還在保質(zhì)期里的奶粉出現(xiàn)黑色的異物，究竟是奶粉的質(zhì)量有問題，還是由于消費(fèi)者保管不當(dāng)造成的？最近，黃湖鎮(zhèn)的華先生就遇到了這樣的郁悶事。

2016年12月，華先生在黃湖鎮(zhèn)當(dāng)?shù)匾患夷笅胗闷返曩徺I了3罐奶粉，孩子吃了一段時間后，華先生發(fā)現(xiàn)奶粉里有少量黑色的異物，但是這罐奶粉還在保質(zhì)期限內(nèi)。究竟為什么會在奶粉里出現(xiàn)異物，華先生覺得很奇怪，于是他第一時間就向商家反映此事，卻沒有引起商家的足夠重視。交涉無果后，華先生向余杭黃湖消保分會尋求幫助。

黃湖消保分會工作人員仔細(xì)詢問了消費(fèi)者的有關(guān)情況,華先生表示，自己的孩子都是食用該品牌的奶粉，從來沒有發(fā)生過這種事情。而且孩子最近又吐又泄，擔(dān)心是不是服用了奶粉所造成的。

了解情況后，黃湖消保分會工作人員立即與華先生一同前往該母嬰用品店進(jìn)行核實(shí)。從檢查結(jié)果來看，該店的《營業(yè)執(zhí)照》和《食品經(jīng)營許可證》均齊全，且能夠提供索證索票。該店負(fù)責(zé)人認(rèn)為奶粉并未過期，可能是由于消費(fèi)者對奶粉保管不當(dāng)造成的，消費(fèi)者華先生則堅持認(rèn)為奶粉的質(zhì)量有問題，擔(dān)心黑色的異物為有害物質(zhì)，會影響人體健康。究竟這黑色的異物是從哪里來的？消保分會工作人員向有關(guān)部門作了咨詢后得知，這種現(xiàn)象原來是乳糖成分在作怪。據(jù)了解，乳糖受潮之后容易變黑，并結(jié)塊，但不會對嬰兒的健康產(chǎn)生影響。不過華先生還是對此次購買的奶粉的質(zhì)量持懷疑態(tài)度。

最終，在黃湖消保分會工作人員的調(diào)解下，該母嬰用品生活館負(fù)責(zé)人同意向華先生支付補(bǔ)償款1000元。