了解和掌握海外社交媒體的知識(shí)能夠開(kāi)闊眼界、拓寬思維維度，對(duì)于跨境電商的企業(yè)而言，既能有效推廣產(chǎn)品，同時(shí)還具有在目標(biāo)市場(chǎng)傳播品牌形象的深遠(yuǎn)意義?？缪罂萍际侵袊?guó)首家跨境電商海外營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，也是美國(guó)最大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司HubSpot在中國(guó)的主要合作伙伴之一，其專(zhuān)注于海外營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，其海外營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員Bonnie在記者扒點(diǎn)干貨中做出了精彩分享，以下為內(nèi)容整理。

Facebook、Instagram、Pinterest廣告功能介紹

對(duì)于三個(gè)社交渠道的廣告功能，Bonnie進(jìn)行了詳細(xì)介紹。其中，她表示，F(xiàn)acebook廣告的類(lèi)型比較豐富，包括Brand Awareness、Clicks to Website、Event Responses、Lead Generation、Offer Claims、Page Post Engagement、Video Views、Website Conversions、Page Likes等多項(xiàng)功能，可以根據(jù)不同的推廣目的進(jìn)行選擇。

據(jù)介紹，F(xiàn)acebook的廣告十分精準(zhǔn)，Bonnie分享說(shuō)，“營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)位置信息、人口數(shù)據(jù)、興趣、行為、聯(lián)系等定位正確的目標(biāo)受眾；比如，像Facebook Custom Audiences功能可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)客戶(hù)的郵箱和電話(huà)定位現(xiàn)有客戶(hù)，以及Facebook Lookalike Audiences功能能夠定位與現(xiàn)有客戶(hù)相似的目標(biāo)客戶(hù)群體等。”

針對(duì)Instagram平臺(tái)，Bonnie介紹道，Instagram的廣告形式主要分為圖片廣告、視頻廣告和輪播廣告。其廣告功能也非常豐富，比如，Reach & Frequency、Brand Awareness、Local Awareness有利于推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)者業(yè)務(wù)或品牌知名度的增長(zhǎng)；Website Clicks、Video Views、Reach & Frequency能夠讓潛在客戶(hù)了解營(yíng)銷(xiāo)者的產(chǎn)品或服務(wù)；Website Conversions、Dynamic Ads on Instagram、Mobile App Installs、Mobile App Engagement能夠幫助增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售、移動(dòng)應(yīng)用程序下載甚至店鋪的訪(fǎng)客數(shù)量等。她表示，Instagram的廣告受眾定位也是依據(jù)Facebook定位系統(tǒng)進(jìn)行的。

Bonnie將Pinterest廣告類(lèi)型總結(jié)為兩種，一是提高內(nèi)容的互動(dòng)率的功能，如closeup、repin、click；二是為網(wǎng)站引導(dǎo)流量的功能。她指出，“Pinterest廣告是利用興趣、關(guān)鍵詞、地區(qū)、語(yǔ)言、性別等來(lái)定位廣告受眾的。”

針對(duì)三個(gè)渠道的內(nèi)容呈現(xiàn)，她舉例分享道，“Facebook上可以發(fā)布的內(nèi)容形式很多，如圖片、文字、視頻、博客、活動(dòng)事件（Event）、調(diào)查問(wèn)卷（Polls、Quizzes）、特價(jià)商品（Offers）、名言諺語(yǔ)（Quotes）等；而Instagram上的內(nèi)容以圖片和視頻為主；Pinterest上主要也是圖片，營(yíng)銷(xiāo)者也可以分享視頻到Pinterest上。”

內(nèi)容為王，品牌推廣需要時(shí)間沉淀

Bonnie指出，跨境電商賣(mài)家從頭開(kāi)始做海外社交營(yíng)銷(xiāo)，在前期沒(méi)有粉絲的情況下，想要快速地聚集粉絲和吸引潛在客戶(hù)，廣告投入是必須的。

“如果營(yíng)銷(xiāo)者并不急于積累粉絲，也可以先分享一些熱門(mén)的和產(chǎn)品或品牌相關(guān)的內(nèi)容，這樣也會(huì)吸引一些粉絲來(lái)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)者的頁(yè)面。”她說(shuō)。“在積累了一定數(shù)量的粉絲之后，可以發(fā)布一些活動(dòng)來(lái)活躍粉絲氣氛，并保持和粉絲的聯(lián)系。這時(shí)候，粉絲也可以作為傳播內(nèi)容和品牌的一個(gè)渠道了。”

Bonnie表示，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)可以幫助營(yíng)銷(xiāo)者將產(chǎn)品呈現(xiàn)在潛在客戶(hù)面前，但品牌的推廣卻是需要一個(gè)過(guò)程的沉淀。從吸引陌生人來(lái)關(guān)注產(chǎn)品或品牌，到讓他們產(chǎn)生興趣，直至將他們引導(dǎo)到你的網(wǎng)站，讓他們成為消費(fèi)客戶(hù)，甚至最終讓他們成產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲，為企業(yè)傳播品牌和產(chǎn)品。這樣的過(guò)程中，在投放內(nèi)容、推廣內(nèi)容的時(shí)候，需要投入時(shí)間和預(yù)算，作為交換，粉絲會(huì)成為內(nèi)容傳播的助力。

“在社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)無(wú)非就是兩方面，”Bonnie總結(jié)說(shuō)，“一方面是內(nèi)容制作、發(fā)布和分享，另一方面是內(nèi)容的推廣。”她表示，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容主要有兩個(gè)中心，一是以產(chǎn)品為中心（Product Centric），一是以?xún)r(jià)值為中心（Value Centric）。除了擁有好的內(nèi)容之外，還要有受眾，因此找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)也是營(yíng)銷(xiāo)中至關(guān)重要的一環(huán)。

海外社交媒體營(yíng)銷(xiāo)建議

針對(duì)不同渠道和平臺(tái)，Bonnie分別給出了運(yùn)營(yíng)建議。其中，對(duì)于Facebook，她表示，首先，要做好CTA的編輯，CTA是引導(dǎo)粉絲互動(dòng)和流量的一個(gè)很好的工具；第二，使用website custom audience來(lái)定位所有訪(fǎng)問(wèn)過(guò)你的網(wǎng)站的用戶(hù)，精準(zhǔn)推送產(chǎn)品信息。第三，注重與粉絲的互動(dòng)。

對(duì)于Pinterest、Instagram而言，重點(diǎn)在于圖片設(shè)計(jì)。在Pinterest上，美觀(guān)的圖片會(huì)得到更好地反響。所以，圖片的設(shè)計(jì)是需要花費(fèi)一些精力的，比如可以在圖片上添加一些文字，圖片的濾鏡等等，這些可以通過(guò)一些編輯工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。

視覺(jué)性營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在的流行趨勢(shì)，Pinterest是視覺(jué)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的理想場(chǎng)所。好看的圖片更容易被觀(guān)眾喜愛(ài)，所以營(yíng)銷(xiāo)者需要發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品或品牌得美。

她舉例道，“一些人會(huì)說(shuō)，如果是B2B行業(yè)，例如醫(yī)療器械公司，怎么能在Pinterest上發(fā)布內(nèi)容呢？其實(shí)在Pinterest上發(fā)布的不一定要是產(chǎn)品圖片，像醫(yī)療器械，可以發(fā)布感人的治療故事、可以發(fā)布公益的內(nèi)容、還可以分享與你的產(chǎn)品價(jià)值相關(guān)的內(nèi)容。”