這是一個(gè)不容辜負(fù)的時(shí)代

（孩子王CEO 2017新年致辭）

各位孩子王的小伙伴：

2016年，對(duì)孩子王來(lái)說(shuō)，一定是極具里程碑意義的一年！這一年，在外部環(huán)境劇烈變化的大背景下，我們堅(jiān)守戰(zhàn)略目標(biāo)，在堅(jiān)持創(chuàng)造顧客價(jià)值導(dǎo)向，堅(jiān)持外部導(dǎo)向，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向和堅(jiān)持場(chǎng)景化的創(chuàng)新創(chuàng)造的“三向一化”的工作指引下，我們出色地完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)！

在此，對(duì)大家在2016年付出的智慧和汗水表達(dá)誠(chéng)摯的感謝！也為我們?nèi)〉玫木食煽?jī)感到由衷的高興和激動(dòng)！

孩子王從誕生的第一天，就那么的與眾不同，我們堅(jiān)持創(chuàng)新，因?yàn)槲覀冎雷呃下返讲涣诵碌胤剑?/p>

新時(shí)期，新階段

至2016年，孩子王已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

一、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)科技力量+人性化服務(wù)的全渠道階段

我們經(jīng)過(guò)七年布局，已經(jīng)在16個(gè)省，88個(gè)城市，開(kāi)設(shè)了175家超大型實(shí)體門(mén)店，基本完成了全國(guó)重點(diǎn)省份和城市的線下布局。在每一個(gè)合作的Shopping Mall里，我們都是當(dāng)之無(wú)愧的人氣之王。我們的會(huì)員總數(shù)突破千萬(wàn)，年均復(fù)合增長(zhǎng)超過(guò)100%；我們的線上業(yè)務(wù)也在2016年實(shí)現(xiàn)了厚積薄發(fā)，全年十余次大版本的迭代，APP排行跨進(jìn)購(gòu)物類前20，母嬰類前3；移動(dòng)端商城從年初的單日首破萬(wàn)單，到日破4萬(wàn)單，到日均萬(wàn)單的“新常態(tài)”，我們的全渠道，漸入佳境。更欣喜的是，我們打破了所謂線上線下互搏，左手打右手的行業(yè)魔咒。孩子王全渠道用戶產(chǎn)值，是純線下母嬰渠道用戶產(chǎn)值的4倍，是純線上母嬰渠道用戶產(chǎn)值的7倍。我們通過(guò)生產(chǎn)要素全面數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了共享的全融合模式，取得了突破行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的了不起的成績(jī)。與此同時(shí)，這一年我們快速實(shí)現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和儲(chǔ)備。在總部，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)和大數(shù)據(jù)人工智能的團(tuán)隊(duì)人數(shù)占了約50%，各分公司的數(shù)據(jù)小組和全渠道的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始了有序高效的工作。

科技力量+人性化服務(wù)，是孩子王對(duì)今天已經(jīng)數(shù)字化的消費(fèi)者，提供的基于獨(dú)特理解且獨(dú)有的解決方案！今天孩子王每個(gè)會(huì)員的身后，都是一個(gè)育兒顧問(wèn)加一個(gè)數(shù)字工程師的組合！全國(guó)近5000名武裝了數(shù)字化裝備的專業(yè)育兒顧問(wèn)，是我們值得驕傲的創(chuàng)舉，而這支特種隊(duì)伍，正在讓越來(lái)越多的新家庭享受到隨時(shí)隨地專業(yè)貼心的全方位服務(wù)！

這是我們充分利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，數(shù)字生產(chǎn)，通過(guò)我們獨(dú)特的顧客關(guān)系和場(chǎng)景，創(chuàng)造孩子王獨(dú)特價(jià)值的新時(shí)期、新階段。

二、全面擁抱資本市場(chǎng)，借助資本力量推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的階段

2016年第三季度，我們完成了C輪融資，除了AB輪的華平和高瓴資本以外，我們還引進(jìn)了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、華泰、中金和美國(guó)史帶保險(xiǎn)集團(tuán)四家在各自行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，成為孩子王的戰(zhàn)略投資者。

12月9日，孩子王成功登陸資本市場(chǎng)，掛牌新三板，以140多億的市值成為新三板非金融行業(yè)前三甲和中國(guó)母嬰童行業(yè)的第一股，孩子王也進(jìn)入公眾化公司的新階段。對(duì)現(xiàn)在的孩子王來(lái)說(shuō)，不僅是實(shí)現(xiàn)資本價(jià)值的最大化，更要承擔(dān)起一個(gè)公眾公司應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，要充分借助資本的力量去不斷創(chuàng)新，不斷為員工、為用戶、為股東創(chuàng)造價(jià)值，去促進(jìn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化改善，去致力于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

