銷售是一門學(xué)問,每一家實體店鋪都想要做好店面銷售,可是究竟要怎么做才能做好,才能更有效的提升店面業(yè)績呢?實體母嬰店要做好銷售工作,這五點必須要牢記!
一、思慮周全
一個好的銷售員并不需要他有多么過人的口才。相反的太會說的銷售員,會讓人感覺浮夸,沒有內(nèi)涵和深度,反而失了交易的機(jī)會。對于實體母嬰店來說,顧客更需要的是自由的消費空間,如果一個銷售員一直聒噪不安,會令顧客反感。一個好的銷售員需要的是思慮周全,能夠細(xì)心觀察到顧客所需,及時的幫助顧客找到心儀的產(chǎn)品。同時也要考慮到銷售過程中所出現(xiàn)的問題,并能夠及時解決。
二、熱情有“毒”
很多實體母嬰店在給員工培訓(xùn)時,一再的強(qiáng)調(diào)員工一定要熱情。于是就看到這樣的現(xiàn)象,只要有顧客進(jìn)店,大家就一窩蜂上去,不停的給客戶說這講那,這樣不僅增加不了業(yè)績,反而會嚇著顧客。這樣的熱情是有“毒”的。在銷售過程中要把握度,任何事情過度了都會適得其反。
三、學(xué)會找“托”
“托”在日常生活中并不少見。一般在大街上騙人的騙子基本上都有“托”。像劉謙的魔術(shù)也會找“托”。當(dāng)然,這里肯定不是讓大家去騙,或者采取一些不當(dāng)?shù)拇胧?。這里的“托”,指的是一種銷售技巧。例如,當(dāng)顧客非常想買一件物品,但是這位顧客卻覺得價格太高,希望能夠打折。而此時你是有權(quán)利把這件物品以顧客要求的價格出售的,但是也不能立即答應(yīng)顧客的要求,否則就會讓顧客覺得買的吃虧了。這個時候你就該請一個“托”,這個“托”就是你的主管或上級,告訴顧客,這個價格你不能做主,要求你的主管或上級出面。這時候顧客就會認(rèn)為你的上級都出面了,那么這個商品的價格一定就值了!顧客買的開心,自然也為店鋪掙得了更多的回頭率。
四、當(dāng)機(jī)立斷
銷售員需要當(dāng)機(jī)立斷,當(dāng)一個顧客已經(jīng)有了中意的商品時,銷售員卻仍然在一旁喋喋不休,這會消磨顧客的購買欲望,從而錯失良機(jī)。一旦錯過了機(jī)會,想要再次達(dá)成交易就很難了。銷售不能拖泥帶水,學(xué)會當(dāng)機(jī)立斷很重要。
五、送客多走兩步
從細(xì)節(jié)看成敗。要把細(xì)節(jié)做好,并不是難事,關(guān)鍵在于你是否細(xì)心。當(dāng)顧客離開店面,送客時多走兩步,會讓顧客感受到了你的尊重,這個印象一定不會差。實體店銷售競爭的就是服務(wù),把服務(wù)做好就從細(xì)節(jié)做起吧!
如何做好店面銷售,說難不難,說易不易,只要用心,相信你的店面一定客似云來!
? 1999-2020 嬰童品牌網(wǎng)版權(quán)所有