很多人抱怨現(xiàn)在生意不好做，尤其是電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，電商對(duì)實(shí)體零售業(yè)的沖擊是非常大的。電商靠的是數(shù)據(jù)流量來(lái)增加店鋪的曝光度，而實(shí)體店面靠的是人流量。實(shí)體店想要在市場(chǎng)上占得一席之地，那就需要留住自己的顧客。你的實(shí)體店為什么留不住顧客呢？看看這些壞習(xí)慣你占了幾個(gè)吧！

1、上班時(shí)間玩手機(jī)

現(xiàn)在的人們幾乎是“機(jī)不離手”，有事沒(méi)事兒看看手機(jī)，這樣的習(xí)慣是非常不好的。在實(shí)體店內(nèi)工作的你試想一下，如果你進(jìn)入一家店鋪，而營(yíng)業(yè)員正在玩手機(jī)，把你冷落在一旁，你是不是感覺(jué)對(duì)方?jīng)]有誠(chéng)意呢？是不是立馬就抬腳走人呢？

2、店內(nèi)衛(wèi)生狀況差

衛(wèi)生就是一個(gè)店鋪的形象，往往給顧客印象最深的不是商品，不是那些花里胡哨的廣告，而是你店內(nèi)的衛(wèi)生。如果你的店內(nèi)扔滿(mǎn)了剛剛上完貨的塑料袋、包裝紙，或者有一些果皮等等，顧客一定會(huì)繞道而行。

3、勢(shì)利眼

帶著有色眼鏡看人是非常不尊重他人的表現(xiàn)。很多人容易從他人的著裝來(lái)判斷對(duì)方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力?？匆?jiàn)穿戴考究的就笑臉相迎，看見(jiàn)穿著樸素的就一臉嫌惡，這就是所謂的“勢(shì)利眼”。顧客收不到尊重，肯定會(huì)走人，而且你還會(huì)丟失更多的潛在客戶(hù)。

4、熱情過(guò)度

任何事情都要有個(gè)度，有的營(yíng)業(yè)員生怕把顧客弄丟了，只要有顧客上門(mén)就喋喋不休的跟顧客介紹這個(gè)，介紹那個(gè)，反而根本不去了解顧客真正的需求。這樣過(guò)度的熱情是會(huì)嚇到人的哦！

5、不夠?qū)I(yè)

所謂“干一行，專(zhuān)一行。”如果你自己對(duì)銷(xiāo)售的商品都不夠了解，你還如何介紹給顧客呢？遇到馬虎點(diǎn)的顧客，可能就被你忽悠過(guò)去了，可是這樣一來(lái)，你就可能永遠(yuǎn)失去這個(gè)顧客了。充足的知識(shí)儲(chǔ)備，才能讓你的顧客信服。

6、情緒化銷(xiāo)售

實(shí)體店經(jīng)營(yíng)往往會(huì)遇到一些比較刁鉆的顧客，喜歡挑三揀四，面對(duì)這樣的顧客需要你有足夠的耐心。如果帶著情緒去銷(xiāo)售你的商品，顧客是能夠察覺(jué)到的。例如有的營(yíng)業(yè)員不耐煩了突然冒出一句“愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)！”或“買(mǎi)不起就別買(mǎi)！”等等容易中傷他人的語(yǔ)句，這對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)是非常不利的，處理不好，很容易與顧客發(fā)生沖突，得不償失！

做生意講求的是誠(chéng)信，你用真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，自然也會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。留不住顧客一定是你的服務(wù)沒(méi)做到位，看了這些你是不是若有所思呢？想了解關(guān)于更多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的技巧，那就趕緊關(guān)注全球嬰童網(wǎng)吧！更多精彩資訊等你揭曉！