這是一個不容辜負的時代

（孩子王CEO 2017新年致辭）

各位孩子王的小伙伴：

2016年，對孩子王來說，一定是極具里程碑意義的一年！這一年，在外部環(huán)境劇烈變化的大背景下，我們堅守戰(zhàn)略目標，在堅持創(chuàng)造顧客價值導(dǎo)向，堅持外部導(dǎo)向，堅持經(jīng)營導(dǎo)向和堅持場景化的創(chuàng)新創(chuàng)造的“三向一化”的工作指引下，我們出色地完成了各項既定目標！

在此，對大家在2016年付出的智慧和汗水表達誠摯的感謝！也為我們?nèi)〉玫木食煽兏械接芍缘母吲d和激動！

孩子王從誕生的第一天，就那么的與眾不同，我們堅持創(chuàng)新，因為我們知道走老路到不了新地方！

新時期，新階段

至2016年，孩子王已經(jīng)進入到一個全新的發(fā)展階段。

一、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)科技力量+人性化服務(wù)的全渠道階段

我們經(jīng)過七年布局，已經(jīng)在16個省，88個城市，開設(shè)了175家超大型實體門店，基本完成了全國重點省份和城市的線下布局。在每一個合作的Shopping Mall里，我們都是當(dāng)之無愧的人氣之王。我們的會員總數(shù)突破千萬，年均復(fù)合增長超過100%；我們的線上業(yè)務(wù)也在2016年實現(xiàn)了厚積薄發(fā)，全年十余次大版本的迭代，APP排行跨進購物類前20，母嬰類前3；移動端商城從年初的單日首破萬單，到日破4萬單，到日均萬單的“新常態(tài)”，我們的全渠道，漸入佳境。更欣喜的是，我們打破了所謂線上線下互搏，左手打右手的行業(yè)魔咒。孩子王全渠道用戶產(chǎn)值，是純線下母嬰渠道用戶產(chǎn)值的4倍，是純線上母嬰渠道用戶產(chǎn)值的7倍。我們通過生產(chǎn)要素全面數(shù)字化，實現(xiàn)了共享的全融合模式，取得了突破行業(yè)經(jīng)驗的了不起的成績。與此同時，這一年我們快速實現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)團隊的建設(shè)和儲備。在總部，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)和大數(shù)據(jù)人工智能的團隊人數(shù)占了約50%，各分公司的數(shù)據(jù)小組和全渠道的營銷團隊也開始了有序高效的工作。

科技力量+人性化服務(wù)，是孩子王對今天已經(jīng)數(shù)字化的消費者，提供的基于獨特理解且獨有的解決方案！今天孩子王每個會員的身后，都是一個育兒顧問加一個數(shù)字工程師的組合！全國近5000名武裝了數(shù)字化裝備的專業(yè)育兒顧問，是我們值得驕傲的創(chuàng)舉，而這支特種隊伍，正在讓越來越多的新家庭享受到隨時隨地專業(yè)貼心的全方位服務(wù)！

這是我們充分利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施，實現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動，數(shù)字生產(chǎn)，通過我們獨特的顧客關(guān)系和場景，創(chuàng)造孩子王獨特價值的新時期、新階段。

二、全面擁抱資本市場，借助資本力量推動產(chǎn)業(yè)升級的階段

2016年第三季度，我們完成了C輪融資，除了AB輪的華平和高瓴資本以外，我們還引進了萬達集團、華泰、中金和美國史帶保險集團四家在各自行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，成為孩子王的戰(zhàn)略投資者。

12月9日，孩子王成功登陸資本市場，掛牌新三板，以140多億的市值成為新三板非金融行業(yè)前三甲和中國母嬰童行業(yè)的第一股，孩子王也進入公眾化公司的新階段。對現(xiàn)在的孩子王來說，不僅是實現(xiàn)資本價值的最大化，更要承擔(dān)起一個公眾公司應(yīng)有的社會責(zé)任。作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，要充分借助資本的力量去不斷創(chuàng)新，不斷為員工、為用戶、為股東創(chuàng)造價值，去促進供應(yīng)鏈的優(yōu)化改善，去致力于推動產(chǎn)業(yè)升級。

