在中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，消費(fèi)不斷提高并呈升級趨勢的環(huán)境下，又恰逢新消費(fèi)者人群80后、90后成為嬰幼兒產(chǎn)品的主力消費(fèi)群體，母嬰市場充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

顧客光顧網(wǎng)店、母嬰實(shí)體店的原因

母嬰用品店、電商和跨境電商是中國母嬰行業(yè)渠道發(fā)展的亮點(diǎn)，不同渠道以自身優(yōu)勢分流消費(fèi)者，同時(shí)又互相融合。

將消費(fèi)者光顧網(wǎng)店和母嬰實(shí)體店的主要原因進(jìn)行對比，我們發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者心目中網(wǎng)店主要以便利性勝出，而母嬰店則更以專業(yè)和安全性勝出。

消費(fèi)者尤其看重網(wǎng)店的“節(jié)省時(shí)間”，“送貨上門”，“方便比較”，“24小時(shí)隨時(shí)可以下訂單”這些便利屬性。而對于母嬰實(shí)體店，消費(fèi)者則主要看中其在產(chǎn)品質(zhì)量和母嬰產(chǎn)品一站式購物體驗(yàn)上的優(yōu)勢。在渠道對消費(fèi)者的爭奪中，誰能在將來更好地取長補(bǔ)短，誰就能占據(jù)更大優(yōu)勢。

另外，雖然在母嬰行業(yè)消費(fèi)者中，有海淘習(xí)慣的消費(fèi)者的占比尚且較?。?%），但他們往往是更高收入、高學(xué)歷、追求質(zhì)量和正品的高價(jià)值消費(fèi)者。

在海淘的影響下，他們在母嬰實(shí)體店的光顧頻率和花費(fèi)兩方面都有所下降。在消費(fèi)升級的大趨勢下，海淘人群還會進(jìn)一步上升，但在尚不明確的政策的影響下最終能達(dá)到多大的規(guī)模，仍有待我們的觀察。

價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)囤貨

以線下市場為例，超高端和高端奶粉在市場中的銷售額占比合計(jì)接近50%，并以+20%以上的速度拉動整個(gè)品類的增長。

到2016年，母嬰渠道在全品類中已經(jīng)占有超過50%的銷售重要性，主導(dǎo)著嬰兒奶粉銷售，并保持增長。在這樣的環(huán)境下，母嬰市場成為了廠商制勝的基礎(chǔ)。

下線城市母嬰渠道的機(jī)會值得零售商和廠商共同去把握，目前低級別城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的母嬰渠道在整體母嬰渠道銷售額中占比達(dá)到76%，并仍以+8%的速度拉動著嬰兒奶粉的增長，潛力巨大。

更需指出的是，下線城市母嬰渠道的市場更加分散，在“奶粉注冊制”的影響下，會為大廠家?guī)砀蟮臋C(jī)會。

此前快速增長的電商渠道的增長速度在2016年放緩，渠道發(fā)展呈現(xiàn)著新的趨勢。

一是，線上線下市場融合發(fā)展，產(chǎn)品趨同，原本僅能在線上或是線下買到的產(chǎn)品都向其他渠道進(jìn)行了滲透，消費(fèi)者擁有了更豐富的渠道選擇。

二是，消費(fèi)者愈發(fā)依賴電商促銷囤貨（促銷時(shí)進(jìn)行囤貨，平時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行購買的電商消費(fèi)者比例同比去年上升了5個(gè)百分點(diǎn)），而廠商壓低價(jià)格刺激銷量，共同促使了電商價(jià)格的下行趨勢，同時(shí)電商嬰兒奶粉市場對大型購物節(jié)的依賴程度進(jìn)一步加深（2015年11月電商嬰兒奶粉銷售額是一年中其他月份的1.9倍，3年來持續(xù)地提高）。

在這樣的環(huán)境下，廠商除了保持有序的價(jià)格體系外，也應(yīng)謀求線上產(chǎn)品的差異化，并在購物節(jié)上通過自主造節(jié)等方式提高投資回報(bào)率。