現(xiàn)在一提到實(shí)體的零售門(mén)店撤店關(guān)門(mén),就讓全行業(yè)的同仁們?nèi)滩蛔〉臄⒍裕惶岬疥P(guān)門(mén)的原因,毫無(wú)疑問(wèn)的,大家都一致的將矛頭指向了電商,電商的迅猛發(fā)展,成本降低,導(dǎo)致了實(shí)體門(mén)店的銷(xiāo)售量一落千丈,發(fā)展放慢,客流量迅速流失。
毋庸諱言,電商對(duì)實(shí)體店產(chǎn)生了巨大的沖擊,大有吞噬之勢(shì)。
小規(guī)模實(shí)體店關(guān)門(mén)撤店,活著的大喊難啊難!難處自不必說(shuō)。
不僅僅是小規(guī)模零售店,連亞馬遜、蘇寧這樣的零售巨頭,線(xiàn)下業(yè)務(wù)也受到巨大沖擊,同比業(yè)績(jī)令人傷感。
關(guān)于線(xiàn)上線(xiàn)下誰(shuí)死誰(shuí)活的說(shuō)法林林總總,似乎都有道理,看官莫衷一是。
其實(shí),傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng),線(xiàn)上與線(xiàn)下,都是商業(yè)渠道。商業(yè)渠道,就要守著它的道:商業(yè)本質(zhì)。
互聯(lián)網(wǎng)也好,傳統(tǒng)門(mén)店也罷,要做到可持續(xù)發(fā)展,還是要守著自己的“道”,那就是:“商業(yè)本質(zhì)的回歸”。
雖然電商的發(fā)展非常的迅速,快速的搶占了一大部分的消費(fèi)者的市場(chǎng),但是無(wú)論如何,電商的平面消費(fèi)是無(wú)法代替實(shí)體零售店的立體消費(fèi)體驗(yàn)的,有很大一部分消費(fèi)者在選擇電商消費(fèi)的同時(shí),也會(huì)選擇實(shí)體消費(fèi),實(shí)體銷(xiāo)售所帶來(lái)的體驗(yàn)情懷是任何一個(gè)網(wǎng)店都無(wú)法在線(xiàn)上給予的。
那么,當(dāng)我們?cè)诟吆綦娚檀笃斓臅r(shí)候,實(shí)際上電商真的是一路高歌下去了嗎?
首先,電商眼前不是坦途,它也遇到了瓶頸。
從表面上看,電商碾壓而來(lái),門(mén)店岌岌可危。其實(shí),開(kāi)門(mén)店的你并不知道,線(xiàn)上和線(xiàn)下并沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的成本差異;線(xiàn)上,也遭遇了成本瓶頸。據(jù)報(bào)道,目前電商獲得一個(gè)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)的平均成本近80元,而零售店的平均成本只需要30元(一線(xiàn)城市成本高,平均下來(lái)真的是這樣)。不要相信“電商零售只要一臺(tái)電腦就夠了”這樣的鬼話(huà),你以為電信和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的資源不要錢(qián)么?
其次,死不了,不是都不死;而是能熬過(guò)嚴(yán)冬的不死。
毋庸回避,傳統(tǒng)實(shí)體店正遭遇寒冬,這場(chǎng)嚴(yán)寒,將考驗(yàn)實(shí)體零售整個(gè)行業(yè),并將凍死一批,適應(yīng)并熬過(guò)寒冬的,將與電商共同長(zhǎng)期存在。所謂的死不了,并不是說(shuō)所有的門(mén)店都死不了,即便沒(méi)有電商沖擊的時(shí)代,誰(shuí)也打不了這樣的保票。作為每個(gè)門(mén)店的個(gè)體,能否熬過(guò)去,活下去,要看你自己。
這適應(yīng),意味著創(chuàng)新、進(jìn)化,要熬過(guò),意味著堅(jiān)守、融合。
第三,線(xiàn)上線(xiàn)下是航空和高鐵,有坐飛機(jī)的,就有坐火車(chē)的。
拋開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)成本和零售價(jià)格不談,電商依靠互聯(lián)網(wǎng)工具,借助科技手段,一時(shí)間滿(mǎn)足了人們的“方便”,但人們永遠(yuǎn)離不開(kāi)線(xiàn)下。在此,毋庸贅言人們對(duì)線(xiàn)下體驗(yàn)功能的感官和心理依賴(lài)如何怎樣,總之,人們永遠(yuǎn)離不開(kāi)實(shí)體和現(xiàn)實(shí)。線(xiàn)上線(xiàn)下的拼殺最后的結(jié)局是融合趨同,君不見(jiàn)電商已在線(xiàn)下鋪設(shè)實(shí)體店?君不見(jiàn)實(shí)體店也在移動(dòng)互聯(lián)上“圈地”粘粉?融合而后趨同,即專(zhuān)家說(shuō)的“全渠道營(yíng)銷(xiāo)”,互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)支付、體驗(yàn)等等等等,功能越全,生存發(fā)展幾率越高。
第四,說(shuō)說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下都要守住的“道”—商業(yè)本質(zhì)的回歸。
電商遇到的發(fā)展瓶頸不僅僅是獲得一個(gè)成交客戶(hù)的單方面的成本壓力,向線(xiàn)下延伸足可以證明它要補(bǔ)上缺乏體驗(yàn)功能的不足。實(shí)體店也不能怨天尤人,要順應(yīng)時(shí)代,觸網(wǎng)上線(xiàn),利用移動(dòng)互聯(lián)工具,組建社群,發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì),同時(shí),不斷提高專(zhuān)業(yè)能力,給客戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值,才能“剩者為王”。
在融合和趨同的時(shí)代,具有溢價(jià)能力的品牌將生存發(fā)展下去,一批同質(zhì)的小品牌將滅失;全渠道智能物聯(lián)打造的有個(gè)性、零庫(kù)存、高品質(zhì)、低價(jià)格的產(chǎn)業(yè)鏈,將長(zhǎng)盛不衰。
線(xiàn)上與線(xiàn)下,方便與體驗(yàn),都是人們的需求,隨著物質(zhì)生活更加豐富,一窩蜂地追求方便之后,體驗(yàn)帶來(lái)的切實(shí)感受 -- 精神層面的需求也將回歸。
商業(yè)的本質(zhì)是滿(mǎn)足人們的物質(zhì)、精神的日常需求。因此,線(xiàn)上與線(xiàn)下的界限將隨著融合趨同,變得越來(lái)越模糊。永遠(yuǎn)不變的是“變”,線(xiàn)下的你,是火中的鳳凰,你做好涅槃重生的準(zhǔn)備了嗎?今年,京正·孕嬰童展主辦的“中國(guó)孕嬰童渠道發(fā)展高峰論壇”,不但能消除你的生存憂(yōu)慮,而且告訴你,如何活下去,如何活得更好。
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