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關(guān)于母嬰店奶粉的客訴,你是如何給顧客解答的呢?
2017年06月02日 11:27來源于:全球嬰童網(wǎng)ytpp.com.cn
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現(xiàn)在市場上有很多各種各樣的母嬰店,有些母嬰店難免會遭到奶粉在銷售之后,會收到媽媽們各種各樣的問題,而媽咪們所問到的每個問題都是需要店主或者導購掌握跟多的科學喂養(yǎng)知識才能給給予正確的回答!

一、寶寶為什么會腹瀉?

“腹瀉”是媽媽們最擔心的問題,所以媽咪們要是問起時,首先要了解小孩的年齡,還有她的喂養(yǎng)方式,最近幾天的膳食情況,以及發(fā)病情況和目前的狀況。

還有如果是寶寶是乳糖不耐受,可以建議寶寶暫時使用羊奶粉。因為有些寶寶的體質(zhì)比較弱,還有一些消化不好的寶寶,都可以推薦羊奶粉,因為羊奶的蛋白質(zhì)、脂肪球顆粒都是牛奶的1/3,營養(yǎng)的分子會更細,更易吸收和好消化。

二、什么是乳糖不耐癥?

乳糖里的其分子是由葡萄糖和半乳糖組成的,也就是說乳糖是一種雙糖。如果乳糖在人體中不能直接被吸收,需要使用了乳糖酶的作用后才能分解和被吸收;而有些缺少乳糖酶的寶寶在攝入乳糖后,會直接滯留在腸道內(nèi),容易引起腹脹、腹痛、排氣、腹瀉等癥狀。

三、奶粉在沖調(diào)時為什么會出現(xiàn)很多泡泡?

很多的媽咪在沖調(diào)奶時,會發(fā)現(xiàn)里面有很多的泡泡,都會質(zhì)問到為什么會出現(xiàn)這類情況?其實這主原因或許就是媽咪們上下?lián)u晃用力過大所造成的;再者,奶粉都是采取新鮮液態(tài)奶、濕混加工而制成的,保證了奶粉的新鮮度,所以易產(chǎn)生泡沫也是很正常的哦!

四、寶寶喝了奶粉為什么會出現(xiàn)上火?

因為奶粉它里面的蛋白質(zhì)、脂肪含量就較高,以凝塊較大的酪蛋白為主,以飽和防止酸為主,會難消化吸收,如喂養(yǎng)完以后不給孩子補充水分,就會引起便秘;因奶粉含鈣較多,含乳糖較少,這樣就會使糞便中有大量不能溶解的鈣皂,還會抑制腸蠕動,導致大便干結(jié)、上火的癥狀;可以建議家長們給孩子喝完奶后,過一會就給孩子補充水分,防止再出現(xiàn)以上這些情況。

這些問題在母嬰店中都是會遇到的,不管你是店主還是導購,這些具備的知識你肯定是需要的!多多了解、再把它儲備起來,那么當顧客問到,你在給解答時就能脫口而出啦!

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