我們是一群被這個(gè)時(shí)代選中的新零售人

這是最好的時(shí)代。

我們是幸運(yùn)的，09年創(chuàng)業(yè)初期，便迎來(lái)商業(yè)綜合體快速發(fā)展的黃金時(shí)代，這幾年中，全國(guó)范圍內(nèi)的Shopping Mall遍地開(kāi)花，成為人們家庭生活和社交娛樂(lè)的首選集合地。而這背后，是中產(chǎn)階級(jí)的快速崛起帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)。孩子王人很早便洞察到這一趨勢(shì)，及時(shí)布局卡位，占據(jù)了全國(guó)近半數(shù)一二三線城市十萬(wàn)平米以上的主要Shopping Mall資源，塑造了新家庭社交生活獨(dú)一無(wú)二的場(chǎng)景，并利用數(shù)字化技術(shù)，賦予了每個(gè)場(chǎng)景豐富的商品、互動(dòng)、服務(wù)等內(nèi)容，打造了用戶和供應(yīng)鏈、用戶和員工、用戶之間的強(qiáng)關(guān)系。

單獨(dú)二孩以至全面二孩政策的放開(kāi)，讓母嬰行業(yè)站上了時(shí)代的風(fēng)口。從政策的出臺(tái)到社會(huì)的消化，通常需要2-3年，據(jù)預(yù)測(cè)，2016年下半年起，二胎放開(kāi)政策所帶來(lái)的影響將逐步顯現(xiàn)，中國(guó)將會(huì)迎來(lái)一次生育潮。身為母嬰童行業(yè)的佼佼者，能夠見(jiàn)證中國(guó)千萬(wàn)新家庭的歡樂(lè)時(shí)光，孩子王人是幸福的。

這是最具挑戰(zhàn)的時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)，乃至整個(gè)新經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)。接下來(lái)的下半場(chǎng)，除了要擴(kuò)大廣度，更要增加深度。

回歸到嬰童行業(yè)，以前靠流量做營(yíng)銷的生意已經(jīng)告一段落了，接下來(lái)一定是拼體驗(yàn)和深度服務(wù)的時(shí)候。下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果要取得突破，就要回歸零售和商業(yè)本質(zhì)，回到基本上面去。而且這個(gè)行業(yè)也需要更多冷靜、務(wù)實(shí)的思考和行動(dòng)，少一些浮躁的概念和故事。

從規(guī)模增長(zhǎng)走向單客經(jīng)營(yíng)，從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系，從提供滿足到創(chuàng)造滿足，孩子王一直堅(jiān)持將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料，將一切業(yè)務(wù)數(shù)字化，然后充分共享，打通不同業(yè)態(tài)間的底層價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈內(nèi)的價(jià)值最大化。在“下半場(chǎng)”上，孩子王也是先行者。

近日，馬云提出了“新零售”，瞬間引爆了中國(guó)零售行業(yè)的大討論：“‘電子商務(wù)’會(huì)成為傳統(tǒng)概念，未來(lái)會(huì)是線下、線上、物流結(jié)合的‘新零售’模式。就像物流的本質(zhì)不是快，而是降庫(kù)存。只有線下、線上、物流真正結(jié)合，才能為企業(yè)帶來(lái)更多收益。”

《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，選擇發(fā)布在全民狂歡的“雙十一”。《意見(jiàn)》中提到，“如果能夠把線上商流、信息流、資金流的優(yōu)勢(shì)和線下物流、服務(wù)、體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)就會(huì)非常大，就會(huì)真正發(fā)生‘新零售革命’。而作為數(shù)據(jù)生產(chǎn)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的一貫奉行者，孩子王在母嬰童這一細(xì)分領(lǐng)域，正以其自身的獨(dú)特場(chǎng)景和內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新，踐行著“新零售”的內(nèi)涵所在。

始于心，不止于新，共創(chuàng)新育兒+時(shí)代

寄語(yǔ)即將過(guò)去的2016和充滿期待的2017，新的一年開(kāi)始，我們將一起啟程一段新旅程，我把這稱為：創(chuàng)造新育兒+時(shí)代！關(guān)系、場(chǎng)景 、內(nèi)容和數(shù)字化將成為孩子王人未來(lái)一段時(shí)間的關(guān)鍵詞！

展望下一年，孩子王人站在下一個(gè)起點(diǎn)，又一個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)間路口，會(huì)對(duì)未來(lái)做何期許？又將以怎樣的姿態(tài)去踐行孩子王人的文化、價(jià)值觀和夢(mèng)想？

創(chuàng)業(yè)7年，無(wú)數(shù)故事在身邊流動(dòng)、發(fā)生。據(jù)第一家門(mén)店開(kāi)業(yè)，2570天……細(xì)想這一路走來(lái)，一起并肩才是最大的收獲！總覺(jué)時(shí)光匆匆，惟愿不負(fù)歲月。

最初出發(fā)的每條路，最后都會(huì)走向心路。2017，讓我們從“心”出發(fā)，不止于“新”,以更開(kāi)放的心態(tài)擁抱變化，成為中國(guó)新家庭首選的全渠道服務(wù)商！

最后祝愿大家，在新的一年里，工作順利，生活和美，家庭幸福！

2017，孩子王來(lái)了！

徐偉宏

2016年12月31日