提要：為了創(chuàng)造一個(gè)良好的銷(xiāo)售氣氛，童裝店員要講究技巧，不要直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)行推銷(xiāo)，而要拐一個(gè)彎說(shuō)明問(wèn)題，這種銷(xiāo)售藝術(shù)意味著由物到事的銷(xiāo)售對(duì)象已經(jīng)改變。與其單說(shuō)明物，不如說(shuō)明使用時(shí)的樂(lè)趣。當(dāng)然，陳列時(shí)所具備的樂(lè)趣，也是賣(mài)出童裝時(shí)應(yīng)該具備的會(huì)話技術(shù)。

經(jīng)常有一些童裝店員對(duì)顧客滔滔不絕地說(shuō)：“這件童裝的顏色非常美，價(jià)格也很便宜，非常適合你的孩子……”這種滔滔不絕的銷(xiāo)售方式幾乎讓顧客毫無(wú)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，顧客一下子沒(méi)有了購(gòu)物興趣，惺惺地說(shuō)：“下次我再來(lái)買(mǎi)。”于是逃之夭夭。

為了創(chuàng)造一個(gè)良好的銷(xiāo)售氣氛，童裝店員要講究技巧，不要直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)行推銷(xiāo)，而要拐一個(gè)彎說(shuō)明問(wèn)題，如熱心地詢問(wèn)顧客:“您以前所買(mǎi)的童裝，您孩子穿起來(lái)感覺(jué)如何?是不是很不錯(cuò)?是否有那些地方會(huì)令您不滿意?”

這種銷(xiāo)售藝術(shù)意味著由物到事的銷(xiāo)售對(duì)象已經(jīng)改變。與其單說(shuō)明物，不如說(shuō)明使用時(shí)的樂(lè)趣。當(dāng)然，陳列時(shí)所具備的樂(lè)趣，也是賣(mài)出童裝時(shí)應(yīng)該具備的會(huì)話技術(shù)。

其實(shí)，我們可以從相關(guān)的話題入手。比如，外出旅游的顧客來(lái)店買(mǎi)童裝，店員與顧客的對(duì)話，就可以離開(kāi)銷(xiāo)售童裝的話題，而談?wù)撘恍┯嘘P(guān)旅游的事情，例如，要去玩幾天?要在哪里過(guò)夜?要去參觀哪些名勝古跡?等等，并且應(yīng)將對(duì)話盡可能地集中在旅行方面。這些都是旅行時(shí)的共同樂(lè)趣，店員引出顧客的話題，而顧客的樂(lè)趣、興奮也可傳染給童裝店員而引起共鳴。用這些話題來(lái)與顧客交談，就比較容易達(dá)到推銷(xiāo)的目的。

一味的促銷(xiāo)態(tài)度，會(huì)使得許多對(duì)話無(wú)法成立，甚至使顧客對(duì)推銷(xiāo)產(chǎn)生反感。如此一來(lái)，童裝店員所說(shuō)的話會(huì)令顧客感到缺乏可信度，對(duì)話也會(huì)中斷。所以，對(duì)于顧客不想要的東西，千萬(wàn)不要提太多的銷(xiāo)售建議。