劉鵬表示，天貓國(guó)際將未來(lái)3年內(nèi)服務(wù)1億中產(chǎn)消費(fèi)者——這大體相當(dāng)于2016年中國(guó)出境游的總?cè)藬?shù)。截至2017年3月，天貓國(guó)際已累計(jì)服務(wù)超4000萬(wàn)名用戶。

此前不久，有跨境電商行業(yè)人士在和澎湃新聞交流時(shí)指出，盡管跨境電商的政策風(fēng)口已經(jīng)到來(lái)，催生出很多跨境電商平臺(tái)，但消費(fèi)紅利的風(fēng)口還沒有來(lái)臨，消費(fèi)者足不出戶買到全世界好貨的場(chǎng)景還沒有發(fā)生，“我今天從倫敦買一雙漂亮的鞋子，還是有點(diǎn)不確定性，萬(wàn)一丟了怎么辦？萬(wàn)一買到假貨怎么辦？款式不好我要退貨怎么辦？”

劉鵬接受澎湃新聞采訪時(shí)也表示，目前跨境電商能夠解決讓消費(fèi)者買得到的基本需求，以及能保證商品價(jià)格的一定優(yōu)勢(shì)，但怎么保證購(gòu)買質(zhì)量上還需要精耕細(xì)作。

天貓國(guó)際將在2017年有幾大動(dòng)作。一是越來(lái)越多的全球商品實(shí)現(xiàn)同步銷售，讓中國(guó)消費(fèi)者能第一時(shí)間買到。二是在物流信息溯源的基礎(chǔ)上，今年要溯源原產(chǎn)地，比如做奶粉就要溯源到每一頭牛（目前美素佳兒已經(jīng)可以）。三是在江浙滬試點(diǎn)保稅倉(cāng)的商品次日達(dá)，晚到必賠。

對(duì)于日前出臺(tái)的海淘新政，杭州檢驗(yàn)檢疫局電商處處長(zhǎng)王一晨當(dāng)天表示，“從嚴(yán)格意義上來(lái)講，以奶粉為代表的食品幾乎所有保健品以及化妝品，做跨境電商都是不符合要求的。一個(gè)是許可問(wèn)題，一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題?，F(xiàn)在政策把它定義為個(gè)人自用物品的就放了。”

劉鵬也認(rèn)為這是政策利好，他同時(shí)表示，“跨境電商不應(yīng)該去做水貨市場(chǎng)。今天我們呼吁，整個(gè)跨境行業(yè)，今年需要做的是規(guī)范，安心。不要去外面掃貨，用掃貨的模式去解決跨境行業(yè)，這個(gè)一定是不成熟的。”

所謂新政，是指3月17日，商務(wù)部表示，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，對(duì)跨境電商零售進(jìn)口商品暫按照個(gè)人物品監(jiān)管，不再受制于通關(guān)單。原本通關(guān)單決定了商品的準(zhǔn)入門檻，要求跨境電商商品按照國(guó)標(biāo)檢驗(yàn)檢疫，導(dǎo)致很多國(guó)外商品進(jìn)不來(lái)。

數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)天貓國(guó)際銷售突破億元美金（6億人民幣）的商家如今已集結(jié)成勢(shì)，Chemist Warehouse、 Costco、Macy’s梅西百貨、松本清、Sainsbury’s、麥德龍、emart等全球商家和品牌營(yíng)收居于海外商家第一陣營(yíng)。