“共享玩具”看似用“以租代賣(mài)”的方式解決了家長(zhǎng)們的痛點(diǎn)，用最少的錢(qián)滿足孩子們的“喜新厭舊”，還最大限度騰出家里空間……

店員在給回收的玩具進(jìn)行消毒 本組圖片由首席記者 鐘志兵 攝

昨日上午，大坪英利大融城，商場(chǎng)10點(diǎn)剛開(kāi)門(mén)不久，1歲半的淘淘和奶奶就直奔一家玩具店挑選自己喜愛(ài)的玩具。和其他玩具店不同的是，這家店的玩具并不對(duì)外銷售，他們類似“玩具圖書(shū)館”，小朋友看中的玩具可以用很少的錢(qián)租回家玩，兩周以后歸還就行。

“共享玩具”看似用“以租代賣(mài)”的方式解決了家長(zhǎng)們的痛點(diǎn)，用最少的錢(qián)滿足孩子們的“喜新厭舊”，還最大限度騰出家里空間?？蛇@個(gè)號(hào)稱重慶首家嬰幼兒玩具租賃平臺(tái)，在重慶苦苦經(jīng)營(yíng)3年時(shí)間，前后換了兩個(gè)地方，知曉的人仍少之又少，全靠熟人之間口口相傳，公司至今沒(méi)有盈利。

現(xiàn)場(chǎng) 1300元的玩具128元租回家

2歲零2個(gè)月的沐沐是這家玩具圖書(shū)館的會(huì)員，早在一年前他的父母就在這里給他辦了卡，現(xiàn)在每個(gè)星期都會(huì)跟婆婆一起，來(lái)這里挑選自己喜歡的玩具。“小時(shí)候都是我們幫他選，現(xiàn)在都是他自己選。”昨日上午，記者在店里見(jiàn)到沐沐的婆婆孫女士，她告訴記者，就家長(zhǎng)角度來(lái)說(shuō)，租玩具肯定比買(mǎi)要?jiǎng)澦愫芏唷?/p>

和沐沐一樣，1歲半的淘淘也是這里的會(huì)員，昨日剛好和奶奶一起來(lái)店里租玩具。以淘淘看重的一款可乘坐的遙控兒童電動(dòng)車為例，在普通的玩具商城，這款兒童車要賣(mài)1300元左右，在玩具圖書(shū)館，只需要128元就可租回家玩兩周，如果是會(huì)員，還可在128元的基礎(chǔ)上再打折。“這種大型玩具，租肯定劃算很多。”淘淘的奶奶朱女士說(shuō)，他們也會(huì)給孩子買(mǎi)玩具，但是很多大型的玩具動(dòng)輒上千，孩子也玩不了多久就不想玩了，因此，租玩具省錢(qián)、省空間，同時(shí)，可供選擇的品種又多。

模式 線下展示體驗(yàn)線上下單配送

“這家實(shí)體店，主要是展示玩具，同時(shí)讓會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。”玩具租賃店的店員江霞介紹，目前店里有400多種玩具，國(guó)外大品牌占八成以上，其余的也是國(guó)內(nèi)知名玩具品牌。

在實(shí)體店里，益智類、遙控類、休閑類都有，根據(jù)大中小型的玩具分類，價(jià)格不同，其中，大型玩具占多數(shù)。“大型玩具價(jià)格高，占地方，有的還不好買(mǎi)。”江霞稱，很多家長(zhǎng)都愿意花錢(qián)租大型玩具，讓孩子回家“玩鮮”。除了租金便宜，很多玩具在國(guó)外上市以后，他們就直郵回國(guó)，可以讓小朋友“玩新”，往往這個(gè)時(shí)候，重慶各大玩具店還沒(méi)有這些貨品。此外，小朋友可以到實(shí)體店里自己挑選，一旦看中就直接租走。

為了迎合市場(chǎng)和方便顧客，他們將主要客戶群放在了線上，實(shí)體店的流量也盡量導(dǎo)向線上。這家玩具租賃平臺(tái)的老板譚懋杰想的是，用時(shí)髦的互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)口上的共享經(jīng)濟(jì)，肯定能將玩具“轉(zhuǎn)”出新花樣。

譚懋杰雇傭了專門(mén)的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)APP，開(kāi)辦了淘寶店和微店，只要重慶主城九區(qū)的客戶通過(guò)線上下單，就由自己的物流送貨上門(mén)。

困境 苦心經(jīng)營(yíng)3年僅能收支平衡

在記者采訪的一個(gè)上午內(nèi)，來(lái)實(shí)體店里體驗(yàn)的總共有兩個(gè)會(huì)員，臨到中午有一個(gè)家長(zhǎng)前來(lái)問(wèn)詢，“就平日來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不錯(cuò)了。”江霞苦笑，一般周末兩天來(lái)店里的孩子比較多，平時(shí)一個(gè)上午可能沒(méi)有一個(gè)客人。

“叫好不叫座”困擾譚懋杰多年，這個(gè)看似多贏的“玩具共享”至今沒(méi)讓他賺錢(qián)。“現(xiàn)在算一算，我在3年前就開(kāi)始做這個(gè)，肯定是重慶首家，就全國(guó)范圍來(lái)說(shuō)，也算是走在前列。”譚懋杰將店輾轉(zhuǎn)從南坪開(kāi)到大坪，從40平方米擴(kuò)大到400平方米，也只能做到收支平衡。

