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母嬰店經(jīng)營究竟要注意什么樣的事情
2017年01月23日 10:27來源于:網(wǎng)絡(luò)
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為什么有的母嬰門店生意好,而有的門店卻經(jīng)營慘淡呢?對于母嬰門店來說,如果有以下這些問題,一定得小心了!

母嬰店出現(xiàn)這些現(xiàn)象很危險(xiǎn)

員工

員工是門店的表情,員工的一言一行都代表著店鋪對顧客的態(tài)度。員工的哪些表現(xiàn)有可能觸動顧客的敏感神經(jīng)?

1、問詢位置,員工回應(yīng)不細(xì)致,讓顧客白跑了路。

2、賣場空無一人,找不到員工詢問事項(xiàng)。

3、顧客在貨架前挑選商品,員工在一旁視而不見,自顧自地玩手機(jī)。

4、顧客一進(jìn)入賣場,員工跟在后面就開始密集促銷,讓顧客無法思考與選擇。

5、顧客已選擇一個(gè)品牌放入購物籃,旁邊的員工力勸顧客選擇另一個(gè)品牌。

6、直接入口的商品稱重后,員工把食品夾隨意地放在旁邊暴露地案板上。

7、員工著裝不整潔。

8、顧客遇到麻煩,員工置之不理。

9、購買熱情,退貨冷臉。

10、收銀時(shí)把顧客購買的商品用拋物線扔到臺子上。

商品

商品是門店的內(nèi)涵,無內(nèi)涵的賣場也無賣點(diǎn)。

1、商品與價(jià)簽不對位,找不到對應(yīng)商品的價(jià)格。

2、商品擺放凌亂,不按購買習(xí)慣陳列,挑選商品困難。

3、品種與品種之間關(guān)聯(lián)性差。

4、可挑選范圍小。

5、那些記得住的商品價(jià)格高。

6、降價(jià)的商品,保質(zhì)期臨近。

7、想買的商品經(jīng)常缺貨。

環(huán)境

環(huán)境是門店的面容,嬌好的面容總會討人喜歡。

1、停車場小,沒有地方停車。

2、衛(wèi)生間數(shù)量設(shè)置不合理,女士衛(wèi)生間總是排隊(duì)。

3、衛(wèi)生間異味嚴(yán)重,污水遍地。

4、通道狹窄,推車購物寸步難行。

5、賣場廣播太過吵鬧,噪音不斷。

6、購物籃不按時(shí)清洗,污漬遍布。

7、直接入口的商品不遮擋,直接暴露在外。

8、不設(shè)立座位,逛累了的顧客不能暫時(shí)休息。

9、不管什么時(shí)候,收銀區(qū)都在排隊(duì)。

10、到處有雜物和污物。

這僅是顧客眾多不喜歡中的一小部分,還有更多的不喜歡隱藏在心里,或是皺眉的一瞬間。一家好的門店就是讓顧客皺眉的地方越來越少,而一家壞的門店就是讓顧客的眉繼續(xù)皺下去,直到不再光臨而為止。

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