我們是一群被這個時代選中的新零售人

這是最好的時代。

我們是幸運的，09年創(chuàng)業(yè)初期，便迎來商業(yè)綜合體快速發(fā)展的黃金時代，這幾年中，全國范圍內(nèi)的Shopping Mall遍地開花，成為人們家庭生活和社交娛樂的首選集合地。而這背后，是中產(chǎn)階級的快速崛起帶來的消費升級。孩子王人很早便洞察到這一趨勢，及時布局卡位，占據(jù)了全國近半數(shù)一二三線城市十萬平米以上的主要Shopping Mall資源，塑造了新家庭社交生活獨一無二的場景，并利用數(shù)字化技術(shù)，賦予了每個場景豐富的商品、互動、服務(wù)等內(nèi)容，打造了用戶和供應(yīng)鏈、用戶和員工、用戶之間的強關(guān)系。

單獨二孩以至全面二孩政策的放開，讓母嬰行業(yè)站上了時代的風(fēng)口。從政策的出臺到社會的消化，通常需要2-3年，據(jù)預(yù)測，2016年下半年起，二胎放開政策所帶來的影響將逐步顯現(xiàn)，中國將會迎來一次生育潮。身為母嬰童行業(yè)的佼佼者，能夠見證中國千萬新家庭的歡樂時光，孩子王人是幸福的。

這是最具挑戰(zhàn)的時代。

互聯(lián)網(wǎng)，乃至整個新經(jīng)濟，已經(jīng)進入下半場。接下來的下半場，除了要擴大廣度，更要增加深度。

回歸到嬰童行業(yè)，以前靠流量做營銷的生意已經(jīng)告一段落了，接下來一定是拼體驗和深度服務(wù)的時候。下半場競爭中，如果要取得突破，就要回歸零售和商業(yè)本質(zhì)，回到基本上面去。而且這個行業(yè)也需要更多冷靜、務(wù)實的思考和行動，少一些浮躁的概念和故事。

從規(guī)模增長走向單客經(jīng)營，從經(jīng)營商品到經(jīng)營顧客關(guān)系，從提供滿足到創(chuàng)造滿足，孩子王一直堅持將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料，將一切業(yè)務(wù)數(shù)字化，然后充分共享，打通不同業(yè)態(tài)間的底層價值鏈，實現(xiàn)生態(tài)圈內(nèi)的價值最大化。在“下半場”上，孩子王也是先行者。

近日，馬云提出了“新零售”，瞬間引爆了中國零售行業(yè)的大討論：“‘電子商務(wù)’會成為傳統(tǒng)概念，未來會是線下、線上、物流結(jié)合的‘新零售’模式。就像物流的本質(zhì)不是快，而是降庫存。只有線下、線上、物流真正結(jié)合，才能為企業(yè)帶來更多收益。”

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，選擇發(fā)布在全民狂歡的“雙十一”?！兑庖姟分刑岬?，“如果能夠把線上商流、信息流、資金流的優(yōu)勢和線下物流、服務(wù)、體驗的優(yōu)勢結(jié)合起來，零售業(yè)的優(yōu)勢就會非常大，就會真正發(fā)生‘新零售革命’。而作為數(shù)據(jù)生產(chǎn)、技術(shù)驅(qū)動的一貫奉行者，孩子王在母嬰童這一細分領(lǐng)域，正以其自身的獨特場景和內(nèi)容上的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，踐行著“新零售”的內(nèi)涵所在。

始于心，不止于新，共創(chuàng)新育兒+時代

寄語即將過去的2016和充滿期待的2017，新的一年開始，我們將一起啟程一段新旅程，我把這稱為：創(chuàng)造新育兒+時代！關(guān)系、場景 、內(nèi)容和數(shù)字化將成為孩子王人未來一段時間的關(guān)鍵詞！

展望下一年，孩子王人站在下一個起點，又一個瞬息萬變的時間路口，會對未來做何期許？又將以怎樣的姿態(tài)去踐行孩子王人的文化、價值觀和夢想？

創(chuàng)業(yè)7年，無數(shù)故事在身邊流動、發(fā)生。據(jù)第一家門店開業(yè)，2570天……細想這一路走來，一起并肩才是最大的收獲！總覺時光匆匆，惟愿不負歲月。

最初出發(fā)的每條路，最后都會走向心路。2017，讓我們從“心”出發(fā)，不止于“新”,以更開放的心態(tài)擁抱變化，成為中國新家庭首選的全渠道服務(wù)商！

最后祝愿大家，在新的一年里，工作順利，生活和美，家庭幸福！

2017，孩子王來了！

徐偉宏

2016年12月31日