譚懋杰曾和青島、成都的同行聊過(guò)，都在感嘆“難賺錢(qián)”。他算了一筆賬，僅實(shí)體展示店，每月的開(kāi)銷就要數(shù)萬(wàn)元，他們現(xiàn)在主要采用會(huì)員制預(yù)付款的方式，很多家長(zhǎng)對(duì)玩具租賃仍存在不少疑慮。3年時(shí)間，玩具租賃的會(huì)員才發(fā)展到400人左右，全靠口口相傳，互相介紹。

不過(guò)，對(duì)于這門(mén)生意，譚懋杰很有信心，他的想法是未來(lái)將重點(diǎn)放在APP上，同時(shí)和其他城市進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，將國(guó)內(nèi)的玩具租賃平臺(tái)打通。

調(diào)查 透明度不夠監(jiān)管存在空白

玩具租賃解決了用戶痛點(diǎn)，可在它不賺錢(qián)的背后，管理標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一和監(jiān)管缺失等問(wèn)題仍然突出。

曾經(jīng)，有用戶租了玩具，結(jié)果小朋友在上面撒尿，損壞了元件。江霞稱，一般情況下，他們會(huì)提醒家長(zhǎng)，如果損壞要第一時(shí)間告知，然后由他們派維修人員去維修，“如果只是一些聲光功能的小毛病，能修好都沒(méi)有讓客戶賠錢(qián)。”她也強(qiáng)調(diào)，若是損壞嚴(yán)重，維修費(fèi)用都由用戶承擔(dān)。

江霞說(shuō)，在孩子挑選玩具時(shí)，工作人員也會(huì)進(jìn)行引導(dǎo)，比如2歲以下小朋友玩的，那么4歲的孩子就最好不要租，從而避免超齡出租導(dǎo)致玩具損壞。

在調(diào)查時(shí)，玩具損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)不明確，讓部分家長(zhǎng)感到很不合理。家住渝中區(qū)的肖先生有個(gè)3歲的孩子，雖然對(duì)玩具租賃的模式認(rèn)可，他同時(shí)直言，賠償標(biāo)準(zhǔn)由店鋪單方面制定，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這顯然有失公平。

小朋友喜歡咬咬啃啃，租玩具家長(zhǎng)最擔(dān)心的是衛(wèi)生問(wèn)題。記者看到，工作人員在給回收或準(zhǔn)備出租的玩具消毒時(shí)，先用嬰幼兒專用濕紙巾進(jìn)行清潔，然后是消毒水擦拭，接著再進(jìn)行高溫噴殺和紫外線消毒。

調(diào)查時(shí)，記者致電工商部門(mén)，工作人員表示，如果是租賃過(guò)程中造成什么糾紛，工商可以介入，但是如何界定消毒是否到位，并沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)。隨后，記者致電衛(wèi)計(jì)委衛(wèi)生監(jiān)督局咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)有明確的部門(mén)對(duì)玩具租賃市場(chǎng)的消毒工作進(jìn)行監(jiān)管。

為此，有家長(zhǎng)提到，應(yīng)該有相關(guān)部門(mén)對(duì)此加強(qiáng)管理、嚴(yán)格把關(guān)，確保消毒設(shè)施到位，起到應(yīng)有的消毒效果，以防疾病傳播，保證兒童的健康不受影響。

今年2月份，來(lái)自國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的一條消息引起家長(zhǎng)關(guān)注，歐盟對(duì)三款嬰幼兒用品玩具實(shí)施召回，如一款產(chǎn)地匈牙利名為“Dohany Quad gyemekjáték”的騎乘玩具，產(chǎn)品不符合《玩具安全指令》和相關(guān)歐洲標(biāo)準(zhǔn)en71-1的要求而被召回。在出租的玩具中，因?yàn)楸谎h(huán)使用多次，質(zhì)量問(wèn)題也是很多家長(zhǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

譚懋杰解釋，進(jìn)口的玩具一部分是通過(guò)亞馬遜海淘，或是國(guó)外直郵，而國(guó)產(chǎn)品牌則是找經(jīng)銷商直接拿貨，“玩具品質(zhì)必須由我們把好第一道關(guān)，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)憑證，后期將在店里進(jìn)行展示”。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委曾表示，今年正抓緊組織制訂、修訂一批玩具、嬰童用品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，部分新標(biāo)準(zhǔn)近日將陸續(xù)發(fā)布。

建議 對(duì)市場(chǎng)細(xì)分嘗試社區(qū)化經(jīng)營(yíng)

重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院教授、博導(dǎo)廖成林認(rèn)為，“共享玩具”看似運(yùn)用了最時(shí)尚的元素，卻一直不受資本市場(chǎng)的看好，高端玩具的共享更像“雞肋”，好看不好用。

廖成林主要提到兩個(gè)問(wèn)題，一是安全性，不僅僅只涉及消毒，如現(xiàn)在很多玩具都會(huì)涉及到用電等，因?yàn)闆](méi)有行業(yè)主管部門(mén)，所以存在監(jiān)管空白，讓風(fēng)險(xiǎn)增高；二是維修保養(yǎng)，玩具的破損存在不可控性，維修成本沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。

要讓玩具共享在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代風(fēng)潮中實(shí)現(xiàn)突破，廖教授建議從這幾方面進(jìn)行嘗試。一是減少玩具品種，讓成本可控；同時(shí)進(jìn)行主題式管理，社區(qū)化經(jīng)營(yíng)。如，將玩具細(xì)分成高檔玩具、木質(zhì)玩具、遙控玩具等，定期推出不同主題，在各個(gè)“小”社區(qū)進(jìn)行推廣，不用面面俱到。