及完善會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)。
2、最近三年來,中國母嬰店增長(zhǎng)的速度明顯放緩,2016年將會(huì)是一個(gè)重要的拐點(diǎn),大部分系統(tǒng)預(yù)計(jì)將出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
3、目前母嬰店的主流客群以半歲兒童為核心,孕婦以及1-2歲寶寶媽媽成為門店最希望爭(zhēng)取的客群。
4、會(huì)員在母嬰店銷售中起到重要作用,其中電話、微信建群為門店最有效的會(huì)員溝通方式。
5、奶粉品類目前仍然是母嬰店最主要的驅(qū)動(dòng)品類。
對(duì)于零售商而言:
1、必須清晰認(rèn)識(shí)到目前母嬰店形勢(shì),客流已經(jīng)成為門店最大的危機(jī),未來的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)用戶的搶奪。
2、對(duì)于亟待轉(zhuǎn)型的門店而言,人員技能的提升、更多的促銷投入、會(huì)員管理的提升、提供更多的服務(wù)體驗(yàn),將成為至關(guān)緊要的工作。
對(duì)于品牌商而言:
讓母嬰店清晰認(rèn)清目前的形勢(shì),并在人員培訓(xùn)、促銷投入、會(huì)員管理、體驗(yàn)服務(wù)上確切地為母嬰店解決零售問題,將贏得渠道的心智認(rèn)可。
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