實體店生意不好做,這是近年來很多商家犯愁的事情。隨著電商市場的發(fā)展,人們在電商平臺上幾乎能購買到所有自己想要的商品,當然違禁品不在內。電商的發(fā)展給實體店經營帶來了巨大的壓力,而在我國基本上80%的消費者都習慣從網(wǎng)上購物。實體店經營似乎看不到希望了。那么實體店真的會被電商干掉嗎?這些真相告訴你不會!
真相一:電商平臺商品質量待考證
網(wǎng)購商品質量是現(xiàn)在消費者非常關注問題,自2016年雙11活動中關于羽絨服質檢結果可以看出網(wǎng)購商品質量是令人堪憂的。無論是大品牌羽絨服還是其他品牌的羽絨服,竟然沒有一款能夠通過質檢。
去年被曝光的“雅培”、“貝因美”奶粉被造假事件中,銷售的假奶粉就有80%是通過線上渠道銷售的。
據(jù)電商知情人士介紹,電商品牌的“官方旗艦店”也會出現(xiàn)售假情況,真假混發(fā)也是常有的事。
這些并不是詆毀電商或是危言聳聽,電商打假行動也不是一天兩天了,但是其監(jiān)管存在漏洞,商家惡意刷單的現(xiàn)象屢禁不止,誤導消費者,也影響了電商的信譽。
真相二:“網(wǎng)店專供”涉嫌欺詐
“網(wǎng)店專供”相信很多消費者都不會陌生。隨著電商市場的發(fā)展和壯大,“+互聯(lián)網(wǎng)”是模式已經滲透到了實體店經營之中。但是商家提供的“網(wǎng)店專供”卻讓消費者心里犯了嘀咕,打著賣實體店同款,比實體店售價更低的噱頭推廣商品,從而獲得更多的流量和成交率。據(jù)知情人士介紹,“網(wǎng)店專供”雖然是實體店同款,但是其質量卻差遠了,這些商品只在網(wǎng)上銷售。
據(jù)悉,大多數(shù)電商品牌直營店的商品和其實體店同款商品的質量是天差地別的。雖然價格便宜了,但是消費者購買到的商品就相當于“贗品”,這樣的做法是涉嫌欺詐消費者的行為。
真相三:管不住的“好評刷單”
“好評刷單”在業(yè)內已經不是一個秘密,俗話說“上有政策,下有對策”,不管電商平臺下達何種政策法規(guī),“好評刷單”現(xiàn)象仍然是屢禁不止的。由起初的“朋友刷單”轉變?yōu)?ldquo;好評返現(xiàn)”,再到專業(yè)的“刷單代理”,這已經是一個無法控制的局面了。
相信消費者都有這樣的體驗,選定一個商品之后,先看看其他人的評價,結果靠前的評論都是長篇大論的夸大其詞的吹捧,并不是具有實際價值的評價。稍微了解的人一看就知道是惡意刷單行為,如果不了解的消費者就容易被誤導了。
亞馬遜平臺針對“刷單”行為已經列出了多項規(guī)定,甚至做出關閉買家評論的選擇,但是僅僅這樣就能阻止了嗎?
雖然現(xiàn)在各大電商平臺極力避免出現(xiàn)以上的情況,但是這個效果并不能立竿見影,想要贏得市場,消費者的信心很重要。而相比之下,實體店商品是看得見摸的著的,消費者能夠親身體驗并判斷商品的真?zhèn)?。一旦出現(xiàn)商品質量問題,消費維權要更方便直觀,這一點也是電商比不上的。
當然,實體店經營與電商運營是兩種截然不同的營銷方式,其各有利弊。“+互聯(lián)網(wǎng)”的模式已經成熟,現(xiàn)在電商企業(yè)考慮的是“互聯(lián)網(wǎng)+”的經營模式,將線上銷售轉移到線下,給消費者更加直觀的消費體驗。從而改善實體店經營的窘境以及電商運營遇到的難題,二者相輔相成才能更好的在市場立足,不斷的發(fā)展壯大。