近日，天貓為母嬰人群首次打造的節(jié)日——520天貓親子節(jié)活動于5月15日在上海舉行，此次活動聯(lián)合眾多全球頂級母嬰品牌，在消費升級以及內(nèi)容電商崛起的大背景下，重新定義母嬰行業(yè)新營銷。母嬰奶粉品牌美素佳兒，憑借在內(nèi)容營銷方面的敏銳嗅覺，此次也受邀參與其中?；顒咏Y束后，母嬰行業(yè)觀察和美素佳兒相關負責人就2017年電商新思路、新玩法進行了對話。

荷蘭皇家菲仕蘭美素佳兒品牌中國業(yè)務集團B2C首席銷售執(zhí)行官 包秀飛

美素佳兒是荷蘭乳業(yè)巨頭菲仕蘭旗下品牌，根據(jù)2016年財報顯示，菲仕蘭中國銷售額達50億元人民幣，業(yè)績較2015年增幅達30%，此外，2017年美素佳兒將繼續(xù)加大在電商渠道的投入。

美素佳兒品牌中國業(yè)務集團B2C首席銷售執(zhí)行官包秀飛先生在采訪中表示，電商曾是美素佳兒在中國開疆辟土重要手段，而他們也意識到電商正從單一銷售渠道向整合營銷渠道發(fā)展，定義日漸多元化豐富化。“新形勢下，美素佳兒的電商渠道策略也進行了相應的調(diào)整，開始注重將平臺需求、創(chuàng)新點和品牌訴求、品牌發(fā)展機會互通互融。此次活動是天貓在內(nèi)容升級方面的一次大膽嘗試，我們會配合天貓的訴求，把品牌多年積累的經(jīng)驗回饋給平臺的消費者。希望今后，品牌與各大電商平臺深度合作的同時，能帶著我們品牌的理念和內(nèi)容，與消費者有更深入的綁定和互動，我們相信這種綁定能夠有效促成銷售的轉化和提升，并進一步幫助提升品牌的黏度。”

消費升級帶動品牌升級 滿足消費者更多需求

天貓在活動現(xiàn)場發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，線上母嬰品類的用戶群體中，25-30歲的泛90后媽媽已成為核心購買人群，占比近六成，且在購買決策上，與男性相比擁有絕對話語權。消費群體年輕化的背后，是思維方式和消費行為的變化?？茖W理性、時尚潮流和品質(zhì)生活等成為年輕潮媽的群體標簽，為迎合消費者需求的變化， 品牌不僅直接面向消費者的各類渠道在做功課，品牌方也在不斷進行新的嘗試。

美素佳兒數(shù)字整合營銷官薛潔介紹，“美素佳兒在兩年前就開始研究新一代90后的媽媽。不同于70后、80后的媽媽為了孩子可以犧牲一切的育兒態(tài)度，90后媽媽更加注重自身的感受，于是我們也會更顧及媽媽的角色定位和體驗，而不是把所有的焦點都放在寶寶身上。同樣，新零售也在強調(diào)便捷的購物體驗和優(yōu)質(zhì)的服務水平，基于此，美素佳兒在電商渠道上做了三方面提升：第一，內(nèi)容營銷娛樂化。冠名深受觀眾喜愛的母嬰綜藝節(jié)目，深度參與內(nèi)容制作，將品牌的價值觀融入觀眾喜聞樂見的內(nèi)容，一方面豐富美素佳兒電商平臺的傳播內(nèi)容，另一方面也為90后媽媽樹立正確的育兒觀。第二，重視新客戶體驗。通過先試后買等方式，讓更多家庭親身體驗到美素佳兒的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓新消費者能夠對美素佳兒的產(chǎn)品有直接的使用感受。第三，全面提升物流速度。美素佳兒在大促期間優(yōu)先使用順豐包郵，把奶粉第一時間傳遞到消費者手中。”

美素佳兒數(shù)字整合營銷官 薛潔

美素佳兒攜手天貓 新零售下無限貼近消費者

新零售下，品牌商和渠道商的合作已經(jīng)不僅僅是賣貨的關系，在薛潔看來，目前的電商平臺正從傳統(tǒng)貨場向人、貨、場三合一的新平臺轉變，此次520活動就是天貓母嬰向三合一新平臺轉型的直接體現(xiàn)。與垂直類平臺相比，傳統(tǒng)電商平臺在內(nèi)容和消費者粘度方面雖還有一定差距，但在新零售的背景下，母嬰電商會越來越趨于以消費者體驗為中心。

包秀飛先生進一步補充，未來，美素佳兒也會在四方面進一步布局電商平臺：

首先、借助大數(shù)據(jù)，精準營銷。各大電商平臺都在逐步開放大數(shù)據(jù)，將部分數(shù)據(jù)資料開放給商家。美素佳兒會基于平臺提供的數(shù)據(jù)，精準的分析消費者需求，從而輸出更具針對性的內(nèi)容。幫助品牌更好的了解消費者需要什么，理解之后才能更好的針對這一部分消費者產(chǎn)生更好的內(nèi)容，從而促進銷售轉化。

第二、聯(lián)動線上線下，讓品牌形象立體化。在內(nèi)容整合營銷上，美素佳兒今年將視頻IP落地京東和天貓兩大電商平臺，通過平臺的資源和渠道與消費者互動。未來，這種互動將不僅僅停留在線上。美素佳兒會將互動從線上承接到線下，從溝通端承接到銷售端，讓消費者能夠對品牌有全方位的認知。

第三，打造雙向營銷方案，達到互惠共贏的效果。一方面，通過美素佳兒積極與平臺合作提升消費者在該平臺的購物體驗；另一方面，采用一系列的營銷活動打造會員體系，提升消費者對品牌的粘性和忠實度。

第四、賦予電商平臺更多的角色，而不僅僅是購物平臺。在美素佳兒看來，各大電商已經(jīng)成為線上整合營銷的渠道。通過與各大電商的深度合作，美素佳兒可以對不同階段、不同層面、不同需求的消費者，用不同的內(nèi)容進行觸達，利用精準營銷方式無限貼近消費者。

隨著消費升級與新零售的到來，在這個新世界里，線上和線下的區(qū)別消失了，消費者的思考和行為方式?jīng)Q定了商家經(jīng)營業(yè)務的方式。商家則專注于通過個性化的內(nèi)容吸引客戶，展示他們在市場、創(chuàng)新和物流方面的能力，以適應不斷變化的用戶需求。母嬰人群作為極度垂直的消費群體，更需要品牌和電商平臺擁有更精確的洞察，從產(chǎn)品和服務兩個維度滿足消費者需求。美素佳兒作為母嬰奶粉明星品牌，正積極地推進在電商平臺的品牌創(chuàng)新營銷，探索在新零售業(yè)態(tài)下的新型營銷模式。